Хочу удалить рекламный аккаунт Facebook. Как это сделать?

*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.

Первым делом разберемся в терминологии: при прекращении маркетинга рекламные аккаунты Facebook Ads Manager необходимо закрыть. Удалить без возможности восстановления вы можете сам Business Manager, если хотите оставить только личный профиль. 
В этой статье мы подробно разберем все варианты деактивации, расскажем о предварительной подготовке к ней и решении возможных проблем.

Как «удалить» рекламный аккаунт Facebook из Business Manager?

Неиспользуемые аккаунты лучше закрывать, чтобы избежать взлома или случайных действий. 

Для начала проверьте, что:

• вы назначены администратором;
• рекламный аккаунт привязан к бизнес-аккаунту;
• компания владеет аккаунтом, который будет закрываться.

При деактивации будет удалена вся информация о привязанных картах и иных способах оплаты, а также проведена проверка задолженностей. Лучше заранее завершите промоакции, либо дождитесь их окончания, и только потом закрывайте аккаунт.

Итак, пошаговая инструкция:

1. В графе «Настройки компании» выберите раздел «Аккаунты» и нажмите «Рекламные аккаунты».
2. Выберите необходимый аккаунт, нажмите «Закрыть аккаунт» и подтвердите действие. 

Рекомендуем скрывать закрытые аккаунты в списке, для этого просто нажмите на соответствующую кнопку.

Как «удалить» рекламный аккаунт Facebook из Ads Manager?

Если вы не планируете создавать кампании и управлять ими, закройте рекламный аккаунт. Вот несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание перед тем как начать:

• При деактивации не только удалятся способы оплаты, но и приостановится показ рекламы. 
• Для удаления аккаунта не должно быть задолженностей. 
• Если вы захотите вновь запустить рекламу, аккаунт можно будет восстановить. 
  

Переходим к действиям:

1. Зайдите в Ads Manager и откройте меню на панели слева. Найдите раздел «Управление рекламными аккаунтами».

2. В «Платежах компании» нажмите «Деактивировать рекламный аккаунт». 

3. В появившемся окне Facebook предупредит о приостановке всех рекламных кампаний и предложит оставить аккаунт включенным для запуска новых креативов. При желании можно будет указать причину, а затем подтвердить деактивацию. После нажатия кнопки аккаунт будет закрыт. 

Бывают случаи, когда долг все же образовался и аккаунт не закрывается. Например, истек срок действия карты и система не может списать денежные средства. Добавьте новый способ оплаты и, как только долг спишется, аккаунт деактивируется. 

Как временно отключить бизнес-аккаунт в Instagram?

После удаления рекламных аккаунтов можно из бизнес-профиля сделать личный, например, чтобы закрыть блог для неподписанных на вас пользователей. 

1. На главной странице профиля откройте меню и выберите «Настройки». Перейдите в раздел «Аккаунт» и в конце списка найдите пункт «Сменить тип аккаунта». 
2. Выберите «Переключиться на личный аккаунт» и подтвердите свое действие. Так ваш профиль вновь станет личным. 

Как удалить аккаунт в Instagram?

1. Сделайте копию всей информации. Для этого перейдите в свой профиль и в правом верхнем углу экрана кликните на значок с тремя полосами. Далее выберите «Настройки» — «Безопасность» — «Скачать данные». 

2. Откройте полную версию сайта Instagram. Перейдите на страницу «Удалить аккаунт». Затем выберите причину, по которой хотите это сделать. Это обязательное условие. 
3. Повторно введите пароль и нажмите «Удалить аккаунт». 

Удаление аккаунта — радикальная мера. Если считаете, что профиль все-таки может понадобиться вам в будущем, лучше просто временно отключить его. Как это сделать, читайте в справке Instagram.‍

Как удалить Facebook Business Manager?

Здесь важно понять, что произойдет полное уничтожение всех данных, пикселей, контента без возможности восстановления. Например, навсегда исчезнут все рекламные аккаунты. Лучше заранее перенесите страницы в личные профили владельцев. Если вы создавали их сами, они вернутся в ваш профиль.

Люди, которым были даны роли, сохранят их в своих страницах или рекламных аккаунтах. 

Чтобы удалить Business Manager, в настройках откройте информацию о компании. Выберите «Безвозвратно удалить компанию» — так вы запустите процесс деактивации, который может продлиться до 24 часов. За это время у вас будет возможность отменить свое решение, но после вернуть кабинет уже не получится. 

При возникновении проблем, не позволяющих удалить кабинет, на экране появится окно с предупреждением. В справочной информации Facebook подробно описаны все случаи, при которых деактивация будет невозможна. Обозначим основные:

1. Есть задолженность в рекламных аккаунтах. 
2. Не удалены приложения, добавленные в компанию.
3. Не удалены способы оплаты, добавленные в компанию. 
4. Аккаунт в Instagram не переключен с бизнес-профиля на личный. 

Что делать, если отключили рекламный аккаунт Facebook

Facebook может отключить рекламный аккаунт без вашего ведома. Как правило, это происходит из-за нарушений Политики Facebook. Самостоятельно активировать отключенный аккаунт вы не сможете, необходимо отправлять запрос в техподдержку площадки для обжалования решения. Перед этим обязательно проверьте, что у вас настроен доступ администратора. 

Зайдите в раздел «Качество аккаунта» и в рубрике «Вот что можно сделать» запросите проверку. Появится инструкция. Изучите ее и четко выполняйте все пункты, чтобы отправить аккаунт на сверку.

Если рекламный аккаунт отключили и это решение не подлежит обжалованию, закройте аккаунт и создайте новый в том же Business Manager.

Кстати, рекламодатели, не соблюдающие политику Facebook и публикующие контент, нарушающий условия сообщества, могут столкнуться и с отключением личного аккаунта. Помните, что фото и имя профиля должны быть реальными, а пользователь один. Отключить аккаунт могут и за то, что в него заходят сразу много людей. К тому же, после серьезных нарушений аккаунты не восстанавливаются. 

С Aitarget One ваши кампании в Facebook будут под надежной защитой от банов! Оплачивайте рекламу через Aitarget One и активируйте Антибан — узнайте, как защититься от внезапных блокировок на 99%:

• Делимся подробными инструкциями, как не попадать в бан.
• Ведём переговоры с площадкой вместо вас.
• Мгновенно сообщаем о блокировке по почте или в Telegram.

Узнать больше про Антибан →

А ещё у нас есть подробный вебинар про баны, который мы рекомендуем посмотреть как новичкам, так и опытным маркетологам.