Маркетинг в целом
Результаты и аналитика
Лайфхаки
Оффлайну
Агентству
Начинающим

Что такое SWOT-анализ в маркетинге

ID
Что такое SWOT-анализ в маркетинге OneSpot
OneSpot One

SWOT-анализ — это маркетинговый инструмент. Он позволяет оценить влияющие на бизнес факторы, найти зоны роста компании, предусмотреть потенциальные риски и на базе полученных выводов разработать стратегию развития. В статье поговорим о SWOT-анализе: когда и как его проводить, что делать с результатами.

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

Аббревиатура SWOT появилась в 1960-х годах. Ее предложил американский профессор Гарвардской школы бизнеса Кеннет Эндрюс. Он популяризировал концепцию бизнес-стратегий и инструменты для их построения. Среди таких инструментов был и SWOT-анализ.

SWOT-анализ помогает рассматривать организацию с четырех сторон: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Разберем подробнее, что это значит.

  • Strengths (сильные стороны). Это положительные характеристики компании, по сути, ее конкурентные преимущества. Например, известность бренда, квалифицированные кадры или технология, которую не освоили другие производства,  — сильные стороны. Они делают бизнес устойчивым и помогают получать прибыль.
  • Weaknesses (слабые стороны). Это недостатки, которые мешают компании развиваться либо создают риски ее деятельности. Например, нехватка человеческих ресурсов приводит предприятие к простоям, низкое качество продукции — к падению спроса, а кассовые разрывы — к снижению маржинальности.
  • Opportunities (возможности). Это факторы внешней среды, которые приносят компании пользу. Например, если крупный поставщик уходит с рынка, то освобождает нишу для местных предприятий.
  • Threats (угрозы). Это факторы внешней среды, которые способны ухудшить положение компании на рынке. Например, если у потребителей меняются покупательские предпочтения, то у бизнеса падают продажи, выручка, прибыль.
SWOT: расшифровка аббревиатуры

Избавьтесь от рутины

Доверьте закрывающие документы и маркировку интернет-рекламы OneSpot

Подробнее

OneSpot

Виды SWOT-анализа

Анализ можно проводить для разных областей бизнеса. В зависимости от выбранной области различают несколько видов SWOT. Перечислим наиболее распространенные.

Стратегический (или корпоративный) SWOT-анализ

Этот вид анализа оценивает компанию в целом. Он позволяет определить ее положение на рынке и на основе полученных выводов составить бизнес-стратегию. Корпоративный SWOT подходит для всех типов организаций — крупных, средних и даже малых.

Проводить стратегический SWOT нужно минимум раз в год. Только так бизнес сможет оперативно отреагировать на изменения рынка и заранее подстроить под них свою бизнес-стратегию.

SWOT-анализ проекта или продукта

Предмет этого анализа — конкретный проект или продукт компании. Допустим, девелопер проводит проектный SWOT-анализ при разработке концепции нового жилого комплекса. Далее, на базе полученных выводов:

  • обнаруживает и усиливает конкурентные преимущества своего проекта, исправляет недостатки;
  • прогнозирует риски и снижает их влияние — если, к примеру, ожидается падение покупательского спроса на новое жилье, то опускает цены, а чтобы не потерять прибыль, сокращает издержки.

Функциональный SWOT-анализ

Этот вид анализа применяют, когда нужно изучить конкретное подразделение организации, например, бухгалтерский отдел. Результаты используют, чтобы улучшить его работу: например, сократить персонал, если затраты на него превышают фонд оплаты труда.

Тактический SWOT-анализ

Используют для оценки краткосрочных задач. Так, отдел маркетинга через SWOT может оценить результаты рекламной кампании. По итогам принять решение: продолжать вливать в кампанию деньги или поставить на паузу.

Комбинированный SWOT-анализ

Объединяет несколько других — например, корпоративный и проектный SWOT-анализ. Нужен, чтобы получить полную картинку, что происходит внутри компании, и что происходит с компанией на конкурентном рынке.

Проведение анализа

Чтобы провести SWOT-анализ, нужно сделать три шага: поставить цели и задачи, определить сильные и слабые стороны бизнеса, выявить возможности и угрозы. Разберем шаги подробнее.

Поставьте цели и задачи

Не нужно проводить SWOT-анализ ради галочки. Лучше заранее подумать, как использовать результаты в работе бизнеса. Для этого требуются цель и задачи.

Цель — это результат, к которому нужно прийти. Например, целью анализа может быть открытие новых точек продаж с минимальными финансовыми потерями. Чтобы не прогореть на старте, с помощью SWOT-анализа собственник:

  • обнаруживает сильные стороны своего предприятия;
  • находит недостатки в бизнес-модели;
  • определяет факторы, которые помогут быстро выйти на окупаемость;
  • обнаруживает риски, которые способны повлечь финансовые потери.

Задачи — это промежуточные этапы работы, которые нужны для достижения цели. Они опираются на выводы SWOT.

К примеру, если собственник приобрел дорогое оборудование для точки продаж на окраине города и боится его кражи, то может купить страховку. Получается, оформление страховки — одна из задач. Если ее решить, бизнес приблизиться к цели.

Определите внутренние факторы, которые влияют на развитие 

Следующий шаг — определить сильные и слабые стороны компании, проекта или отдела. Существуют разные способы, как это сделать, например, можно:

  • получить у клиентов отзывы;
  • изучить обращения в службу поддержки;
  • провести кастдевы целевой аудитории;
  • запустить анонимные опросы среди сотрудников;
  • заглянуть в бухгалтерскую отчетность и другие финансовые документы компании.

Дополнительно можно строить гипотезы. Для этого необходимо ответить на ряд вопросов.

Вопросы, чтобы обнаружить сильные стороны Вопросы, чтобы обнаружить слабые стороны
  • Какие уникальные продукты или услуги предлагает бизнес?
  • Какие уникальные технологии или процессы существуют внутри компании?
  • Чем бизнес привлекает клиентов?
  • Каков уровень удовлетворенности клиентов?
  • Почему клиенты возвращаются за повторными покупками?
  • Как бизнес реагирует на изменения?
  • Чем бывают недовольны клиенты?
  • Есть ли в продуктовой линейки устаревшие и неактуальные позиции?
  • Какие жалобы получает отдел рекламации?
  • Какая финансовая подушка сформирована у компании на текущий момент?

Определите внешние факторы, которые влияют на развитие

Третий этап SWOT — анализ возможностей и рисков, которые связаны с внешней средой: экономикой, политической обстановкой, рынком, поставщиками. Существуют разные способы поиска таких факторов. Например, можно изучить:

  • публикации Центробанка и профильных министерств о состоянии экономики;
  • прогнозы профильных изданий и органов;
  • данные Росстата;
  • мнения экспертов отрасли.

Дополнительно можно строить гипотезы, отвечая на вопросы.

Вопросы, чтобы обнаружить возможности Вопросы, чтобы обнаружить риски
  • Какие новые рынки или сегменты может освоить бизнес?
  • Какие изменения в законодательстве помогут зарабатывать прибыль?
  • Как политическая обстановка влияет на расширение ассортимента?
  • Какие технологии можно внедрить для роста производительности?
  • Какие конкуренты могут отнять долю рынка?
  • Какие экономические и политические изменения могут негативно сказаться на прибыли?
  • Какие изменения в предпочтениях потребителей способны снизить спрос?
  • Кто из поставщиков может уйти из России?
Читайте также: Сквозная аналитика в рекламе и маркетинге

Матрица SWOT-анализа

Результаты SWOT-анализа заносят в таблицу 2х2 так, чтобы в верхней строке оказались сильные и слабые стороны, в нижней — возможности и угрозы.

Построим такую таблицу для кофейни в спальном районе Москвы. У заведения своя уникальная атмосфера в корейском стиле и поток постоянных клиентов из ближайших ЖК. Однако для развития бизнеса нужно привлекать посетителей из других микрорайонов, но есть сложность: поблизости нет парковки.

Другая проблема — отсутствие финансовой подушки безопасности.  Если у кофейни упадет выручка и прибыль, она не сможет оплатить аренду и рассчитаться с персоналом.

Цель бизнесапривлечь новых клиентов и увеличить оборот с 1 до 2 млн рублей в месяц в течение года. Чтобы понять, как цель достичь, собственник проводит SWOT-анализ. Анализирует бизнес со всех сторон и заполняет таблицу. Получается такая матрица.

Strengths (сильные стороны) Weaknesses (слабые стороны)
  • уникальная атмосфера в корейском стиле;
  • постоянные клиенты.
  • нет финансовой подушки безопасности;
  • нет автомобильной парковки.
Opportunities (возможности) Threats (угрозы)
  • рост популярности корейской культуры;
  • цифровизация бизнес-процессов.
  • повышение закупочной цены на кофе;
  • открытие конкурирующей кофейни неподалеку.

Пример матрицы SWOT-анализа кофейни в спальном микрорайоне, которая хочет привлечь новых клиентов и увеличить оборот

План действий

После построения матрицы SWOT,  нужен план, как управлять бизнесом с учетом полученных выводов. На примере кофейни объясним, что может предпринять собственник.

Как использовать сильные стороны для достижения цели:

Сильные стороны План действий
Уникальная атмосфера в корейском стиле. Запустить рекламу в Telegram Ads на подписчиков k-pop-сообществ в Москве.
Постоянный поток клиентов. Предложить людям скидку, чтобы удержать их.

Как исправить слабые стороны бизнеса:

Слабые стороны План действий
Нет финансовой подушки безопасности. Ежемесячно откладывать 15% от чистой прибыли в стабилизационный фонд.
Нет автомобильной парковки. Установить рядом с кофейней парковку для велосипедов или точку каршеринга.

Как использовать возможности для развития бизнеса:

Возможности План действий
Рост популярности корейской культуры. Установить прилавок с корейскими товарами.
Цифровизация бизнес-процессов. Подключить автоматизированную систему учета продукции и расчета оплаты труда для персонала.

Как снизить вероятность возникновения угроз или степень их влияния на бизнес:

Возможности План действий
Повышение закупочной цены на кофе. Найти зерно по низкой цене или покупать крупные партии оптом.
Открытие конкурирующей кофейни неподалеку. Предлагать более качественный сервис, выстраивать отношения с клиентами.
Читайте также: Проведение A/B-тестирований — все о методах сплит-тестирования

Плюсы и минусы SWOT-анализа

Как и у любого маркетингового инструмента, у SWOT-анализа есть преимущества и недостатки.

Преимущества SWOT-анализа

  • Универсальность. Анализ может использовать любой бизнес для оценки своего любого структурного подразделения или задачи.
  • Всесторонняя оценка. SWOT позволяет взглянуть на бизнес как на систему, в которой есть не только преимущества, но и недостатки.
  • Поиск решений для роста. Выводы SWOT-анализа можно использовать для совершенствования имеющихся бизнес-стратегии и бизнес-модели.

Недостатки SWOT-анализа

  • Погрешность в оценке. Во время анализа невозможно учесть все факторы, особенно внешние, поэтому выводы могут быть неточны.
  • Требует обновлений. Нельзя провести SWOT и пользоваться им годами. Результаты быстро устаревают, так как внутренняя и внешняя среда бизнеса постоянно меняются.
  • Субъективность. Трактовка результатов SWOT зависит от компетенций людей, которые его проводят. Если человек некомпетентен, то придет к ошибочным выводам.

Кейсы 

Несмотря на то, что SWOT-анализ имеет минусы, его используют для разных бизнес-задач — например, чтобы повысить производительность одного сотрудника.

Мы проанализировали угрозы по SWOT и пришли к выводу, что в компании высокая зависимость от персонала. Универсального агента долго, тяжело и дорого учить. А если он уходит, это болезненно для компании. Поэтому мы стали дробить бизнес-процессы на более мелкие.

Сначала разделили сотрудников на агентов — они отвечали на звонки по объявлениям, назначали встречи, проводили показы и подбирали объекты, и юристов — они сопровождали сделки. Так у агентов освободилось время, выросла производительность.

Потом поделили и функционал агента: прием заявок и назначение встреч переложили на колл-центр. В результате у агентов появилось еще больше времени для их ключевых обязанностей и проведения переговоров

Такой мелкий функционал проще внедрить, обучить нового агента намного быстрее. А если он уходит, приходится менять не всю цепочку, а маленькую деталь.

В результате SWOT помог нам повысить производительность на одного агента: сейчас среднее количество сделок в компании в два раза выше, чем по рынку.

Наталья Пахомова Управляющий партнер риелторской компании «Точно. Недвижимость»

 Полезные советы

  • Проводите SWOT-анализ минимум раз в год, чтобы отслеживать изменения внешней и внутренней среды и оперативно адаптировать к ним бизнес-стратегию.
  • Чтобы получить более полную картину о положении компании вместе со SWOT используйте другие маркетинговые инструменты — например, количественный анализ.
  • Анализ сильных и слабых сторон компании проводите только по достоверной информации: бухгалтерской отчетности, отзывам клиентов, данным кастдевов, NPS.
  • Подключайте к SWOT-анализу персонал разных отделов. Так аналитика будет полнее. Например, если анализируете наем персонала, опросите не только рекрутеров, но и других людей:
    • новых сотрудников, которые успешно прошли испытательный срок;
    • руководителей, в чье подчинение их наняли;
    • линейных коллег из отдела.

Оплачивайте интернет-рекламу с OneSpot

Сервис один — площадок десять. Один счет и пакет закрывающих. Автоматическая маркировка, аналитика и кэшбэк

Подробнее

OneSpot

Доступ к материалу откроется сразу после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!

Доступ к материалу откроется после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!
Рассчитать бюджет на Telegram Ads
Как рассчитывается курс евро?
Курс для оплаты Telegram
__
Курс по ЦБ на сегодня
__
3 ₽
Базовый тариф
Недвижимость
Образование
Криптовалюта
У вас есть рекламный кабинет Telegram Ads?
Еще нет
Уже есть
Для первого запуска минимальный бюджет на Telegram Ads – 1 500 евро
Хочу потратить на Telegram Ads
Комиссия OneSpot 20%
Комиссия 20% списывается в момент пополнения рекламного кабинета Telegram Ads со счета в OneSpot. Остальные площаки пополняются без комиссии.
__
НДС 20%
НДС 20% списывается в момент пополнения счета в OneSpot
__
Сколько нужно оплатить?
Условия уточняйте у менеджера

Предыдущий пост

Следующий пост

Площадка

Заголовок

Id

Ищете что-то более старое? А его нет.

Смотреть актуальные
Площадка

Заголовок

Id

Уже пишем новую статью!

Смотреть другие
Маркетинг в целом

Что такое SWOT-анализ в маркетинге

ID
Telegram

Продвижение товаров на маркетплейсах через Telegram Ads

ID
ВКонтакте

Вывод денег из кабинета VK Реклама

ID
2ГИС

Как в 2ГИС добавить свою компанию

ID
Telegram

Telegram-кошелек — что собой представляет и как в нем зарегистрироваться

ID
ВКонтакте

Курсы по рекламе ВКонтакте — топ лучших предложений по обучению ВК рекламе

ID
Яндекс

Яндекс Дисплей — что это за вид медийной рекламы

ID
Маркетинг в целом

Привлечение клиентов с помощью digital-инструментов

ID
Яндекс

Как в Яндекс Бизнес добавить второй филиал компании

ID
Яндекс

Возвращаем деньги со счета в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Что собой представляет модель рекламы Pay Per Click

ID
Telegram

Как окупить рекламный бюджет в 2 раза в нише женского здоровья через Telegram Ads

ID
Telegram

Как понять, что реклама в Telegram работает

ID
ВКонтакте

Как опубликовать видео на Дзене

ID
Маркетинг в целом

Что известно о новом законе о регистрации блогеров в РКН

ID
Яндекс

Инструкция по добавлению организации в Яндекс Бизнес

ID
ВКонтакте

Как размещать рекламу в VK за 0 рублей

ID
Telegram

Как форматировать тексты постов в Telegram

ID
Маркетинг в целом

Что такое affiliate маркетинг и как его использовать

ID
Яндекс

Настройка сквозной аналитики в Яндекс Метрике

ID
Яндекс

Ключевые цели в Яндекс Директе: как работают и как настроить?

ID
Маркетинг в целом

Стоимость привлечения клиента (CAC) — что это такое и как ее рассчитать

ID
Telegram

Как работают сторис в Telegram

ID
Яндекс

Как пользоваться Яндекс Вордстат. Инструкция к статистике ключевых запросов

ID
ВКонтакте

Когда лучше размещать посты в VK

ID
Маркетинг в целом

Тренды маркетинга в 2024 году

ID
Яндекс

Промокод Яндекс Директ

ID
Яндекс

Гайд, как правильно установить счетчик Яндекс Метрики на Tilda

ID
Telegram

Разбираемся в особенностях стикеров в Telegram

ID
ВКонтакте

Гайд по автопостингу в VK

ID
Маркетинг в целом

Что такое UTM-метки, как их создавать и как ими правильно пользоваться

ID
Яндекс

Сервис Яндекс Услуги — что это за платформа и как работает

ID
Telegram

Что дает Telegram Premium

ID
Маркетинг в целом

Средний чек: что такое AOV в маркетинге и как его посчитать

ID
Telegram

Что собой представляет эффективная воронка продаж в Telegram

ID
Яндекс

Как продвигать Telegram-канал в Яндекс Директ

ID
Telegram

Как инфобизнесу набрать подписчиков в Telegram-канале и продать участие в конференции

ID
Telegram

Как окупать продвижение в Telegram Ads на 500–700%

ID
Маркетинг в целом

Как CPA-модель помогает повышать продажи

ID
Яндекс

Как настраивать цели в Яндекс Метрике

ID
ВКонтакте

Что такое виральный охват в VK

ID
Яндекс

Как работает Товарная галерея Яндекса

ID
ВКонтакте

Обзор бирж VK — лучшие сервисы для закупки рекламы ВКонтакте

ID
Маркетинг в целом

Как управлять продажами с помощью CRM-систем

ID
Яндекс

Советы по настройке рекламы в Яндекс Навигаторе

ID
Telegram

Как в Telegram принимать оплату за рекламные размещения

ID
Маркетинг в целом

Разбираемся в основах SEO-продвижения

ID
Яндекс

Для чего нужны UTM-метки в Яндекс Директе

ID
ВКонтакте

Служба поддержки VK, помоги!

ID
Telegram

Как искать каналы в Telegram для рекламного размещения

ID
Telegram

Учимся создавать рекламные посты в Telegram-каналах

ID
ВКонтакте

Прямые трансляции ВКонтакте — как настроить и провести

ID
Telegram

Зарабатываем на Telegram правильно

ID
Яндекс

Что такое операторы соответствия в Яндекс Директе и как их использовать

ID
Маркетинг в целом

Суть индекса потребительской лояльности

ID
ВКонтакте

Запускаем рекламу в Дзене: инструкция по настройке и советы

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама онлайн-школ и курсов

ID
ВКонтакте

Составляем контент-план для VK правильно

ID
Google

Google Tag Manager (GTM) — подключение и настройка

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и онлайн реклама салонов красоты

ID
Telegram

Взломали аккаунт в Telegram? Расскажем, как решить проблему

ID
Яндекс

Как рассчитать бюджет для Яндекс Директа

ID
ВКонтакте

Как размещать рекламу в Маркет-платформе ВКонтакте

ID
Telegram

Как добавить эмодзи в объявление в Telegram Ads

ID
ВКонтакте

Как правильно загружать товары в магазин ВКонтакте

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама агентств недвижимости и объектов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и иноагенты — разбираем новый закон

ID
Маркетинг в целом

Федеральный закон о рекламе: кратко самое главное

ID
Яндекс

Как монетизировать свой сайт с Яндекс Дистрибуцией

ID
Telegram

Как смотреть статистику Telegram-каналов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и продвижение мероприятий и event-агентств

ID
Яндекс

Автостратегии в Яндекс Директ и РСЯ

ID
Telegram

Сколько стоит реклама в Telegram?

ID
Маркетинг в целом

Бенчмаркинг в маркетинге

ID
Telegram

Как в Telegram правильно делать ссылки

ID
Яндекс

Что такое Яндекс Datalens

ID
Маркетинг в целом

Зачем бизнесу нужна карта пути клиента (CJM)

ID
Telegram

Как увеличить конверсию из регистрации в клиента на 10%

ID
ВКонтакте

Как сделать историю ВКонтакте?

ID
Маркетинг в целом

Все о рекламных бюджетах — способы и методы формирования бюджетов на рекламу

ID
Telegram

Ведение канала в Telegram – инструкция для маркетолога

ID
Маркетинг в целом

Особенности b2b маркетинга и рекламы

ID
Telegram

Продвижение сайта в Telegram Ads: 884 регистрации за месяц на курс по нутрициологии

ID
ВКонтакте

Голосование VK — что это такое и как правильно провести

ID
Маркетинг в целом

Лидогенерация: что это такое, способы генерации лидов

ID
Яндекс

Модели атрибуции в Яндекс Директ

ID
Telegram

Инструкция, как добавить комментарии в Telegram-канал

ID
Telegram

Как Telegram Ads помог магазину дизайнерской мебели повысить продажи на 30%

ID
Яндекс

Реклама мобильных приложений в Яндекс Директ

ID
Telegram

Как сделать канал в Telegram и правильно его настроить

ID
Маркетинг в целом

Что такое SERM в маркетинге

ID
Маркетинг в целом

Целевая аудитория — определение и описание ЦА, примеры

ID
ВКонтакте

Чем отличаются сообщества во ВК

ID
Маркетинг в целом

CustDev — что это, как провести кастдев

ID
Маркетинг в целом

Коллтрекинг — как работает, виды и советы по выбору коллтрекинга

ID
Telegram

Используйте эти обновления Telegram Ads, чтобы получить больше заявок

ID
Маркетинг в целом

UGC контент — что это, примеры пользовательского контента

ID
Telegram

Как продвинуть свой сайт в Telegram Ads

ID
Яндекс

Управление ставками в Яндекс Директ

ID
Яндекс

Центр конверсий в Яндекс Директ — что это и как настроить

ID

Последние вебинары

Скопировано в буфер