Продвижение и реклама агентств недвижимости и объектов

Продвижение недвижимости — это реклама услуг риелторов, частных брокеров, жилых объектов и других участников рынка. Разброс ценовых категорий в нише очень большой: от элитной недвижимости и коммерческих помещений до земельных участков и дачных строений. В статье разбираем основные приемы и инструменты продвижения для разных аудиторий и ценовых сегментов, делимся лайфхаками, как сэкономить и не слить бюджет.

Реклама недвижимости: что можно продвигать?

Главная особенность рынка недвижимости — большое количество игроков разного масштаба. Это и застройщики, и агрегаторы, и агентства недвижимости. Вот что им требуется продвигать.

• Бренд агентства по продаже недвижимости, застройщика, крупного проекта строящегося ЖК. Обычно для этого используют отдельные имиджевые кампании, потому что они позволяют охватить максимальное количество аудитории, рассказать ей об бренде, его успехах и сформировать доверие. Креативная реклама недвижимости также может включаться в брендовую кампанию, чтобы повысить лояльность и сформировать спрос. Целевая аудитория — физические и юридические лица.

• Жилая недвижимость. Квартиры, загородные дома, земельные участки и другие конкретные объекты, в продаже которых заинтересован рекламодатель. Целевая аудитория — физические лица.
• Коммерческая недвижимость: продвижение в сегменте В2В, так как это помещения, которые арендуют для различных бизнес-целей. Например, торговли товарами или предоставлением услуг.

Целевая аудитория — менеджеры по аренде и закупкам, директора по развитию бизнеса, руководители складского-логистического подразделения, начальники производств, собственники бизнеса.

Каналы продвижения недвижимости в интернете

Расскажем, какие каналы для получения трафика и лидов можно использовать в рекламе недвижимости, и в чем особенности позиционирования продукта в каждом из них.

Контекстная реклама недвижимости

Главный инструмент — Яндекс Директ. С его помощью можно создавать контекстную рекламу в поиске, сервисах, рекламной сети Яндекса. Здесь рекламируются агентства недвижимости, объекты как жилого, так и коммерческого сектора.

Недвижимость — дорогостоящий продукт. Поэтому к сайтам и объявлениям из этой тематики Яндекс предъявляет особые требования и ограничения.

• Разрешено рекламировать риелторские агентства, продажу и аренду объектов недвижимости, в том числе строящиеся.
• Для рекламы в поиске долевого строительства или новостройки в объявления текстового формата автоматически добавляется надпись «Проектная декларация на сайте https://наш.дом.рф».

• В автоматической надписи нужно указать застройщика — для этого  обращайтесь в техподдержку рекламной системы.

Реклама объекта недвижимости или агентства недвижимости будет приводить лиды при правильных настройках таргетинга. Не пренебрегайте сбором информации о целевой аудитории, настраивайте ретаргетинг на пользователей, заходивших на сайт агентства, смотревших похожие объекты, создавайте похожие (look-a-like) аудитории, используйте динамические объявления.

‍Покупка жилой и коммерческой недвижимости — сделка с длинным циклом принятия решения, поэтому важно создавать больше точек касания с покупателем.

‍Обратите внимание: оплачивать рекламные кампании Яндекс Директ можно как из кабинета рекламной системы, так и через сторонние платформы, например, OneSpot. В этом случае оплата будет без комиссии, вы получите единый счет для всех рекламных площадок и сможете перераспределять средства между ними.

SMM и таргетированная реклама в недвижимости

Социальные сети решают сразу несколько задач для рекламы продуктов и услуг в сфере недвижимости.

• Представить на персональной странице или в сообществе каталог объектов агентства или застройщика.
• Доносить информацию, например, о ходе строительства или получении разрешительной документации до потенциальных покупателей и дольщиков.

• Аккумулировать негатив на контролируемых брендом площадках и отрабатывать его.
• Поддерживать бренд компании.

Таргетированная реклама в соцсетях — действенный инструмент, который можно использовать, чтобы донести информацию об объекте недвижимости до целевой аудитории.  С ее помощью можно охватить спрос со стороны физических лиц, которые ищут жилые помещения, земельные участки для частного строительства, коммерческую недвижимость для небольшого бизнеса.

ВКонтакте

Самая крупная соцсеть Рунета не предъявляет особых требований к рекламе недвижимости и связанных с нею брендов или услуг кроме тех, которые содержатся в федеральном законодательстве. Там есть ограничения лишь на рекламу договоров ренты: нельзя говорить о ее преимуществах перед наследованием, осуждать родственников, которые не заботятся о рентодателе, приводить благодарности частных клиентов. Эти и некоторые другие рамки указаны в статье 30 главы 3 Федерального закона «О рекламе» N 38-ФЗ.

Читайте также: Федеральный закон о рекламе: кратко самое главное

Продумайте, какие цели рекламы будете использовать на каждом этапе воронки. Например, цель «Показы рекламного объявления» подходит для имиджевой кампании на верхних уровнях, а «Вступление в сообщество» для более теплой аудитории. Помните, что от выбранной цели зависит формат и модель оптимизации рекламы, и в конечном счете — расход бюджета.

Кроме того, настраивая геотаргетинг во ВКонтакте, не забудьте о районах и областях, которые прилегают к выбранному городу.

Одноклассники

Здесь, так же как и во ВКонтакте, нет особых ограничений на рекламу недвижимости. Однако в объявлении надо указывать юрлицо, реальный адрес компании и ИНН. Это касается как объектов, так и агентств по их подбору.

Развивайте группу, презентуйте в ней объекты — пользователям будет удобно просматривать предложения здесь же в соцсети. Хорошо работают подборки объектов, благодаря которым посетители не тратят время на самостоятельный поиск в интернете.

При настройке используйте возможности рекламного кабинета соцсети.

• Lead Ads — формат с формой лидогенерации прямо в объявлении. Это подходящий тип для сделок с долгим циклом принятия решения наподобие недвижимости. Для пользователя он удобен тем, что не надо переходить на сайт и заполнять длинные формы — все данные берутся из профиля соцсети.
• При настройке таргетингов по интересам выбирайте категорию «Недвижимость». Ее можно развернуть и нацелить показы на подкатегории: покупка новостроек, покупка коммерческой, загородной, вторичной недвижимости, аренда и другие опции.
• Контекстный таргетинг позволяет нацелить объявление на смежный сегмент аудитории — тех, кто искал, например, кредиты для покупки жилья: поисковые запросы ипотека, квартира в ипотеку, ипотека для вторичного жилья.

Читайте также: Настройка рекламы в Одноклассниках

Баннерная реклама

Баннеры можно разместить в рекламной сети Яндекса (РСЯ), куда входят сайты-партнеры, мобильные приложения, компьютерные программы и многие другие ресурсы, а также на странице поиска справа от результатов выдачи. Настройка происходит в кабинете Яндекс Директ или Яндекс Бизнес.

Требования к баннерам такие же, как и для контекстной рекламы — необходимо указать юридическое название и адрес размещения проектной документации.

Баннерное продвижение — хороший выбор для продуктов, где покупатель долго выбирает и сравнивает предложения. В этом формате продвигаются конкретные объекты или коммерческая недвижимость.

Кроме того, в РСЯ можно настраивать ретаргетинг и динамический ретаргетинг (ремаркетинг). Напомним, что ретаргетинг позволяет показывать баннерную рекламу посетителям, которые заходили на сайт агентства недвижимости, смотрели объекты, но не совершили целевого действия. Например, не оформили заявку или не заполнили форму.

«Динамический» ремаркетинг означает, что клиенты будут видеть на сайтах автоматически сгенерированные баннеры, напоминающие о предложениях, которые пользователь просматривал ранее. Эта возможность реализуется через формат «Смарт-баннеры». Для их использования загрузите в кабинет Яндекс Директ товарный фид.

В этом формате вы оплачиваете только клики по баннеру, а не просто показы.

Читайте также: Как работает рекламная сеть Яндекса (РСЯ)

Реклама на специализированных сайтах

Агрегаторы, классифайды и подобные им ресурсы — площадки, на которых разные продавцы размещают объявления об объектах недвижимости. Это большие сайты, которые первые места в выдаче поисковых систем по высокочастотным запросам, например, «купить квартиру», «купить дом» и подобным.

Это могут быть такие сайты-агрегаторы как ЦИАН, Домклик, Домофонд, Яндекс Недвижимость и классифайд Авито. Чаще всего, именно ссылки на эти ресурсы занимают весь первый экран поисковой выдачи и забирают основную долю поискового трафика. Это значит, что их тоже можно использовать для продвижения продуктов в тематике недвижимости.

Сайты–агрегаторы собирают объявления практически от любых пользователей интернета и размещение для физических лиц обычно бесплатное. Поэтому они одни из самых посещаемых ресурсов в сети. В силу этого большинство сайтов-агентств не может конкурировать с ними за позиции в поиске, так как их ассортимент объектов недвижимости и сопутствующих предложений (ипотека, страхование, проверка юридической чистоты) проигрывает по количеству. Поэтому по тем запросам, по которым бизнес неконкурентоспобен в поиске, он должен выходить на агрегаторы и продвигаться внутри них, конкурируя с такими же агентствами.

Для этого авитолог (специалист по продвижению на Авито) должен:

• определить, по каким наиболее маржинальным запросам бизнес может успешно продвигаться внутри агрегатора или классифайда;
• оптимизировать объявления, используя в них как текстовую оптимизацию, так и весь доступный инструментарий площадки (фото, видео);
• использовать инструменты площадки для бизнеса от самого сервиса.

Классифайд Avito предлагает платную рекламу, чтобы поднять объявления в поиске и сделать их более привлекательными и увеличить количество просмотров и конверсий.

Также здесь есть тарифы для бизнеса, с которыми можно брендировать страницу агентства, управлять креативами, использовать коллтрекинг. Для этого авитолог может вносить деньги на счет Авито через OneSpot без комиссии, получая кэшбэк.

Чат-бот для сферы недвижимости

Чат-боты на сайте, в социальной сети или Telegram — универсальная технология, которая позволяет высвободить время сотрудников риэлторских агентств. Главный плюс бота —  автоматизация первичного общения, на котором отсеиваются случайные, слабо заинтересованные потребители.

Использование чат-бота решает следующие задачи:

• консультирует посетителей по наличию предложений, условиям покупки, способам оплаты — обо всех формальностях, которые не требуют индивидуального обсуждения и могут быть прописаны в скрипте;
• сокращает время для клиента на поиск информации о доступных объектах;
• вовлекает посетителей в диалог;
• собирает лиды;
• сокращает стоимость привлечения клиента;
• повышает конверсию.

Если посетитель воспользовался чат-ботом, риэлтор и в будущем может присылать ему маркетинговые сообщения. Например, о старте продаж нового ЖК, акциях, бонусах для покупателей, ипотечных и страховых предложениях.

Читайте также: Как создать и настроить чат-бота ВКонтакте

SEO продвижение агентства недвижимости

Так как контент ресурса может критично влиять на финансы пользователя, и Google, и Яндекс используют специальные алгоритмы для оценки качества такого сайта и качества бизнеса, который на нем представлен. Это значит, что тематика сайта влияет на его позицию в поиске.

Какие изменения на сайте следует внести на сайт, чтобы повысить позиции?

• ‍Заслужите доверие. Покажите, что агентство работает в правовом поле, не применяет мошеннические технологии. Должны быть указаны контактные данные, предупреждение о раскрытии информации, финансовые показатели, предупреждение о том, что предложения на сайте не являются офертой и прочее.

• Демонстрируйте экспертность. Например, риэлторы компании могут давать профессиональные комментарии к различным инфоповодам, постам или статьям, отвечать на вопросы потенциальных клиентов. Это следует делать в соцсетях, на сайте, и по возможности в СМИ. Для бесплатных публикаций в СМИ можно использовать сервис журналистских запросов Pressfeed — корреспонденты и репортеры часто ищут там героев для материалов.

• Покажите поисковым системам авторитетность. Зарегистрируйтесь в Яндекс Картах, Яндекс Бизнесе, 2ГИС, присутствуйте на профессиональных сайтах.
• Отрабатывайте негатив. К сожалению, у людей существует устойчивое негативное отношение к риэлторам, застройщикам, от них ожидают обмана ради получения комиссии. Дольщики, вынужденные ждать ключи слишком долго, жильцы, недовольные качеством жилья или стоимостью сделки, активно публикуют негатив в сети. Поэтому мотивируйте лояльных клиентов писать положительные отзывы на независимых ресурсах. На сайтах-отзовиках есть возможность подключить платные опции, чтобы отработать жалобу и снять негатив до того, как он появится в публичном пространстве.

Реклама недвижимости: примеры и советы

Сегментируйте аудиторию в зависимости от того, на каком уровне воронки продаж находятся пользователи. Так как цикл сделки длинный, объекты выбирают и те, кто знает бренд и был на сайте, и те, кто только начал знакомство с ним. Ведите кампании минимум двух типов:

1. знакомьте новых клиентов с брендом и объектами, приведите их на сайт или в сообщество в социальной сети;
2. используйте ретаргетинг, чтобы напомнить о себе тем, кто в первом случае проигнорировал ваше предложение.

Создавайте креативы, которые ясно отражают УТП. Избегайте типовых формулировок, чтобы отстроиться от конкурентов. Пробуйте объявления с разным визуальным рядом, оставляйте в кампании самые кликабельные креативы и те, которые приводят выгодные лиды и высокую конверсию.

Тщательно прорабатывайте семантику и настройки таргетингов для каждой группы аудитории. Разделите, по каким запросам будете продвигаться на агрегаторах, а по каким — в поиске и РСЯ. Отключайте неэффективные площадки или тестируйте новые заходы.‍

Уделите отдельное внимание продвижению на мобильных устройствах. Для этого стоит создавать отдельные визуальные креативы в подходящем формате, если на площадке нет автоматической адаптации под разные устройства. Тогда реклама будет везде хорошо смотреться и не раздражать пользователя.

Рекламируйтесь в подходящих по тематике и гео-сообществах. Например, во ВКонтакте для этого есть маркет-платформа. Также можно обращаться к администраторам пабликов или профильных сайтов напрямую.

Почему выгодно использовать OneSpot для продвижения недвижимости

Платформа OneSpot помогает агентствам недвижимости, частным рекламодателям и рекламным агентствам, работающим с проектами недвижимости, упростить оплату кампаний и оформление отчетных документов для бухгалтерии. При этом вы получаете доступ к бесплатным инструментам платформы и маркетинговые бонусы. Расскажем подробнее.

• При оплате средства поступают на счет в OneSpot, откуда вы без комиссий и дополнительных НДС можете оплачивать рекламу в Яндекс Директ, ВКонтакте, myTarget (Одноклассники), Telegram, Яндекс Бизнес, Авито. Вы сможете в любой момент перенаправить бюджет с одной площадки на другую, если увидите, что она приносит более выгодные лиды.
• По окончании отчетного периода получите комплект закрывающих документов от OneSpot. Собирать их со всех рекламных площадок больше не нужно.
• Вам будет доступен сервис Аналитика. С его помощью вы сможете смотреть статистику с разных рекламных площадок в одном месте без ручного импорта. Это сильно экономит время и упрощает рутинную работу с данными. Кроме того, всю информацию можно визуализировать, чтобы увидеть неочевидные паттерны и тенденции. Также этот инструмент поможет выявить невыгодные каналы получения трафика и перенаправить бюджет с них на более эффективные.
• Техподдержка будет всегда на связи. Все объяснит и поможет с настройками кампаний на разных площадках.
• Агентства смогут получать бонусы и кэшбек при пополнении аккаунтов.