Как подтвердить компанию в Facebook Business Manager?

Доказать реальность вашей фирмы для Facebook можно, пройдя верификацию. Так вы снизите риск блокировок и повысите уровень доверия в поисковых системах (чем выше трастовость, тем больше шансов на попадание в топ). Для соцсети, которая активно борется с фейковыми аккаунтами и спамом, это гарантия безопасности при работе с вашей организацией.

‍Вот кому потребуется экспертиза (подтверждение) актуальности идентификационных данных:

• Тем, кто создает аккаунт WhatsApp Business, чтобы использовать API для общения с клиентами, обмена сведениями, рассылок. Необходимо будет пройти аудит документов и данных.  Подробнее — в справке Facebook.
• Тем, кто собирается указать имя владельца на странице. Это повысит прозрачность аккаунта (подозрительные страницы с вымышленными именами Facebook замораживает) и уровень вашей ответственности за информацию, которую публикуете. 
• Тем, кто выпускает моментальные игры. После 21 июня 2021 года все разработчики обязаны получить статус одобренного партнера.  
• Тем, кто  регистрирует аккаунты как новостные страницы.  Без подтверждения невозможно будет попасть в указатель новостных страниц. 
• Тем, кто  разрабатывает приложения. Facebook проверяет приложения на соответствие использования Продуктов и API своим требованиям. 
• Тем, кто недавно создал аккаунт в Business Manager и хочет поделиться ресурсами. Подтверждение необходимо, если ваш аккаунт новый или в нем не было трат, но вам нужно поделиться ресурсами, которые ему принадлежат (например, аудиторией).
• Китайским агентствам со сверкой банковского счета. В противном случае будут наложены ограничения на доступ к рекламным аккаунтам других компаний.  ‍
• Страницам с большой аудиторией в США, освещающим в этой стране значимые вопросы общественной жизни, политику и выборы.

Подтверждение компании происходит в двух направлениях: мониторинг юридического статуса и доказательство вашего права доступа. 

Если вы пользуетесь услугой ежемесячного выставления счетов, то проходить все стандартные этапы верификации не нужно, кнопка «Начать подтверждение» будет неактивна. 

‍

Пошаговая инструкция подтверждения организации в Business Manager Facebook

1. Если у вас еще нет сайта — создайте его, а также почтовый аккаунт на этом же домене. Это исключит дополнительное подтверждение домена, так как не будет сомнений о вашей связи с компанией. Название фирмы, адрес, телефон должны быть идентичны юридическим документам. Советуем также разместить логотип и убедиться, что нет ограничений для просмотра.
2. В Facebook Business Manager в разделе «Настройки компании» перейдите в «Центр безопасности». Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию для всех сотрудников и добавить резервного администратора. Двойное подтверждение усложнит несанкционированный доступ к аккаунту, а второй админ поможет устранить проблемы со входом на страницу. 
3. Нажмите кнопку «Начать подтверждение». Заполните все поля действующими юридическими данными. Сотрудники Facebook всегда сверяют эту информацию с официальной. 
4. Далее загрузите заранее подготовленные учредительные документы:

• Лист записи ЕГРН в формате pdf;
  До 2019 года выдавалось свидетельство о государственной регистрации. Хозяйственные товарищества предоставляют учредительные договоры.
• Свидетельство о регистрации налогоплательщика;
  Для индивидуальных предпринимателей — уведомление о постановке на учет в налоговом органе.
• Справка по оборотам по счету за последний месяц;
  Заказывается в банке.  
• Лицензия на ведение коммерческой деятельности. 

Важно! На всех документах и копиях должны стоять печати организации и подписи. Убедитесь, что название организации, адреса и телефоны в бумагах совпадают с информацией в Business Manager.

После загрузки укажите язык, на котором составлены документы. Данные из бумаг будут сопоставляться с информацией на вашем сайте.

5. Выберите способ связи: электронная почта или телефон. Это необходимо для подтверждения, что именно вы являетесь администратором аккаунта.
   

В первом варианте введите рабочий email, нажмите кнопку «Подтвердить». После этого Facebook пришлет письмо с кодом, который нужно будет вписать в специальное поле. 

Во втором — ждите звонка. Робот назовет вам цифры, которые нужно ввести в соответствующее поле и отправить. 

По завершении проверки данных вы получите уведомление. Если информация соответствует документам, вы увидите измененный статус в «Центре безопасности». Проверка может занять несколько дней.

В каких ситуациях требуется подтверждение домена компании в Facebook Business Manager?

Иногда требуется дополнительно подтвердить домен сайта вашей компании. Как это сделать, мы рассказали в статье «Зачем подтверждать домен сайта в Facebook Business Manager».

Вот в каких случаях понадобится верификация домена:

• Вам необходимо проверять события конверсии.
• Вы хотите управлять правами на редактирование рекламных и органических ссылок. 
• При регистрации в указателе новостных страниц.
• При отсутствии рабочего номера телефона.
• При продажах от лица компании. 
• При управлении страницами без редактирования тегов разметки сайта.
• Вы используете инструмент для вебмастеров.
• Вы руководите образовательной организацией (.edu) и заявляете на подтверждение компании. 
• Вы хотите подключить шоппинг-теги.

Что делать при проблемах в подтверждении организации в Facebook Business Manager? 

В процессе верификации компании могут возникнуть непредвиденные вопросы. Давайте разберем, какие они бывают и как их решить.

Проблема 1. После отправки запрошенных документов личность не подтверждена

• Проверьте качество фото. Нельзя фотографировать под углом на темном фоне, обрезать края, обрабатывать снимки в программах для скрытия конфиденциальной информации. 
• Убедитесь, что вы не отправляли удостоверение личности несколько раз. Попросите второго администратора завершить процесс подтверждения организации и загрузить свой документ.‍

‍Проблема 2. Личность подтверждена, а организация — нет

• Все отправленные документы должны быть с подписью должностного лица и с печатью государственной организации. 
• Если файл не читается, отсканируйте его в более высоком разрешении или сохраните в другом формате. 
• Если не поддерживается язык, на котором составлены документы, то предоставьте их заверенный перевод на английском.
• Проверьте, не истек ли срок действия документов. 
• Убедитесь, что официальное название организации в документах и настройках совпадает.
• Проверьте, что адрес компании указан полностью. Иногда в загруженных данных нет адреса или он указан неверно.
  

Проблема 3. Не приходит код подтверждения

Случаются неполадки с телефонными звонками, и вы можете не получить код даже после повторного запроса. В такой ситуации нажмите кнопку «Позвоните мне сейчас». Обратите внимание, что на автоответчик сообщения не оставляются.

• Уточните, что номер телефона не относится к бесплатным (например, 800), а в Google Voice выключена фильтрация звонков.
• Добавьте в контакты номер +1-650285-1001. 
• Убедитесь, что нет настроек блокировки. 
  

При отсутствии письма в электронной почте в течение часа, проверьте включены ли уведомления. 

1. Некоторые почтовые клиенты, например Microsoft Outlook, отмечают такие письма как спам. Поэтому уточните добавлен ли домен facebookmail.com в перечень надежных отправителей на почтовом хостинге. 
2. Занесите в белый список следующие IP-адреса серверов электронной почты во избежание отклонения системой сообщений от facebookmail.com: 

• $ nslookup -type=txt facebookmail.com text="v=spf1
• ip4:66.220.144.128/25
• ip4:66.220.155.0/24:66.220.157.0/25
• ip4:69.63.178.128/25 
• ip4:69.63.181.0/24
• ip4:69.63.184.0/25" 
• “ip4:69.171.232.0/24 
• ip4:69.171.244.0/23 -all”.
  

В некоторых случаях сверка и подтверждение документов занимает больше 48 часов. Если в течение 30 дней результатов все еще нет, отправьте документы снова. Также можно направить запрос на обжалование решения — будет произведена процедура подтверждения вашей личности. Самый быстрый способ — написать в чат техподдержки. В разделе «Справочный центр для бизнеса» в правом верхнем углу кликните «Поддержка». Появится кнопка «Начать работу/Начать чат». Если она недоступна, значит вы потратили недостаточно средств на рекламу. 

Подтверждение компании не составит особого труда, если сохранить нашу статью в закладки и действовать по инструкции. Немного терпения, и вы сможете эффективнее управлять работой организации, получите доступ к необходимым инструментам и функциям, а данные аккаунта будут конфиденциальными.