Динамический ретаргетинг на Facebook

Как настроить рекламу для заинтересованных пользователей, чтобы направить их к конверсиям? Наши советы и примеры крупных российских интернет-магазинов

Статья была впервые опубликована на vc.ru.

Динамическая реклама на Facebook помогает привлекать аудиторию на сайт или в мобильное приложение, показывая разнообразие товаров и услуг. Формат особенно эффективен в ретаргетинге, когда реклама напоминает пользователю об уже просмотренных или отложенных в корзину товарах.

Продукты из каталога в динамической рекламе автоматически распределяются в новостные ленты наиболее релевантной аудитории Facebook, в Instagram, Audience Network и Messenger. В результате пользователь видит рекламу товаров, которыми заинтересовался.

При неправильно настроенном таргетинге уже приобретенные лыжи будут преследовать покупателя на Facebook и Instagram. Рассказываем, как избежать бессмысленной гонки и из чего складывается эффективный динамический ретаргетинг, и показываем, какие практики используют наши e-commerce клиенты.

На старт

Три опоры динамической рекламы – статистические данные о покупателях, каталог товаров и шаблон.

В первую очередь, убедитесь, что у вас установлен Facebook Pixel для сайта и Facebook SDK для приложений. Эти инструменты собирают статистику о поведении посетителей и помогают определить, кому показывать товары, на основе совершенных действий.

Второй шаг – подготовка источника информации о ваших продуктах, куда Facebook будет обращаться при формировании рекламы. Это продуктовый каталог – хранилище товаров, которые вы будете рекламировать.

Чтобы создать каталог, вам понадобится сформированный вне Facebook продуктовый фид – сводная таблица, которая систематизирует цены товаров, их названия, описания, изображения, наличие и другие характеристики.

Наконец, вам понадобится шаблон рекламы, в который товары из каталога будут подгружаться автоматически. Его можно задать в Ads Manager.

Подготовились? Поехали.

Внимание

Facebook Pixel собирает и передает в Facebook данные о действиях пользователя на сайте только для установленных событий. В воронке Facebook Pixel их должно быть не менее трех: ViewContent (просмотр), AddToCart (добавление в корзину), Purchase (покупка). Это главные остановки пользователя на пути от просмотра карточки товара до покупки.

Для более детальной статистики используйте и другие стандартные события Pixel.

Аналогично работает SDK – аналитический инструмент, который необходимо добавить в приложение. Обратите внимание, что для использования Facebook SDK для iOS, Android или JavaScript (в сети) потребуется ID-номер приложения Facebook и его регистрация на developers.facebook.com.

Для динамического показа актуальных продуктов пользователям добавьте в SDK такие же обязательных события, как и в Pixel.

Глубинные связи

Хотите, чтобы пользователь взаимодействовал с товаром со смартфона, а получал ретаргетинговую рекламу на компьютере или планшете, и наоборот? Чтобы добиться этого, включите в продуктовый фид Deep Links.

Deep Links помогают переводить покупателя, который кликает на ссылку в объявлении, на конкретный товар из каталога, а не на общую страницу. Если у вас настроен сбор статистик как по Pixel, так и по SDK, вы можете ретаргетировать пользователей рекламой товаров, которые они видели на сайте, но вести их в мобильное приложение.

Deep Links для приложения приведут клиента, у которого оно уже установлено, из рекламы сразу на страницу товара. Если приложение еще не установлено, по ссылке откроется страница App Store или Google Play, а товар появится при первом запуске скачанного приложения.

Еще немного внимания...

Чтобы объявления были более привлекательны для аудитории и соответствовали бренду, кастомизируйте их дизайн.

Теперь все по порядку.

Оверлеи

Добавьте к объявлению виртуальный ценник, который может автоматически обновляться. Используйте цену, перечеркнутую цену, скидку с процентами, сообщение «Бесплатная доставка», логотип или любые другие доступные изображения.

Созданная в Aitarget технология обработки фида позволяет разнообразить возможности оверлеев: накладывать рамки и любые тексты из фида прямо на изображения товаров и менять расположение товара на картинке.

Слайд-шоу

Создавайте слайдшоу с разными изображениями одного товара, который демонстрируется в динамической рекламе. Для этого используйте поле additional_image_link в фиде, чтобы покупатель лучше рассмотрел то, что вы ему предлагаете.

Фиксированная карточка

Первая карточка Carousel может быть фиксированной и отображаться во всех объявлениях этого формата. Каждый пользователь увидит изображение или видео, которое вы хотите, и после – индивидуально подобранный набор товаров.

Это удобный способ сообщить пользователям о важных для бренда новостях вместе с динамическими объявлениями. Например, расскажите, что началась распродажа, вышла новая коллекция или коллаборация с известным дизайнером, сопроводив объявление интересующими каждого пользователя товарами.

Специальное предложение

Используйте специальную функцию Facebook Offer («Предложение»), чтобы вместе с индивидуально подобранными товарами показывать аудитории общие акции, скидки и специальные предложения.

Включите «Предложение» в качестве первой карточки в динамическом формате Carousel. Она переведет кликнувшего пользователя на лендинг с промокодом.

Категории

В одной карточке динамической рекламы можно использовать наборы товаров c автоматическим обновлением данных для каждого из них. Специалисты Aitarget по рекламе e-commerce собирают такие коллажи на основе деления по брендам, типам продуктов и продуктовым категориям Google.

Динамический формат Instant Experience

Тандем динамической рекламы и Instant Experience позволяет мгновенно загружать лендинг с подборкой товаров.

Динамические Collections

В Facebook и c недавних пор в Instagram доступно объединение динамической рекламы с форматом Collections. В этом случае заглавное изображение будет фиксированным, а динамическая подборка товаров из каталога появится после того, как пользователь начнет взаимодействие с рекламой на мобильном устройстве.

Марш!

Теперь все готово к забегу. Экипируйтесь нашими подсказками и вперед!

Кстати, динамическая реклама на Facebook доступна не только для ретаргетинга. Персонализированную продуктовую рекламу можно показывать и аудитории, которая еще не взаимодействовала с вашим брендом, для привлечения трафика на сайт или роста установок мобильного приложения.