Призывы к действию (CTA) — примеры call-to-action в рекламе

Что такое призывы к действию (CTA) в рекламе

CTA (call to action) —  это призыв к действию для пользователя. То есть, когда вы рассказываете о своем товаре и услуге, вы ожидаете ответ от пользователя. Чтобы его получить, нужно предложить сделать что-то: заполнить анкету, купить, позвонить, перейти по ссылке.

CTA — важнейший элемент в маркетинге, который позволяет сделать из потенциального клиента реального. Призывать к действию можно и в тексте, и используя визуальные образы. На сайте для этого можно использовать кнопку или поп-ап, на который захочется кликнуть.

Важно понимать, что призыв может меняться и находиться на разных этапах воронки продаж.

Для чего используются call-to-action?

Основная цель CTA — увеличить количество целевых действий пользователя, например, на сайте. Элементы с CTA подсказывают пользователю, что нужно сделать, побуждают к действию и помогают дойти до цели максимально быстро.

Если не добавить призыв, ваша рекламная кампания превратится в демонстрацию. Такая цель тоже может быть, например, у имиджевой рекламы, которая работает на охват. Но если вам нужно продать товар, получить лиды или участников в группе, без CTA не обойтись.

Виды СТА в маркетинге и рекламе

Для того чтобы научиться быстро находить call-to-action, начните обращать внимание на всю рекламу, которую вы видите в онлайн и офлайн, и отвечайте на вопрос: «Что рекламодатель хочет, чтобы я сделал после просмотра этого объявления?». Так вы разовьете насмотренность, оцените удачные и неудачные примеры.

Чаще всего роль CTA на сайте играет кнопка заказа или регистрации.

Популярные call-to-action. Примеры

• Регистрация или подписка: подпишись на новости, подпишись на соцсети, получи подарок за регистрацию;
• Оформление заказа, покупка товара: узнать подробнее, заказать звонок, добавить в корзину, ввести промокод;
• Приглашение на мероприятие/вебинар: оставь заявку, зарегистрироваться, буду смотреть, записаться на вебинар, приму участие, забронировать место;
• Обратная связь и комментарии: пиши в комментариях…(на тему), а как вы думаете, цветное или ч/б (про фотографии);
• Заказ звонка: заказать звонок, хочу, чтобы мне позвонили, оставить заявку, выбрать время звонка;
• Расчет стоимости: узнать стоимость, заказать расчет, получить предложение по почте, рассчитать проект бесплатно;
• Получить скидку/подарок/промокод;
• Узнать информацию: узнать подробнее, больше о ...

Где размещаются кнопки с призывом

Главная страница многостраничного сайта

Призыв к действию на сайте, где размещается основная информация о компании и привлекающие внимание акции, может быть мягким, чтобы не испугать пользователя напором, а предложить ему познакомиться поближе.

📌 Примеры CTA: подпишитесь на нашу рассылку/соцсети, получите индивидуальное предложение, участвуйте в конкурсе, закажите звонок нашего специалиста.

Страница сайта с товарами, услугами или акцией

На подобной странице пользователь оказывается для того, чтобы изучить какое-то конкретное предложение, поэтому призывы здесь не такие мягкие, как на главной странице.

📌 Примеры CTA: купить, показать товары со скидками, подписаться на акции.

Карточка товара

Это один из последних этапов воронки продаж, поэтому в нем используется более директивный CTA.

‍📌 Примеры CTA: купить, добавить в корзину, оповестить, когда товар появится (в случае, если в данный момент он отсутствует на складе).

Статья в блоге‍

Так как из статьи пользователь ожидает получить в первую очередь информацию, а не рекламу, то и призывы к действию меняются — во-первых, они более мягкие, а во-вторых, напрямую соответствуют интересам пользователя и предлагают подписаться на новости, изучить материалы или перейти к разделу с товарами по смежной теме.

‍📌 Примеры CTA: узнать больше, прочитать еще.

Как написать призыв к действию?

Найти место на сайте, где разместить кнопку CTA — это только половина дела. Мы уже посмотрели различные примеры, какими могут быть призывы, теперь самое время научиться их грамотно создавать. Ваша задача здесь — это четко понимать целевую аудиторию, ее боли, потребности, чтобы сформулировать сообщения. Да, CTA может быть несколько, но важно грамотно распределить их и просчитать удаленность друг от друга, насколько они дополняют смыслы и ведут по воронке продаж.

‍Читайте также: Выявление потребностей и болей клиента

Как проработать призыв к действию. Примеры

Важно целенаправленно проработать текст. Вот что используют маркетологи для текста призыва к действию:

• Четкость и конкретность. Ваш призыв должен быть коротким и  понятным пользователю: купить, заказать, узнать;
• Формулировки от первого лица. Например: беру, хочу, закажу, буду смотреть, участвую;
• Мягкие CTA, в которых сразу понятен результат для пользователя. Оповестить, добавить в корзину;
• Цифры. Гарантия 100 дней, акция 2 дня, скидка 50%;
• Моментальный результат. Заказать сейчас, получить бонус, получить промокод.

Формулы призывов к действию‍

Самые популярные формулы, которые позволяют создать CTA:

📌 Пример: заказать звонок, купить товар, добавить в корзину, подписаться на рассылку.

📌 Пример: скачать сейчас, получить товар в течение часа.

📌 Пример: получить промокод, получить скидку, заказать бесплатный расчет.

📌 Пример: получить доступ на 7 дней только сегодня, сделайте заказ до 12:00 и получите подарок.

Как оценить эффективность CTA?

CTA не всегда может получиться удачным, особенно с первого раза. Факторов, которые влияют на его эффективность масса — от копирайта на кнопке, до ее цвета и места размещения. Но чтобы повышать кликабельность, сначала нужно ее оценить.

Измерьте текущие показатели CTA

Как и в любой аналитике, чтобы понять эффективность, нужно, чтобы было с чем сравнить. Используйте счетчики, например, Яндекс Метрику, чтобы измерить клики и конверсии.

Аналитика рекламы в OneSpot

Результаты продвижения на разных площадках в одном окне. Отслеживайте, как отрабатывают ваши CTA в Telegram Ads, VK, Яндексе и на других площадках, с помощью нашего инструмента.

Узнать больше

Используйте тепловую карту‍

Это схема в системах аналитики (например, в Яндекс Метрике), на которой можно отследить, как пользователи взаимодействуют со страницей:

• движения мышки;
• место клика;
• фокусировку глаз пользователя.

Что это дает: вы сможете увеличить кликабельность на сайте, когда лучше поймете предпочтения клиента — на чем он остановился, что рассматривал, что пролистывал, а на что кликал. Также такая карта помогает увидеть, понимают ли пользователи, какое целевое действие нужно совершить и нет ли конфликтующих CTA на странице.

‍Читайте также: Настройка сквозной аналитики в Яндекс Метрике

Используйте карты скроллинга и кликов‍

Карта скроллинга дает представление о том, сколько времени пользователи проводят на странице сайта и на каких разделах заостряют внимание.

А карта кликов показывает, на какие кнопки посетители страницы кликают чаще всего.

Что это дает: вы сможете понять, какая часть страницы наиболее привлекательна для пользователя, взаимодействуют ли пользователи со страницей по вашим CTA, а затем выдвинуть гипотезы, как улучшить вовлеченность.

Проведите А/В тестирование‍

Как понять, какой из вариантов CTA наиболее эффективный и получает больше отклика у аудитории? А/В тест — идеальный формат для такой задачи. Он предполагает создание двух вариантов (лендинга, письма и т.д) с разными CTA.

Например, вы хотите проверить, какой цвет наиболее кликабельный. Вы добавляете в письмо А кнопку зеленого цвета, в письмо В — красного. Отправляете одинаковому количеству адресатов и анализируете, по какой кнопке перешло больше пользователей.

‍Что это дает: позволяет быстро проверять различные гипотезы. Такой инструмент можно использовать, чтобы узнать, какой текстовый заход, какой визуальный креатив, какие цвета нравятся вашим пользователям. Также эту информацию вы можете использовать не только для CTA, но и в других рекламных материалах. По сути, А/В тестирование позволяет глубже понять вашу целевую аудиторию и то, как она реагирует.

Оцените свой сайт как потребитель

Самый простой и понятный способ: посмотрите на сайт (письмо, страницу и т.д.) глазами пользователя или дайте оценить его знакомым, которые могут являться целевой аудиторией.

• Понятно ли, что предлагает сайт, какой продукт вы продаете?
• Насколько четко и просто описан ваш продукт или услуга?
• Понятно ли, какое целевое действие нужно совершить и не спорят ли между собой CTA на странице?
• Мотивирует ли страница скроллить ее ниже?

Что это дает: помогает понять, насколько прозрачно ваши рекламные материалы призывают пользователя к действию, и оценить, что стоит изменить.

Как повысить эффективность CTA

Что влияет на эффективность призыва к целевому действию?

• Четкий и понятный призыв от первого лица;
• Отсутствие отвлекающих элементов рядом с кнопкой;
• Анимация, цвет и величина кнопки;
• Дедлайны и таймеры (особенно это касается акций и спецпредложений).

Самое важное — постоянно тестируйте новые гипотезы, потому что только ваши пользователи знают, на что им захочется кликнуть!