Как смотреть статистику Telegram-каналов

Администраторам и владельцам сообществ в Telegram нужно знать, какая аудитория читает канал, откуда она приходит, ее вовлеченность, динамику отписок. Эта информация позволяет оценить, насколько успешно паблик выполняет задачи бизнеса: информирует о бренде или продукте, привлекает и удерживает потенциальных клиентов. Благодаря этим данным можно корректировать стратегию и повышать результативность продвижения. Их можно найти в статистике Телеграм-каналов и групп. Рассказываем в статье, как с ней работать.

Где посмотреть статистику канала в Телеграм

Проще всего использовать встроенный инструмент «Статистика» самого мессенджера. Он доступен владельцам и администраторам сообществ. Потенциальный рекламодатель, который хочет провести аналитику групп Телеграм, а также каналов до размещения рекламы, может или обратиться к сервисам аналитики (о них расскажем в конце статьи), или запросить данные у владельцев. Рассмотрим, как включить статистику в Телеграм-канале.

Для устройств на платформе Андроид:‍

• зайдите в свой паблик;
• нажмите на назвaние;
• тапните справа вверху три точки;
• в открывшемся меню выберите пункт «Статистика».

Для гаджетов с iOS:

• повторите описанный выше путь. Меню обозначено не тремя точками, а «Еще».

В веб-версии для десктопов:

• кликните название сообщества;
• нажмите справа вверху на иконку в виде графика. Она находится правее значка редактирования. Там расположена статистика.

Внутренний инструмент выводит общую статистику и расширенную. Общие данные есть во всех, даже в только что созданных пабликах. Расширенная информация появится при одном из условий:

• у канала 50 и более подписчиков;
• в группе 500 и более участников.

Тогда доступны детальные графики динамики отписок и подписок, источников просмотров и другие. Ниже подробно расскажем, какие данные видны в каждом разделе.

Расширенная аналитика в Telegram с OneSpot

Метрик больше, окно – одно.

Подробнее

Статистика группы в Телеграм

Статистика в группах находится в том же меню, что и статистики в каналах. В обоих видах есть два раздела — общедоступный и расширенный. Но внутренние вкладки немного различаются.

Еженедельный обзор

Это общая статистика, которая собирается раз в неделю вне зависимости от количества участников группы. Она отражает базовые метрики:

• число участников в группе, увеличение или уменьшение в абсолютных цифрах и процентах;
• сколько раз они написали в чате за отчетную неделю и за весь срок его работы;
• сколько раз они входили и читали посты за эти же периоды;
• сколько сообщений отправлено в чат по сравнению с предыдущей неделей.

Как анализировать: смотрите на динамику участников, взаимодействий с вашим контентом аудитории. Она показывает, стабилен ли интерес аудитории к группе, растет он или падает.

Рост

Это график, который отражает прирост или уменьшение аудитории группы. Здесь и в следующих метриках отчетный период и диапазон просмотра можно менять, передвигая ползунок в нижней части окошка.

Как анализировать: выделите пики приростов и падений, и посмотрите, какой контент был опубликован в этот день. Возможно, проводился конкурс, опрос, началась или закончилась рекламная кампания. Проверьте внешние факторы, которые могли повлиять на подписки: сезонность, происшествия. Когда определите, что именно сработало на привлечение или отталкивание, скорректируйте стратегию продвижения и контент-план.

Подписчики

Если на графике «Рост» отображается насколько увеличилась или снизилась аудитория группы, то «Подписчики» показывают, сколько участников подписались и отписались. Например, «Рост» показывает, что прибавилось два человека, динамика незначительная. А диаграмма «Подписчики» раскроет, что отписались 50, а подписались 52. И это повод задуматься, ведь группа потеряла почти столько же участников, сколько получила.

Как анализировать: обратите внимание на крупные уходы, которые были закрыты подписками, как в примере выше: 52 ушло, 50 пришло. Проверьте контент и внешние факторы: что могло спровоцировать потерю? Возможно, тема или стиль постов рассчитаны на новый сегмент аудитории, поэтому оттолкнули старый? Подумайте, как не терять тех, кто уже подписан, продолжая привлекать новых участников.

Источники участников

Тут можно увидеть, откуда аудитория переходит в группу. Бизнес может оценить картину в целом и понять, какие ресурсы наиболее эффективны для привлечения пользователей.

Как анализировать: здесь нет детального разделения по возможным внешним источникам (переходы по URL), но можно посмотреть количество переходов из ресурсов внутри самого мессенджера. Например, если пользователи Telegram ищут вашу группу или темы в поисковой строке и переходят по результатам, значит, паблик достаточно высоко ранжируется во внутреннем поиске.

Другой пример источника — URL-ссылки, которые есть у каждого сообщения или поста. Ими можно делиться на внешних площадках, использовать в статьях. Оценив количество переходов, вы поймете, насколько эффективно работает размещения на сторонних площадках в целом.

Язык

Статистика чата в Телеграм собирает данные, какой язык установлен как системный на устройствах подписчиков.

Как анализировать: с помощью графиков отследить, какие языки используют пользователи. Если группа мультиязычная, возможно, стоит дублировать контент переводом на другие языки участников. Еще полученную информацию можно использовать в рекламе Telegram Ads, при настройке таргетинга по характеристикам аудитории.

Сообщения

График показывает посты, которые вызвали отклик у аудитории. Цветовая схема отражает тип контента: текст, фото, ссылка, видео, GIF, стикер.

Как анализировать: посмотрите, какой вид и формат контента больше всего нравится участникам, а затем выделите тот, который позволит увеличить вовлеченность. По итогам анализа стоит скорректировать контент-план.

Действия

Здесь отображается работа участников и администраторов с сообщениями. Первые могут только редактировать свои посты, вторые удалять и блокировать их авторов.

Как анализировать: если удалений и банов очень много, возможно, произошла атака ботов. Кроме того, рекомендуем написать правила общения и закрепить их в группе.

Активные часы

Здесь можно увидеть, в какие часы аудитория наиболее активна в группе, и сравнить актуальную статистику с предыдущей неделей.

Как анализировать: оцените, когда участникам удобно заходить в группу. Можно выкладывать, например, рекламные посты в часы пика активности. Или постить новые сообщения в другое время — возможно, они привлекут пользователей в нетипичные для них часы.

Активные дни недели и активные участники

По аналогии с предыдущим графиком этот отчет показывает, в какие дни участники интенсивнее всего читают и комментируют. Ниже показан список тех, кто оставил наибольшее число сообщений.

Как анализировать: выбирать топовые дни недели для публикаций. Информацию об активных подписчиках можно использовать для проведения конкурсов, например, разыгрывать подписку Telegram Premium или дарить стикеры самым активным участникам. Это повышает вовлеченность.

Статистика и аналитика Телеграм-канала

Здесь присутствуют отчеты, похожие на групповые, но с некоторыми поправками на формат канала. В обзоре сосредоточимся именно на этих отличиях.

Еженедельный обзор

Это общая статистика за последнюю неделю, которая доступна в любых каналах. В ней можно посмотреть:

• число подписчиков, прибавление или уменьшение в цифрах и процентах;
• просмотры постов и динамика по количеству и процентам;
• долю подписчиков, у которых включены уведомления;
• число и процент репостов.

Как анализировать: сопоставлять показатели. Например, рост подписок может быть связан с запуском рекламы или размещением обратных ссылок на внешних площадках. Однако если при этом уменьшаются просмотры, следует задуматься. Возможно, на канал пришла нецелевая аудитория или снизилось качество контента.

Доля включенных уведомлений показывает, сколько подписчиков пристально следит за появлением постов. Если процент уменьшается, возможно, публикации выходят чаще, чем пользователи готовы их читать. Однако люди часто отключают уведомления на всех каналах в настройках, поэтому сам по себе показатель может не отражать реальную вовлеченность. Так что рекомендуем анализировать его в связке с количеством просмотров. Если просмотры растут, включение уведомлений достаточно только принять к сведению.

Репосты повышают охват постов и могут дать вирусный охват. Этот показатель также говорит об интересе к контенту и вовлеченности подписчиков. Не стесняйтесь использовать призывы к действию, чтобы получить репосты.

Теперь перейдем к расширенной статистике постов в Телеграм.

Рост

Как и в группе, здесь можно увидеть динамику изменения числа участников за период от 10 дней до почти трех месяцев.

Как анализировать: определите общую тенденцию — позитивная или негативная динамика. Во втором случае надо пересмотреть стратегию ведения и раскрутки канала.

Подписчики

По аналогии с группой наблюдаем, сколько в реальности людей подписалось и отписалось.

Как анализировать: нужно отслеживать, что публиковалось в канале, когда были пики уходов пользователей. Если вовремя исправить стиль, формат, темы контента, то можно будет не терять подписчиков и увеличить их прирост.

Уведомления

Это расширенный пункт про включение и выключение уведомлений — здесь они отображаются по дням.

Как анализировать: как и в предыдущем пункте, проверьте, после каких публикаций шли пики отключений. Если не усматриваете закономерность, возможно, сказались внешние факторы — например, появился конкурирующий канал.

Просмотры по часам

Этот параметр похож на «Активные часы» в группе. Он показывает, когда пользователи активнее всего читают канал.

Как анализировать: соберите статистику за 14 дней. Если периоды активности более-менее одинаковы в будни и выходные, значит, это оптимальное время для постинга важной или рекламной информации. Если разные, постарайтесь выявить, какие сегменты аудитории в какие периоды активны и нацеливайте публикации именно на них.

Источники просмотров

Метрика показывает, откуда приходят те, кто просматривает посты. Помимо подписчиков, просмотры можно получить из разных источников, в том числе:

• Объявления — реклама канала или публикаций;
• URL — переход по внешней ссылке;
• Группы — репосты внутри мессенджера;
• Личные чаты — пересылка в личные переписки;
• Каналы — репосты в каналах;
• Похожие каналы — выдача паблика в списке похожих каналов (показывается в других каналах, которые похожи на ваш);
• Поиск — поисковая строка Telegram.

Как анализировать: выявляйте приоритетные источники привлечения. По источнику Объявления можно отслеживать, насколько эффективно реклама генерирует просмотры, если, конечно, они входили в цели ваших рекламных кампаний. Метрики «Личные чаты» и «Группы» отражают вовлеченность и лояльность, которые побуждают пользователей делиться полезным или вирусным контентом. Далее можно усилить присутствие в наиболее эффективных источниках или, наоборот, проработать отстающие.

Источники новых подписчиков

Здесь выводятся данные, аналогичные статистике в группах.

Как анализировать: как и с просмотрами, можно понять, откуда канал активнее всего привлекает подписки. А также оценить, эффективно ли работает рекламное продвижение и в какой период времени какой источник переходов дал больше всего конверсий. Появление пользователей из групп и личных чатов говорит о том, что участники рекомендуют канал. Переходы из поиска говорят о хорошей оптимизации информации о канале и наличии достаточного количества премиум-подписчиков.

Язык канала

Метрика аналогична параметру в группе. Данные статистики основаны на системных настройках устройств аудитории.

‍Как анализировать: нужно детально посмотреть график и понять, на каких языках стоит размещать контент и рекламу.

Активность

Параметр, который отражает просмотры (синий график) и репосты по дням (желтый график).

Как анализировать: проверьте, какие публикации мотивировали пользователей активно делиться ими. Чем больше репостов при примерно одинаковом числе просмотров, тем успешнее распространение. Создавайте подобные материалы, чтобы выпускать качественный контент и получать вирусный охват. Наша статья про выявление потребностей клиента поможет найти актуальные темы для постов.

Реакции

Вы можете увидеть, как аудитория реагирует на публикации: негативно, положительно или иначе (система не распознают реакцию как положительную или отрицательную, например, в случае добавления в набор эмодзи снеговичка).

Как анализировать: определите, какие посты вызвали интерес у аудитории. Наиболее удачные, вызывающую большую долю позитивных реакций, стоит использовать в качестве матрицы для создания контента. Контент, который вызывает негатив, лучше исключить.

Истории

Если канал имеет право публиковать истории, ему доступны данные по их просмотрам, репостам, эмодзи-реакциям.

Как анализировать: отслеживайте активность и реакцию посетителей на истории, масштабируйте наиболее успешные форматы. Принцип такой же, как и с постами.

Голоса

Это вкладка рядом со «Статистикой». Она сообщает сведения о бустах — количестве премиальных подписчиков, проголосовавших за канал. Их голоса определяют следующие данные, отраженные в метрике:

• на каком уровне находится канал (всего доступно 10 уровней, они отличаются настройками и дополнительными опциями для историй);
• сколько голосов собрал канал;
• количество и процент премиум-подписчиков;
• сколько осталось до следующего уровня, который расширит количество историй, нестандартных эмодзи, стилей оформления;
• какие конкретные премиальные участники голосовали за канал.

Как анализировать: регулярно мониторьте вкладку, чтобы не пропустить потерю премиальных подписчиков и голосов за канал. Так как они влияют на ранжирование во внутреннем поиске, продумайте, как привлекать этот сегмент. Напомним, что для получения каждого из десяти уровней платные пользователи Telegram должны отдать свой голос каналу. Точное количество голосов-бустов платформа не раскрывает, но официальная справка говорит, что оно зависит от общего количества подписчиков. В разных источниках называют от 0,1% до 0,4% от него для каждого уровня. Это число  надо набрать голосами премиальных подписчиков

Читайте также: Аналитика рекламы в Telegram Ads 

Как выгрузить статистику из чужого Телеграм-канала

Такая необходимость возникает когда:

• агентство или бренд изучает каналы для размещения рекламы;
• рекламодатель хочет перепроверить статистику, показанную администратором канала;
• нужно провести анализ конкурентов.

Тогда приходится использовать сторонние инструменты. Расскажем коротко о самых популярных.

TGStat парсит следующие данные:

• число и динамика подписок за сегодня, неделю, месяц;
• количество подписок/отписок за сутки;
• прирост подписок по часам;
• индекс цитирования;
• средний и рекламный охват поста;
• количество публикаций вчера, за неделю, месяц.

Есть бесплатный тарифный план с ограниченным функционалом. Платные тарифы начинаются от 2490 рублей в месяц.

Telemetr позволяет снять следующие данные:

• динамика числа подписчиков и просмотров канала;
• охваты публикаций;
• количество подписок, которые привлекли рекламные записи в том или ином канале;
• активность пользователей за сутки;
• распределение аудитории по полу;
• красная метка при анализе каналов, которые закупают ботов-подписиков, украденных и мошеннических сообществ.

Пробный доступ дается бесплатно на 21 день, далее от 2100 рублей в месяц.

Telega.in позволяет вести аналитику каналов, тематик и потенциального заработка в них. Также сервис отображает:

• активность подписчиков;
• рост и снижение их числа;
• показатель вовлеченности ER — соотношение средней суммы реакций на запись к количеству подписчиков канала;
• какие публикации привлекли больше всего просмотров и комментариев.

Внутри есть каталог каналов и Telegtam-ботов. Инструменты можно пробовать бесплатно. Плата взимается за готовые предложения для маркетинговых задач.

Popsters — сервис для поиска успешных публикаций, работает с любыми соцсетями. Он помогает:

• найти самые популярные посты;
• отсортировать их по типу, размеру текста, дате постинга;
• оценить суммарную и среднюю результативность публикаций;
• выгрузить отчеты в файл в удобном формате.

Есть пробный бесплатный доступ на 7 дней. Далее придется платить от 499 рублей в месяц за каждую соцсеть.

Заключение

Коротко резюмируем, как отслеживать статистику в Телеграм-каналах, группах и анализировать ее.

• Статистика важна владельцам канала или группы, чтобы продвигать и монетизировать паблик, а также стороннему бизнесу, чтобы решить, стоит ли размещать в нем рекламу.
• Внутренний инструмент статистики доступен только владельцам и администраторам. Он находится в разделе «Настройки», который появляется при входе в меню паблика. У каналов рядом находится раздел «Голоса», который отражает данные по бустам и уровням.
• Статистика для групп и каналов незначительно различается по метрикам. В обоих видах есть общий раздел, доступный всем пабликам, и расширенный, который автоматически открывается после получения 50 подписчиков для канала или 500 участников для группы.
• Анализ статистики и группы, и канала позволяет узнать, из каких источников приходят пользователи, откуда получены просмотры. На основе этого можно строить стратегию раскрутки своего паблика на разных площадках или внутри мессенджера.
• Так же анализ покажет, какой контент вызывает наибольший отклик и даже дает вирусный охват. Это помогает лучше понять потребности аудитории и эффективнее закрывать их публикациями, а также расширять охват через репосты. Графики динамики подписок и отписок, включения и отключения уведомлений помогут понять, какие форматы приводят аудиторию, а какие ее отталкивают.
• Данные о периодах активности пользователей в канале или группе помогут составить расписание публикаций и рекламных интеграций.
• Рекламодатель, который хочет получить независимую оценку канала для размещения, может увидеть его статистику через внешние сервисы.

Продвигайте бизнес в Telegram Ads с OneSpot

• подключение за 1–3 дня
• премодерация и поддержка
• автоматическая аналитика
• 10 креативов в подарок
• закрывающие и кэшбэк

Подробнее