Маркетинг в целом
Креатив
Лайфхаки

Тренды маркетинга в 2024 году

ID
Тренды маркетинга в 2024 году OneSpot
OneSpot One

В 2024 году на диджитал-рынке России появились новые возможности: расширенные опции искусственного интеллекта, споры между брендами выходящие за рамки социальных сетей, омниканальный подход. В статье рассказываем о трендах маркетинга и как их использовать на пользу бизнесу.

Нейросети и искусственный интеллект

В маркетинге ИИ используется для анализа данных, предсказания потребительского поведения, автоматизации задач и персонализации контента. В 2024 году тренд на автоматизацию вышел на первый план. Рутинные задачи отдают на аутсорс, например, от редактуры фотографий (вырезать товар и добавить белый фон) до сложных дизайнов продуктов. Сюда же можно отнести работу с текстом: распределить ключи, вычитать на грамотность, а иногда и написать полноценную статью с последующей редактурой человеком.

Также можно выделить несколько трендов, которые будут влиять на применение и развитие ИИ.

  • Чат-боты. Технологию используют для улучшения клиентского обслуживания, тем самым снимая нагрузку на службу поддержки и оптимизируют ресурсы. Чат-боты отвечают на вопросы пользователей в режиме реального времени, что повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Пример чат-бота, отрабатывающего заявки
  • Аналитика данных. Крупные технологические компании, например, Яндекс используют ИИ для анализа пользовательского поведения и прогнозирования трендов. Это помогает оптимизировать рекламные кампании.
  • Анализ текстов. Инструменты для анализа настроений пользователей, мониторинга социальных сетей и автоматического перевода становятся более эффективными с использованием нейросетей.
  • Генерация видео. С помощью искусственного интеллекта можно создать видео, имея простой исходник, снятый на обычном фоне, или даже оживить фотографию.

Социальные сети

Выделяются 4 тенденции.

  1. «Живой» контент в социальных сетях остается востребованным. Картинки «идеальной» жизни и совершенного продукта уступают место искренним человеческим историям, правдивым эмоциям и реальности жизни.
  2. Вертикальные видео будут в тренде еще долго, так как технологически реализованы практически на каждой платформе: Клипы ВКонтакте, YouTube Shorts, Дзен и другие.
  3. Telegram продолжает наращивать аудиторию, количество пользователей и рекламные возможности. Обновления в рекламном кабинете Telegram Ads, новые возможности для запуска креативов и подключение монетизации контента делают мессенджер, пожалуй, самой привлекательной и перспективной платформой для продвижения в 2024 году. Так согласно опросам, 91% россиян используют Telegram, 89% предпочитают VK, а 74% проводят время на YouTube.

Telegram Ads c бюджетом от 500 €

Подключайтесь к популярной площадке в OneSpot

Подключиться
OneSpot
  1.  Небольшие блогеры продолжают быть востребованными, так как относительно гигантов Интернета стоят недорого и приводят платежеспособную аудиторию.
    Например, бренды все чаще сотрудничают с микроинфлюенсерами, которые обладают высокой степенью доверия и влияния в своих нишах или сообществах. Кроме того, они создают более аутентичный и честный контент, что ценится аудиторией.

Персонализация контента

Маркетинг все больше фокусируются на персонализированном контенте, чтобы удерживать внимание пользователей и увеличивать вовлеченность. Поэтому бизнес использует нейросети, чтобы изучать потребности аудитории, а также привлекает блогеров для генерации фото, видео, текстов и креатива, который будет вызывать отклик у зрителей.

Среди маркетинговых инструментов продолжают пользоваться популярность почтовые рассылки. Например, Lamoda внедряет персонализированные email-рассылки, которые учитывают предпочтения и историю покупок клиентов.

Маркетплейсы Ozon и Wildberries активно используют персонализацию для рекомендаций товаров на основе предыдущих покупок и просмотров. Кроме того, специалисты компаний не только изучают поведение пользователей на сайте, но и то, что происходит в информационном поле вокруг брендов.

Поэтому иногда, персонализация контента выходит за рамки Интернета и социальных сетей, чтобы стать ситуативной рекламой. Например, флешмоб среди компаний, который отреагировали на наружную рекламу Wildberries и призывали не только «оплатить ей корзину на WB», но купить курсы, цветы, завести счет в банке и отвезти вторую половину в отпуск.

Пример ситуативного контента

Мультиканальность

Мультиканальность – это использование нескольких каналов для взаимодействия с клиентами (например, социальные сети, электронная почта, мобильные приложения). Предпочтительней использовать все возможные платформы, чтобы дотянуться до пользователей в любом уголке Интернета.

Поскольку искусственный интеллект научился работать с большими данными, то выстроить воронку продаж на основании общения бренда с пользователем на разных площадках становится намного проще. Однако возникает вопрос: нужно ли адаптировать контент под каждую платформу или социальную сеть. Ответ: да, потому что персонализация контента, в том числе, мотивирует людей подписываться на коммерческие аккаунты и страницы.

Омниканальность

Омниканальность – это интеграция всех этих каналов в единое целое для создания бесшовного пользовательского опыта. Это следующий этап после внедрения мультиканальности в маркетинговую стратегию.

Например, использование мультиканальных стратегий «ВКонтакте» и «Одноклассниках» позволяет компаниям достигать более широкой аудитории через рекламные посты, таргетированную рекламу и прямые сообщения. Но при этом все площадки объединены в экосистему, которая позволяет контенту отрабатывать максимально на разные аудитории.

Также омниканальность важна в области онлайн-ритейла, так как именно такой подход позволяет сформировать для пользователя полную историю покупок, а также отметить точки касания с рекламой и бизнесом.

CRM-маркетинг

CRM-маркетинг основан на управлении взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-систем (систем управления взаимоотношениями с клиентами), что позволяет собирать, анализировать и использовать данные о клиентах для повышения продаж и улучшения обслуживания. Самые популярные системы, например, Bitrix24, AmoCRM и другие.

В 2024 году CRM-системы – это как раз тот инструмент, который позволяет одновременно управлять всеми направлениями маркетинга, от персонализации контента до объединения каналов продаж в один организм. Чтобы успешно решать эти задачи, они должны включать в себя:

  • интеграцию с нейросетями для сбора аналитики данных;
  • подключение к социальным сетям, рекламным кабинетам, счетчикам метрик, всем возможным формам обратной связи;
  • интеграция с мобильным приложением, системами управления складами, сервисами рассылок смс, звонков и писем.
Читайте также: Что такое CRM-системы

SEO и алгоритмы выдачи

В марте 2024 года Яндекс обновил алгоритмы по определению качественного контента. Таким образом, качество и полезность контента даже с учетом адаптации под SEO выходит на первый план. Вот как теперь с этим работать.

  1. Анализировать контент не только через эффективность выдачи в поиске, но и по реакции пользователей на сам текст.
  2. Оценивать, сколько времени читатели проводят на странице и делятся ли ей на своих страницах или пересылают в сообщениях друзьям.
  3. Контент собственного производства, например, оригинальные статьи, видео, подкасты, интервью ценятся намного выше поисковыми системами, чем классический, пусть и качественный рерайт.
  4. Не забывайте об удобстве чтения материала — качественный UX и адаптивный дизайны способны привлечь внимание даже самого капризного пользователя.
  5. И, конечно, фактчекинг. Проверяйте информацию на достоверность, обращайтесь к нескольким источникам.
Читайте также: SEO-продвижение сайта – что такое поисковая оптимизация сайта

Маркетплейсы

Теперь рядом с продуктами из Китая свою нишу уверенно занимают хэнд-мейд товары, цветы, подарки и другие предметы собственного производства. Это связано с тем, что потребители предпочитают товары местных производителей и стремятся поддерживать местную экономику.

Аудитория площадок растет год от года. Например, количество онлайн-покупателей выросло почти в два раза за последние пять лет, согласно исследованию Яндекс Маркета.

С точки зрения товарного ассортимента, спрос на экологически чистую продукцию также продолжается.

Кроме того, маркетплейсы активно используют искусственный интеллект и машинное обучение для улучшения клиентского опыта, управления запасами и оптимизации процессов. Виртуальные ассистенты, чат-боты и AR/VR технологии для улучшения онлайн-шопинга также становятся обычным явлением.

Здесь стоит отметить создание практики «бесшовного» клиентского опыта. Например, покупатель может начать покупку онлайн и завершить в физическом магазине, и наоборот. Также площадки все чаще объединяются в единую экосистему и включают в себя не только маркетплейс, но и сервис доставки готовой еды, продуктов, бронирования авиабилетов.

Выводы

Тренды маркетинга в 2024 году характеризуются усилением роли искусственного интеллекта, персонализацией контента и интеграцией различных каналов взаимодействия с клиентами. Основные тренды включают автоматизацию рутинных задач, использование искреннего контента в социальных сетях, развитие омниканальных стратегий и повышение качества контента для улучшения пользовательского опыта. Эти изменения открывают новые возможности для бизнеса и помогают эффективнее достигать аудитории.

Избавьтесь от рутины

Доверьте закрывающие документы и маркировку интернет-рекламы OneSpot

Подключиться
OneSpot

Доступ к материалу откроется сразу после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!

Доступ к материалу откроется после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!
Рассчитать бюджет на Telegram Ads
Как рассчитывается курс евро?
Курс для оплаты Telegram
__
Курс по ЦБ на сегодня
__
3 ₽
Базовый тариф
Недвижимость
Образование
Криптовалюта
У вас есть рекламный кабинет Telegram Ads?
Еще нет
Уже есть
Для первого запуска минимальный бюджет на Telegram Ads – 1 500 евро
Хочу потратить на Telegram Ads
Комиссия OneSpot 20%
Комиссия 20% списывается в момент пополнения рекламного кабинета Telegram Ads со счета в OneSpot. Остальные площаки пополняются без комиссии.
__
НДС 20%
НДС 20% списывается в момент пополнения счета в OneSpot
__
Сколько нужно оплатить?
Условия уточняйте у менеджера

Предыдущий пост

Следующий пост

Площадка

Заголовок

Id

Ищете что-то более старое? А его нет.

Смотреть актуальные
Площадка

Заголовок

Id

Уже пишем новую статью!

Смотреть другие
2ГИС

Как в 2ГИС добавить свою компанию

ID
Telegram

Telegram-кошелек — что собой представляет и как в нем зарегистрироваться

ID
ВКонтакте

Курсы по рекламе ВКонтакте — топ лучших предложений по обучению ВК рекламе

ID
Яндекс

Яндекс Дисплей — что это за вид медийной рекламы

ID
Маркетинг в целом

Привлечение клиентов с помощью digital-инструментов

ID
Яндекс

Как в Яндекс Бизнес добавить второй филиал компании

ID
Яндекс

Возвращаем деньги со счета в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Что собой представляет модель рекламы Pay Per Click

ID
Telegram

Как окупить рекламный бюджет в 2 раза в нише женского здоровья через Telegram Ads

ID
Telegram

Как понять, что реклама в Telegram работает

ID
ВКонтакте

Как опубликовать видео на Дзене

ID
Маркетинг в целом

Что известно о новом законе о регистрации блогеров в РКН

ID
Яндекс

Инструкция по добавлению организации в Яндекс Бизнес

ID
ВКонтакте

Как размещать рекламу в VK за 0 рублей

ID
Telegram

Как форматировать тексты постов в Telegram

ID
Маркетинг в целом

Что такое affiliate маркетинг и как его использовать

ID
Яндекс

Настройка сквозной аналитики в Яндекс Метрике

ID
Яндекс

Ключевые цели в Яндекс Директе: как работают и как настроить?

ID
Маркетинг в целом

Стоимость привлечения клиента (CAC) — что это такое и как ее рассчитать

ID
Telegram

Как работают сторис в Telegram

ID
Яндекс

Как пользоваться Яндекс Вордстат. Инструкция к статистике ключевых запросов

ID
ВКонтакте

Когда лучше размещать посты в VK

ID
Маркетинг в целом

Тренды маркетинга в 2024 году

ID
Яндекс

Промокод Яндекс Директ

ID
Яндекс

Гайд, как правильно установить счетчик Яндекс Метрики на Tilda

ID
Telegram

Разбираемся в особенностях стикеров в Telegram

ID
ВКонтакте

Гайд по автопостингу в VK

ID
Маркетинг в целом

Что такое UTM-метки, как их создавать и как ими правильно пользоваться

ID
Яндекс

Сервис Яндекс Услуги — что это за платформа и как работает

ID
Telegram

Что дает Telegram Premium

ID
Маркетинг в целом

Средний чек: что такое AOV в маркетинге и как его посчитать

ID
Telegram

Что собой представляет эффективная воронка продаж в Telegram

ID
Яндекс

Как продвигать Telegram-канал в Яндекс Директ

ID
Telegram

Как инфобизнесу набрать подписчиков в Telegram-канале и продать участие в конференции

ID
Telegram

Как окупать продвижение в Telegram Ads на 500–700%

ID
Маркетинг в целом

Как CPA-модель помогает повышать продажи

ID
Яндекс

Как настраивать цели в Яндекс Метрике

ID
ВКонтакте

Что такое виральный охват в VK

ID
Яндекс

Как работает Товарная галерея Яндекса

ID
ВКонтакте

Обзор бирж VK — лучшие сервисы для закупки рекламы ВКонтакте

ID
Маркетинг в целом

Как управлять продажами с помощью CRM-систем

ID
Яндекс

Советы по настройке рекламы в Яндекс Навигаторе

ID
Telegram

Как в Telegram принимать оплату за рекламные размещения

ID
Маркетинг в целом

Разбираемся в основах SEO-продвижения

ID
Яндекс

Для чего нужны UTM-метки в Яндекс Директе

ID
ВКонтакте

Служба поддержки VK, помоги!

ID
Telegram

Как искать каналы в Telegram для рекламного размещения

ID
Telegram

Учимся создавать рекламные посты в Telegram-каналах

ID
ВКонтакте

Прямые трансляции ВКонтакте — как настроить и провести

ID
Telegram

Зарабатываем на Telegram правильно

ID
Яндекс

Что такое операторы соответствия в Яндекс Директе и как их использовать

ID
Маркетинг в целом

Суть индекса потребительской лояльности

ID
ВКонтакте

Запускаем рекламу в Дзене: инструкция по настройке и советы

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама онлайн-школ и курсов

ID
ВКонтакте

Составляем контент-план для VK правильно

ID
Google

Google Tag Manager (GTM) — подключение и настройка

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и онлайн реклама салонов красоты

ID
Telegram

Взломали аккаунт в Telegram? Расскажем, как решить проблему

ID
Яндекс

Как рассчитать бюджет для Яндекс Директа

ID
ВКонтакте

Как размещать рекламу в Маркет-платформе ВКонтакте

ID
Telegram

Как добавить эмодзи в объявление в Telegram Ads

ID
ВКонтакте

Как правильно загружать товары в магазин ВКонтакте

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама агентств недвижимости и объектов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и иноагенты — разбираем новый закон

ID
Маркетинг в целом

Федеральный закон о рекламе: кратко самое главное

ID
Яндекс

Как монетизировать свой сайт с Яндекс Дистрибуцией

ID
Telegram

Как смотреть статистику Telegram-каналов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и продвижение мероприятий и event-агентств

ID
Яндекс

Автостратегии в Яндекс Директ и РСЯ

ID
Telegram

Сколько стоит реклама в Telegram?

ID
Маркетинг в целом

Бенчмаркинг в маркетинге

ID
Telegram

Как в Telegram правильно делать ссылки

ID
Яндекс

Что такое Яндекс Datalens

ID
Маркетинг в целом

Зачем бизнесу нужна карта пути клиента (CJM)

ID
Telegram

Как увеличить конверсию из регистрации в клиента на 10%

ID
ВКонтакте

Как сделать историю ВКонтакте?

ID
Маркетинг в целом

Все о рекламных бюджетах — способы и методы формирования бюджетов на рекламу

ID
Telegram

Ведение канала в Telegram – инструкция для маркетолога

ID
Маркетинг в целом

Особенности b2b маркетинга и рекламы

ID
Telegram

Продвижение сайта в Telegram Ads: 884 регистрации за месяц на курс по нутрициологии

ID
ВКонтакте

Голосование VK — что это такое и как правильно провести

ID
Маркетинг в целом

Лидогенерация: что это такое, способы генерации лидов

ID
Яндекс

Модели атрибуции в Яндекс Директ

ID
Telegram

Инструкция, как добавить комментарии в Telegram-канал

ID
Telegram

Как Telegram Ads помог магазину дизайнерской мебели повысить продажи на 30%

ID
Яндекс

Реклама мобильных приложений в Яндекс Директ

ID
Telegram

Как сделать канал в Telegram и правильно его настроить

ID
Маркетинг в целом

Что такое SERM в маркетинге

ID
Маркетинг в целом

Целевая аудитория — определение и описание ЦА, примеры

ID
ВКонтакте

Чем отличаются сообщества во ВК

ID
Маркетинг в целом

CustDev — что это, как провести кастдев

ID
Маркетинг в целом

Коллтрекинг — как работает, виды и советы по выбору коллтрекинга

ID
Telegram

Используйте эти обновления Telegram Ads, чтобы получить больше заявок

ID
Маркетинг в целом

UGC контент — что это, примеры пользовательского контента

ID
Telegram

Как продвинуть свой сайт в Telegram Ads

ID
Яндекс

Управление ставками в Яндекс Директ

ID
Яндекс

Центр конверсий в Яндекс Директ — что это и как настроить

ID
Яндекс

Агентские аккаунты в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Сторителлинг — что это, как написать, примеры историй

ID
Маркетинг в целом

Управление репутацией в сети — как ответить на отзыв?

ID

Последние вебинары

Скопировано в буфер