Продвижение и онлайн реклама салонов красоты

Салоны красоты — это офлайн-бизнес, поэтому его доходность зависит не только от эффективной рекламы, но и удобного местоположения, качества услуг мастеров. В статье рассмотрим, как продвижение в интернете поможет привести клиентов в салон или бьюти-студию.

С чего начать продвижение салона красоты?

Особенности бьюти-бизнеса, которые нужно учитывать перед началом создания стратегии продвижения салона красоты.

• Высокая конкуренция, особенно в средней ценовой категории. Цены на сами услуги регулярно растут, так как увеличивается стоимость расходных материалов (лаки, краски, косметические средства и препараты, техника).
• Вид бизнеса: сетевой или локальный; количество оказываемых услуг: многопрофильное (маникюр, стрижки и окрашивание, оформление бровей, косметология) или узко специализированное (студия лазерной эпиляции, парикмахерская).
• Местоположение. Чаще всего посетители ходят салон, в который им ближе добраться. Однако если клиент нашел своего мастера, то он готов ехать к нему и через весь город. Отсюда вытекает следующий пункт.
• Показатель удержания клиента. Практически все бьюти-услуги надо через какое-то время повторять (обновить маникюр, стрижку). Важно оказывать качественные услуги, чтобы аудитория возвращалась в ваш салон.
• Стратегия продвижения. Большинство салонов не имеют больших рекламных бюджетов и предпочитают продвигаться недорогими методами. Например, снимать контент в соцсети и собирать органический трафик.
• Специфика целевой аудитории: в основном женщины. Мужчины демонстрируют спрос на парикмахерские услуги, реже на педикюр и маникюр, при этом средний чек у них обычно ниже, так как женщины чаще заказывают более сложную и креативную работу.
• Рекомендации знакомых и личный бренд мастера. Большинство предпочитает найти «своего» специалиста в каждом направлении и ходить именно к нему.

Чтобы сформировать спрос на услуги салона красоты, важно уделить внимание не только рекламе, но и отстроиться от конкурентов своими предложениями, подобрать выгодную локацию, работать над качеством сервиса и оказываемых услуг. В этом материале мы остановимся на особенностях и способах продвижения в интернете.

Интернет-реклама салона красоты с OneSpot

• 7 рекламных площадок в одном окне
• Перераспределение бюджета в пару кликов
• Закрывающие документы

Использование сервиса бесплатное

Подробнее

Продвижение салона красоты в социальных сетях

До запуска рекламы сформируйте портрет клиента; продумайте уникальное торговое предложение (УТП) для каждого сегмента; определите, на каких площадках находится ваша целевая аудитория. Для каждого канала привлечения выстройте воронку продаж.

Читайте также: Как прогреть аудиторию и что такое прогревающая воронка в социальных сетях?

Социальные сети — источник потенциальных клиентов для салона красоты. Продвижение здесь ведется по двум направлениям: SMM (Social Media Marketing) и таргетированная реклама.

SMM-продвижение салона красоты – это комплексная работа с социальными сетями, включающая:

• разработку стратегии продвижения на площадке;
• бюджетирование;
• формирование контент-плана;
• подготовку, размещение материалов;
• общение с аудиторией;
• аналитику эффективности ведение соцсетей;
• размещение постов в других профилях (посевы в отраслевых пабликах, у инфлюенсеров и блогеров).

Преимущество работы с площадками – они удобны для презентации бьюти-компании. Фотоальбомы, подборки, истории, видео, шортсы, клипы, витрина товаров, контакты – здесь уже есть все, чтобы наглядно показать работу специалистов, проинформировать аудиторию об акциях, вести запись.

Также паблик бизнеса – полноценная площадка для отработки и снижения негатива. Здесь вы можете отвечать на комментарии, показывать, как вы решаете ту или иную проблему – например, клиенту не понравилась итоговая стрижка, маникюр не выдержал гарантийный срок.

Таргетированная реклама салона красоты – это платное размещение объявлений через рекламный кабинет соцсети. Целью может быть набор подписчиков в сообщество, информирование об услугах и акциях, сбор лидов. Удобство в том, что рекламу можно четко нацелить на вашу целевую аудиторию по местоположению, полу, возрасту, интересам, поведению в сети. Некоторые салоны не имеют сайтов – они работают и развиваются за счет страниц в соцсетях и таргетированной рекламы.

Реклама услуг салона красоты ВКонтакте

Для запуска рекламной кампании сначала выберите цель из предложенных вариантов в личном кабинете, затем – доступный формат.

Далее определите подходящий формат: универсальная рекламная запись, запись с призывом к действию, карусель из картинок со ссылками. Всего во ВКонтакте более 20 рекламных форматов, здесь мы их перечислять не будем, подробнее прочитать про них можно в статье «Как рекламировать сообщество в новом кабинете VK Реклама».

Вот несколько советов по настройке объявления с учетом специфики салонов красоты.

• Разделите рекламные креативы по услугам для мужчин и женщин. Таргетируйте их на соответствующие демографические сегменты.
• Сделайте разные объявления под разные запросы аудитории. Покажите яркий маникюр, примеры креативных стрижек – тем, кто может проявлять интерес к нестандартным решениям (предположительно молодые девушки в возрасте 18–25 лет), классические образы – любителям традиционных решений (гипотетически девушки от 25 лет).
• Используйте географический таргетинг, чтобы нацелить показы на тех, кому удобно посещать ваш салон. Здесь есть два варианта настройки.

1. Первый: отметьте чек-бокс «Города и регионы», выберите «Отдельные города и регионы». Затем введите название города и близлежащих населенных пунктов, выбирайте из выпадающих списков нужные.

Этот вариант больше подходит для сетевых или крупных салонов, аудитория которых шире жителей близлежащих домов. Если же интересы бизнеса пока не настолько широки, то используйте второй вариант геотаргетинга.

2. Второй: отметьте «Выбрать на карте», тип мест — «Регулярно бывает». Введите название населенного пункта, адрес или географические координаты. Выберите радиус от 500 м вокруг этой точки. Тогда реклама будет показана всем, кто попал в эту зону. Обратите внимание, что можно выбрать несколько адресов. Области в нужном радиусе будут показаны на карте.

Таким способом можно показывать объявление тем, кого оно заинтересует с наибольшей вероятностью.

• Настраивайте таргетинги или по интересам, или по ключевым словам. При одновременном использовании вы рискуете слишком сузить охват.
• Вместо интересов и ключей можно пробовать таргетинг на подписчиков и (или) активных пользователей городских или конкурирующих групп. Если получаете слишком узкий охват, используйте опцию «Расширить аудиторию».

Часто во время продвижения салона красоты возникает вопрос: как оплатить рекламу ВКонтакте? Вы можете сделать это на платформе OneSpot без комиссии. А если результат рекламы не устроил, вы в любой момент можете перераспределить бюджет в пользу других рекламных каналов. Кроме того, при оплате получите бесплатный инструмент Импорт товаров в VK, с которым сможете оформить витрину сообщества без долгой ручной загрузки услуг.

Реклама услуг салона красоты в Одноклассниках

Здесь можно продвигать как страницу салона, так и личный бренд мастера. Рекламу можно запускать двумя способами.

1. Через систему myTarget. Помимо настройки таргетинга в Одноклассниках, вы можете также запустить рекламу и ВКонтакте. У вас будут те же возможности для размещения и те же настройки, как описано в предыдущем пункте.

2. В рекламном кабинете социальной сети вы можете использовать следующие форматы продвижения:

• ‍Продвижение отдельной публикации. В этом случае можно продвигать профиль для получения подписчиков, перенаправить трафик из соцсети на сайт, показать публикацию с товарами или услугами более широкому кругу аудитории.

• Продвижение товаров. В этом формате вы можете добавить продукты в специальную форму, где указывается ссылка на страницу каталога на сайте, фотографии, описание товара, место самовывоза и способ доставки.‍
• Lead Аds. Это форма для сбора заявок прямо в рекламном объявлении. Она позволяет получить контакты клиентов. В настройках формы не забудьте указать, какие данные должен оставить пользователь, чтобы вы получили обращение и связались с ним для уточнения деталей.

• Продвижение Canvas. Это страницы для привлечения клиентов в формате мини-лендингов, которые создаются прямо из рекламного кабинета Одноклассников через встроенный конструктор. Это может быть удобно для небольшого салона или частного мастера. Canvas содержит фотографии, видео, слайд-шоу, здесь можно настроить кнопку призыва к действию. В целом этот формат позволяет включать в предложение больше контента, чем в классическую рекламную публикацию. Однако Canvas показывается только на мобильных устройствах.

Читайте также: Настройка рекламы в Одноклассниках

Контекстная реклама для салона красоты

Контекстная реклама — это размещение объявлений, баннеров и других креативов в поисковой системе и ее сайтах-партнерах. Сегодня это можно сделать только через рекламную систему Яндекс Директ.

Читайте также: ‎‎Сколько стоит реклама в Яндексе.

Реклама в поиске Яндекса

Это текстовые сниппеты с пометкой «реклама», которые пользователь видит, задав поисковый запрос. В зависимости от ставки и места на аукционе бизнес может попасть в один из двух блоков на первом экране в поисковой выдаче.

• Премиум-блок — до четырех сообщений, которые располагаются сразу под строкой поиска.

• Остальные объявления — блок, расположенный под результатами органической выдачи на первой странице поиска и над дополнительными поисковыми запросами «Люди ищут».

Рекламная кампания салона красоты в поиске будет эффективной, если вы тщательно проработаете семантическое ядро запросов, по которому хотите показывать ваше объявление. Запустив показы, нужно через некоторое время проанализировать статистику, чтобы увидеть, какие объявления приносят наилучший результат. Неэффективные креативы следует отключить, чтобы не сливать бюджет.

Читайте также: Прогноз бюджета в Яндекс Директ – оценка стоимости рекламных кампаний

Яндекс: реклама салона красоты в РСЯ

Партнерская сеть ресурсов и приложений предоставляет Яндекс Директу места для показа рекламы. Где именно будет показываться баннер салона красоты, зависит от тематики площадки и интересов пользователя. Если он недавно вел поиск по тем запросам, по которым показывается реклама салона, ему будут показывать ее и на сайтах-партнерах.

Бизнес не может выбрать площадки для показа, однако может отключить нежелательные сайты в настройках рекламы. Воспользуйтесь этим, если видите, что та или иная площадка не приносит лиды или цена привлечения на ней слишком высока. При размещении в РСЯ обычно оплачивается цена за клик. Ограничьте ее, чтобы не переплачивать за трафик из объявлений.

Реклама салона красоты в Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес – это рекламная платформа Яндекса для малого бизнеса. Она ориентирована на локальные компании, у которых есть физический адрес и они по нему действительно работают. Кроме того, бизнес может разместиться на Яндекс Картах, оформить там витрину услуг, прайс, вести запись клиентов прямо в геосервисе, работать с отзывами.

Также в Яндекс Бизнес есть возможность подключить услугу «Рекламная подписка», с которой можно запустить рекламу в поиске Яндекса, на Картах и в РСЯ. В отличие от Директа, здесь не нужно тщательно разбираться в настройках и таргетировании. Достаточно загрузить фотографии, услуги, и креатив автоматически создастся и запустится.

Такая реклама может вести на сайт салона красоты, в его Telegram-канал, в профиль мастера на агрегаторах вроде Яндекс Услуги или Profi.ru, в профиль в соцсетях, магазин на Авито. Кроме того, в Яндекс Бизнесе можно создать лендинг в конструкторе и использовать его как сайт-визитку.

Читайте также: Реклама Яндекс Бизнес — отличия от Яндекс Директ

Работа с блогерами

Бьюти- и лайфстайл-блоги – отличные площадки для продвижения салонов красоты и частных мастеров. В зависимости от масштаба бизнеса, можно публиковаться у миллионников или микроблогеров. С их помощью вы приведете целевую аудиторию на страницу салона, получите лиды и продажи.

Важно подобрать подходящего инфлюенсера с живой аудиторией, обозначить метрики эффективности, чтобы оценить результат от интеграции. Для удобства закупки рекламы у блогеров можно использовать специализированную платформу. Например, через биржу блогеров Perfluence удобно размещать публикации, определив целевое действие и его стоимость. После тестовой кампании вы получаете статистику по рекламе: сколько средств потратили, сколько подписчиков привлекли, сколько заплатили за целевое действие.

Telegram и чат-боты

В мессенджере необходимо работать в двух направлениях: создавать контент для канала и настраивать таргетированную рекламу в Telegram Ads.

Качественный контент необходим не только потому, что аудитория в Телеграм предпочитает пользу красоте картинки, но и для того, чтобы успешно запустить рекламные креативы, пройти модерацию и, если требуется, подключить бота для записи клиентов.

Задача чат-бота – снизить нагрузку на администратора в салоне, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов.

Воронку для салона красоты в чат-боте можно построить, например, вот так:

• Приветствие, информация о скидке для новых клиентов. Кнопки «Услуги», «Прайс», «Портфолио‎‎»‎, «Записаться».
• Услуги — полный перечень, описание того, что в них входит, длительность процедур. По запросу «Портфолио» бот может выслать портфолио с работами мастеров или показать их в чате.
• Прайс — бот высылает или открывает в чате цены на услуги.
• Каждый ответ бота сопровождает предложение дать дополнительную информацию (к услугам — прайс, к прайсу — посмотреть работы) или записаться.
• Записаться — бот предлагает выбор услуги, выводит спецпредложения или акции.
• Подтверждение записи и напоминание о ней накануне.
• После посещения салона клиент получает от бота благодарность и купон на скидку или карту лояльности.

По правилам Telegram бот не имеет права обращаться к пользователю, пока он сам не написал в него. Приводить в бот трафик можно как из соцсетей, так и из рекламы. Кроме того, бота можно использовать для транзакций по услугам, отправки чеков.

Авито для салонов красоты

Классифайд Avito – платформа, где объявления о своих услугах дают и частные специалисты, и бизнес. Здесь есть широкие возможности, для того чтобы увеличить конверсию объявлений при помощи платного продвижения с небольшим бюджетом. Можно продвигать отдельные объявления или давать полноценную рекламу при помощи тарифных планов для бизнеса.

Читайте также: Все о тарифах Авито для бизнеса

С помощью тарифных планов салон красоты может оформить на Avito полноценный магазин с брендированной витриной и фотогалереей.

Как продвигать салон красоты в поиске с помощью SEO

Поисковое продвижение салона красоты начинается со сбора поисковых запросов, по которым салону красоты выгодно находиться на высоких позициях в поисковой выдаче, сразу после рекламного блока. Оно подходит только тем бьюти-студиям, у которых есть сайт.

В приоритете должно быть продвижение по запросам, связанным с наиболее маржинальными услугами. Кроме того, оцените свою конкурентоспособность на поиске по ним. Дело в том, что поисковики предпочитают крупные сайты с большим количеством услуг, поэтому на первых строках поиска по высокочастотным запросам оказываются сайты-агрегаторы – Яндекс Услуги, Profi.ru, Zoon и так далее. Небольшому бизнесу трудно конкурировать с ними. Поэтому ведите продвижение по низкочастотным, брендовым, геозапросам. Они приведут к вам целевую аудиторию, которая заинтересована посетить салон. По остальным запросам продвигайтесь внутри агрегаторов, зарегистрировавшись там.

Идеи для продвижения салона красоты: советы и примеры

1. Укажите город, где находится салон, в названии вашей страницы или лендинга – это отсечет нецелевую аудиторию.

2. Предлагайте эксклюзивные бонусы подписчикам. Продумайте скидки за приведенных друзей, при первом посещении, в определенные дни месяца. Это классический маркетинговый прием, который до сих пор работает.

3. Таргетируйте рекламу в радиусе до 1 км вокруг салона. Это позволит собрать посетителей, которые с наибольшей вероятностью станут клиентами из-за того, что им удобно к вам добираться.
4. Регистрируйте салон в Яндекс Бизнесе и геосервисах Google Карты, 2ГИС. Клиенты часто ищут студии именно там.

5. Регистрируйтесь на агрегаторах,  классифайдах и продвигайтесь в них. Эти сайты занимают высокие позиции, и конкурировать с ними может только рекламное размещение.
6. Отслеживайте отзывы о салоне в геосервисах и на сайтах-отзовиках. Благодарите за положительную обратную связь, чтобы клиенты чувствовали, что они вам нужны. Отвечайте на негатив конструктивно — покажите, что вы реально сделали, чтобы разрешить ситуацию. Если негатива много, мотивируйте лояльных клиентов написать позитивное мнение. Внедряйте изменения в подход к ведению бизнеса.

Работа по продвижению салона красоты в интернете должна вестись регулярно. Мониторьте статистику платного размещения, отслеживайте стоимость привлечения, отказывайтесь от неэффективных каналов и продолжайте работу на выгодных площадках.

Поможем с настройкой рекламы

В OneSpot – команда поддержки, которая подскажет, как запустить интернет-продвижение

Подробнее