Маркетинг в целом
Поиск аудитории
Лайфхаки

Как прогреть аудиторию и что такое прогревающая воронка в социальных сетях?

ID
Как прогреть аудиторию и что такое прогревающая воронка в социальных сетях? OneSpot
OneSpot One

Бизнесы в социальных сетях конкурируют за внимание аудитории не только между собой, но и с пабликами, блогерами, другими пользователями. Поэтому один рекламный пост с призывом купить продукт вряд ли даст нужный результат, нужно постепенно знакомить потенциального клиента с преимуществами продукта, то есть прогревать.

Прогрев — это перевод холодного лида в теплого. Он нужен, чтобы снять возражения и подготовить аудиторию к покупке, а также выделить продукт в инфошуме социальных сетей. В нашей статье расскажем, как сделать прогрев аудитории во ВКонтакте и Telegram.

Оплатить VK Рекламу и Telegram Ads в одном окне можно в OneSpot

  • Единый счет для пополнения 7 рекламных площадок
  • Закрывающие документы
  • Техподдержка, кэшбэк, эксклюзивные инструменты
Узнать больше
OneSpot

Прогрев в рекламе для разных ниш бизнеса

Прогрев в социальных сетях подойдет для любого бизнеса. Например:

  • красота, здоровье, медицина: косметика, парикмахерские услуги, ногтевой сервис, массажи, фитнес;
  • финансовые и банковские продукты: карты, страховки, кешбэк;
  • ретейл и маркетплейсы;
  • кулинария и продукты;
  • бытовая техника и электроника;
  • индустрия развлечений: музыка, фильмы, книги.

Считается, что прогрев не пригодится популярным продуктам и брендам: последний iPhone и так будут покупать, без подготовки аудитории. Но если присмотреться внимательно к действиям маркетологов компании, то очевидно, что они делают прогрев: каждое нововведение в смартфоне становится новостью и сразу попадает в СМИ и в обзоры блогеров, ежегодные презентации продукта, 3D-демонстрации моделей и анонсы стартов продаж.

Читайте также: Выявлние потребностей клиентов

Стадии прогрева аудитории

Стадии выглядят как воронка — логика та же, что и в воронке продаж, но есть свои особенности взаимодействия с аудиторией на каждом этапе.

Номер этапа Название этапа Что происходит на этапе

1

Холодная стадия (осведомленность)

Человек еще не клиент (холодный лид) и ничего не знает о продукте. У него еще нет как таковой четко сформулированной проблемы, которую решает товар или услуга. Например, уже весной фитнес-центры начинают рекламировать программы тренировок с посылом «Пора готовиться к лету». Идея заключается в том, что тем, кто хочет иметь стройную фигуру в жаркий сезон, нужно обратить внимание на форму заранее. Вполне возможно, что большая часть аудитории даже не думала об этом, пока фитнес-центры не начали напоминать.

2

Теплая стадия (осознание)

На этом этапе лид становится теплее, потому что понимает, что проблема есть.При этом важно учитывать момент: человек может осознать проблему не только увидев рекламу фитнес-центра, но и через сторис любимого блогера, посты друзей и другие каналы. Поэтому прогрев можно делать не только в аккаунтах компании или бренда, но и у блогеров, через посевы в пабликах, чтобы держать связь с аудиторией и поддерживать осознание проблемы.

3

Горячая стадия (выбор и принятие решения)

Лид уже «горячий», потому что начинает искать варианты продукта, который поможет решить проблему (не забываем о принципе Jobs to be Done). Здесь важно подключить все возможные каналы и предложить человеку лучшее решение, чтобы он выбрал именно ваш продукт.

В прогреве предлагайте промокоды со скидками, бесплатные опции, подарки, чтобы стимулировать аудиторию к покупке.

4

Покупка

На этом этапе прогрели аудитории до состояния покупки, цель достигнута — человек выбрал продукт. Классическая воронка продаж здесь заканчивается, но в воронке прогрева это только промежуточный этап. На моменте покупки важно продолжать «греть» лид, чтобы провести его на следующую ступень — сопровождать во время покупки, коммуницировать с клиентом, детально выяснять потребности и предлагать другие опции продукта.

5

Стадия лояльности

Здесь человек начинает пользоваться продуктом и понимать его полезность. Прогрев заключается в том, чтобы регулярно собирать обратную связь и удерживать клиента. Например, предлагать больше услуг или нужных товаров.

6

Стадия «Адвокат бренда»

Это финальный этап в воронке прогрева. Клиент становится не просто лояльным постоянным покупателем продукта, а адвокатом бренда. Он советует продукт друзьям и знакомым, делится промокодами на скидки с подписчиками.

Как прогреть аудиторию в социальных сетях

Сценарий прогрева — это логика, по которой будете организовывать воронку. Например, в первой сторис блогер рассказывает о проблеме, чем формирует осведомленность и осознание такой же проблемы у подписчиков. Потом делится, как искал решения, и заканчивает рассказом о продукте, который идеально подошел, справился с проблемой. В конце прогрева следует ссылка на покупку или промокод.

Это стандартный сценарий через личную историю, но можно использовать и другие схемы. Например, формат «до и после»: в видео показываете помещение в беспорядке, а потом результат после уборки пылесосом вашего бренда.

Еще есть схема туториала — в прямом эфире или в нескольких видео в формате сериала показывать, как пользоваться продуктом в разных условиях. Можно ввести персонажей и развивать их по стадиям прогрева. Не забывайте, что каждый этап должен прерываться на самом интересном месте. Но этот сценарий подойдет, если в аккаунте уже есть аудитория, которая будет вовлекаться и следить за выходом серий или прямых эфиров.

Вот общий инструментарий для реализации разных сценариев.

  1. Контент. Рассказываете истории клиентов, как разрабатывали продукт, какие проблемы он решает. Публикуйте в аккаунте бренда отзывы, видео, лонгриды, посты, истории, клипы о продукте.
  2. Блогеры. Здесь можно заходить с личными историями, писать гостевые посты, проводить прямые эфиры.
  3. Посевы. Можно заказать в пабликах серию постов для регулярной публикации или видеосериал о продукте.
  4. Таргетированная реклама и контекст. Так как эти виды продвижения работают на «холодную» аудиторию, то предпочтительней вести трафик на тест или квиз, чтобы больше вовлечь пользователей в продукт.
  5. Рассылки и чат-боты. Эти инструменты помогут выстроить коммуникацию пользователей с продуктами, потому что пользователь участвует в них напрямую.

Методы прогрева аудитории в разных социальных сетях

Прогрев во ВКонтакте

Во ВКонтакте алгоритмическая лента новостей, а значит, первый пост с прогревом аудитория может пропустить и увидеть только в последний. Учитывайте этот фактор и не забывайте про эти инструменты:

  • истории — важно выстраивать драматургию по принципу сериала, будь то личная история или «до/после». Не забывайте следить за отметками других пользователей и клиентов, чтобы вовремя перепостить в свой аккаунт и из отзыва сделать историю. Если он положительный, то продолжите повествование о том, как вы создавали продукт и что в нем уникального, в конце предложите скидку или бонус. Если отзыв негативный, то расскажите, как решаете такие проблемы и завершите интересным предложением.
  • клипы — хороший инструмент для блогеров. В клипах можно снимать личные истории, туториалы (идеально для косметики, бытовой техники, услуги). Да, это очень похоже на стандартную интеграцию, но разница в том, что прогрев должен быть серийным и продолжительным. Например, блогер может тестировать всю серию косметики и раз в неделю выпускать клип-туториал.
  • прямые эфиры — больше подходят для прогревов с точки зрения имиджа компании. Покажите в прямом эфире производство продукта, если это возможно, дайте интервью руководителя или клиентов с отзывами и личными историями.
  • видео и подкасты — буквально сериалы для прогревов.
  • рассылки, чат-боты — с использованием этих инструментов сложность в том, что человека нужно мотивировать подписаться на рассылку или запустить бот. Поэтому включите элементы интриги и геймификации — ведите трафик не просто на рассылку, а на квиз или тест, который будет в ней. Присылайте не просто новости, а, например, поэтапный план по возможному использованию продукта.
Читайте также: Как найти целевую аудиторию ВКонтакте 

Прогрев в Telegram

Для прогревов в мессенджере можно использовать прямые эфиры, подкасты, видеосериалы. И еще эти инструменты:

  • посты — так как в Telegram нет алгоритмической ленты, то пользователи будут замечать новые посты, а значит, можно построить постепенный прогрев.
  • канал персонажа — если у бренда есть герой или маскот, то сделайте под него отдельный канал в форме дневника, и прогревайте аудиторию через него. Персонаж попадает в разные проблемные ситуации и решает их с помощью продуктов, общается с подписчиками и делится эксклюзивными акциями. Так, у бренда появляется лицо, которое становится проводником в мир продукта. Интриги будет еще больше, если персонажем будет выдуманный человек, который постепенно становится клиентом на глазах аудитории и подает пример.
  • рассылки и чат-боты — пожалуй, самый распространенный инструмент для Telegram, потому что инфраструктура мессенджера позволяет создавать магазины, рассылки и много чего другого. Однако не переборщите с количеством сообщений и напоминаний о себе — это может вызвать негатив у аудитории.
  • посевы и гостевые посты в каналах — они также должны быть серийными и держать интригу.
Читайте также: Как настроить рекламу в Telegram

Примеры прогрева

Давайте посмотрим на удачные примеры прогревающей воронки во ВКонтакте и в Telegram.

Прогрев в историях ВКонтакте студии балета и растяжки в Москве

прогрев подписчиков вконтакте
прогрев подписчиков вконтакте
прогрев подписчиков вконтакте

Прогрев в группе издательства в разных форматах перед выходом новой книги

В этом прогреве бренд использует посты, анонсы, статьи в СМИ, прямые эфиры с автором, розыгрыши, отрывки из текста в карточках, мнения критиков, встречи с авторов в офлайн-формате.

воронка прогрева клиентов в постах вк
воронка прогрева клиентов в постах вк
воронка прогрева клиентов в постах вк
воронка прогрева клиентов в постах вк

Прогрев на встречу в канале проекта Gedonistica

В проекте участники покупают ужин по предложенной литературной тематике — на встрече пробуют блюда из романов и обсуждают книги. Например, еду из произведений английской классики.

В канале автор прогревает аудиторию сразу по нескольким встречам, публикует расписание, интересные факты о еде и литературе, опросы по нужной тематике, а также отзывы участников.

методы прогрева аудитории в телеграм
методы прогрева аудитории в телеграм
методы прогрева аудитории в телеграм

Прогрев OneSpot на вебинар

Мы рассказываем о наших бесплатных вебинарах несколько раз, подсвечивая разные темы, которые планируем охватить на эфире. Еще знакомим подписчиков со спикерами заранее — просим экспертов записать видео-кружок с приглашением. Так аудитория может еще до вебинара понять, в какой манере будет идти выступление.

как прогревать аудиторию
Смотрите также: Записи всех вебинаров OneSpot

Доступ к материалу откроется сразу после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!

Доступ к материалу откроется после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!
Рассчитать бюджет на Telegram Ads
Как рассчитывается курс евро?
Курс для оплаты Telegram
__
Курс по ЦБ на сегодня
__
3 ₽
Базовый тариф
Недвижимость
Образование
Криптовалюта
У вас есть рекламный кабинет Telegram Ads?
Еще нет
Уже есть
Для первого запуска минимальный бюджет на Telegram Ads – 1 500 евро
Хочу потратить на Telegram Ads
Комиссия OneSpot 20%
Комиссия 20% списывается в момент пополнения рекламного кабинета Telegram Ads со счета в OneSpot. Остальные площаки пополняются без комиссии.
__
НДС 20%
НДС 20% списывается в момент пополнения счета в OneSpot
__
Сколько нужно оплатить?

Предыдущий пост

Следующий пост

Площадка

Заголовок

Id

Ищете что-то более старое? А его нет.

Смотреть актуальные
Площадка

Заголовок

Id

Уже пишем новую статью!

Смотреть другие
Telegram

Учимся создавать рекламные посты в Telegram-каналах

ID
ВКонтакте

Прямые трансляции ВКонтакте — как настроить и провести

ID
Telegram

Зарабатываем на Telegram правильно

ID
Яндекс

Что такое операторы соответствия в Яндекс Директе и как их использовать

ID
Маркетинг в целом

Суть индекса потребительской лояльности

ID
ВКонтакте

Запускаем рекламу в Дзене: инструкция по настройке и советы

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама онлайн-школ и курсов

ID
ВКонтакте

Составляем контент-план для VK правильно

ID
Google

Google Tag Manager (GTM) — подключение и настройка

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и онлайн реклама салонов красоты

ID
Telegram

Взломали аккаунт в Telegram? Расскажем, как решить проблему

ID
Яндекс

Как рассчитать бюджет для Яндекс Директа

ID
ВКонтакте

Как размещать рекламу в Маркет-платформе ВКонтакте

ID
Telegram

Как добавить эмодзи в объявление в Telegram Ads

ID
ВКонтакте

Как правильно загружать товары в магазин ВКонтакте

ID
Маркетинг в целом

Продвижение и реклама агентств недвижимости и объектов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и иноагенты — разбираем новый закон

ID
Маркетинг в целом

Федеральный закон о рекламе: кратко самое главное

ID
Яндекс

Как монетизировать свой сайт с Яндекс Дистрибуцией

ID
Telegram

Как смотреть статистику Telegram-каналов

ID
Маркетинг в целом

Реклама и продвижение мероприятий и event-агентств

ID
Яндекс

Автостратегии в Яндекс Директ и РСЯ

ID
Telegram

Сколько стоит реклама в Telegram?

ID
Маркетинг в целом

Бенчмаркинг в маркетинге

ID
Telegram

Как в Telegram правильно делать ссылки

ID
Яндекс

Что такое Яндекс Datalens

ID
Маркетинг в целом

Зачем бизнесу нужна карта пути клиента (CJM)

ID
Telegram

Как увеличить конверсию из регистрации в клиента на 10%

ID
ВКонтакте

Что такое сторис в VK?

ID
Маркетинг в целом

Все о рекламных бюджетах — способы и методы формирования бюджетов на рекламу

ID
Telegram

Ведение канала в Telegram – инструкция для маркетолога

ID
Маркетинг в целом

Особенности b2b маркетинга и рекламы

ID
Telegram

Продвижение сайта в Telegram Ads: 884 регистрации за месяц на курс по нутрициологии

ID
ВКонтакте

Голосование VK — что это такое и как правильно провести

ID
Маркетинг в целом

Лидогенерация: что это такое, способы генерации лидов

ID
Яндекс

Модели атрибуции в Яндекс Директ

ID
Telegram

Инструкция, как добавить комментарии в Telegram-канал

ID
Telegram

Как Telegram Ads помог магазину дизайнерской мебели повысить продажи на 30%

ID
Яндекс

Реклама мобильных приложений в Яндекс Директ

ID
Telegram

Как сделать канал в Telegram и правильно его настроить

ID
Маркетинг в целом

Что такое SERM в маркетинге

ID
Маркетинг в целом

Целевая аудитория — определение и описание ЦА, примеры

ID
ВКонтакте

Чем отличаются сообщества во ВК

ID
Маркетинг в целом

CustDev — что это, как провести кастдев

ID
Маркетинг в целом

Коллтрекинг — как работает, виды и советы по выбору коллтрекинга

ID
Telegram

Используйте эти обновления Telegram Ads, чтобы получить больше заявок

ID
Маркетинг в целом

UGC контент — что это, примеры пользовательского контента

ID
Telegram

Как продвинуть свой сайт в Telegram Ads

ID
Яндекс

Управление ставками в Яндекс Директ

ID
Яндекс

Центр конверсий в Яндекс Директ — что это и как настроить

ID
Яндекс

Агентские аккаунты в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Сторителлинг — что это, как написать, примеры историй

ID
Маркетинг в целом

Управление репутацией в сети — как ответить на отзыв?

ID
Telegram

Кейс с розыгрышем в Telegram: пригласили в канал клиентов и получили подписчика за 40 рублей

ID
Маркетинг в целом

Проведение A/B-тестирований — все о методах сплит-тестирования

ID
Яндекс

Как сделать турбо-сайт (турбо-страницы) в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Контент-маркетинг — что это, его задачи и виды, инструкция по внедрению

ID
Маркетинг в целом

Медицинский маркетинг и реклама медицинских услуг

ID
Яндекс

Чем отличается РСЯ от поиска Яндекса?

ID
Маркетинг в целом

Как прогреть аудиторию и что такое прогревающая воронка в социальных сетях?

ID
Яндекс

Рекламная подписка Яндекса: что это такое, как работает и сколько стоит?

ID
Маркетинг в целом

Маркетинг и продвижение стоматологии

ID
Яндекс

РСЯ и Яндекс Директ — отличия и разница

ID
Маркетинг в целом

Отдел маркетинга: чем занимается, структура и функции отдела

ID
Яндекс

Мастер кампаний в Яндекс Директ — что это и как настроить

ID
VK Реклама

Как дать доступ к рекламному кабинету ВКонтакте?

ID
Яндекс

CTR в Яндекс Директ — как повысить CTR и какой считается хорошим?

ID
Telegram

Как выбрать каналы для продвижения через Telegram Ads

ID
VK Реклама

Реклама мобильных приложений в новом кабинете VK Реклама

ID
Маркетинг в целом

Продающие заголовки — как написать цепляющий рекламный заголовок, примеры

ID
Яндекс

Смарт-баннеры в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Закон о маркировке рекламы с 1 сентября 2023: важные обновления

ID
Маркетинг в целом

Баннерная реклама в интернете — виды, примеры, плюсы и минусы

ID
Маркетинг в целом

Что такое охват аудитории в рекламе и как посчитать охваты?

ID
Telegram

Как сделать рассылку в Telegram?

ID
Маркетинг в целом

LTV в маркетинге — что это, как считать показатель LTV клиента

ID
Telegram

UTM-метки для Telegram

ID
VK Реклама

Реклама сайта в новом кабинете VK Реклама

ID
Маркетинг в целом

Tone of voice — что это такое, примеры тона бренда

ID
Маркетинг в целом

Расходы на рекламу в бухгалтерском учете

ID
Яндекс

Как посмотреть рекламу конкурентов в Яндекс Директ

ID
Маркетинг в целом

Реклама и продвижение интернет-магазинов

ID
Маркетинг в целом

Баннерная слепота — что это и как сделать баннер заметным

ID
Яндекс

Размеры баннеров для РСЯ, требования и форматы

ID
Маркетинг в целом

Что такое нативная реклама — виды, форматы и примеры

ID
Яндекс

Настройка РСЯ в Яндекс Директе: пошаговая инструкция

ID
VK Реклама

Реклама в клипах и историях ВКонтакте — форматы, требования и как запустить

ID
Telegram

Инструкция: как создать магазин в Telegram и продавать товары в канале?

ID
ВКонтакте

Как посмотреть статистику страниц и групп ВКонтакте?

ID
VK Реклама

Как перенести аудиторию в новый рекламный кабинет ВКонтакте

ID
Telegram

Кейс врача в Telegram Ads: как пройти модерацию в медицинской тематике и привести 7633 подписчика за 2,5 месяца

ID
Яндекс

Почему нет показов в Яндекс Директ или их мало?

ID
ВКонтакте

Запускаем кампанию с лид-формой ВКонтакте: пошаговое руководство

ID
Яндекс

Автотаргетинг в Яндекс Директ: как работает и как настроить?

ID
Telegram

Кейс Telegram Ads для товарного бизнеса: прирост аудитории в канале на 30%, первые продажи и подписчики за 93 рубля

ID
Маркетинг в целом

Отличия контекстной и таргетированной рекламы

ID
Telegram

Как добавить реакции в Telegram-канал?

ID
Яндекс

Яндекс ПромоСтраницы — что это и как работают?

ID
Telegram

Telegram Ads для медиа: как привлечь в тематические каналы больше 60 тысяч подписчиков

ID
Маркетинг в целом

Всё о рекламном формате Lead Ads

ID

Последние вебинары

Скопировано в буфер