Зачем подтверждать домен сайта в Facebook Business Manager?

Новая политика компании Apple повлекла за собой изменение правил запуска рекламы на Facebook. С января 2021 года всем, кто хочет запустить кампании на конверсии, нужно обязательно верифицировать домен сайта. Связано это с тем, что в iOS 14 и старше  пользователи могут запретить отслеживание своих действий в Интернете. К тому же, после внедрения новых протоколов Apple, Facebook может обрабатывать только 8 приоритетных событий конверсии на один домен.  

Давайте разберемся в деталях и узнаем, как подтвердить домен.

Конверсии, пиксель, трекинг

Изменения в iOS 14 коснулись приложений, которые выполняют трекинг пользователей. Владелец любого устройства Apple с версией iOS 14.5 (и дальнейших) должен разрешить отслеживание своих действий через программную платформу (фреймворк) AppTrackingTransparency. Если пользователь это не сделает, то событие не зарегистрируется пикселем и невозможно будет обработать конверсию, то есть вы потеряете информацию.

Конверсия — показатель заинтересованности, вовлеченности аудитории. После взаимодействия пользователя с контентом, рекламодатель видит информацию, какое действие было совершено на сайте, в приложении или Messenger. Измеряется конверсия либо в количестве (добавлений в корзину, регистраций, покупок), либо в деньгах (цена за клик, потраченная сумма). В итоге вы получаете данные об эффективности рекламы и можете вовремя изменить кампанию. 

Например, вы продвигаете онлайн-магазин пирожков. Реклама, побуждающая человека сделать заказ, относится к цели «Конверсия».  Facebook сможет  получать  данные о событиях на вашем сайте, в нашем случае  — клики на пирожки, если вы установите пиксель.

Facebook Pixel — это код для измерения эффективности рекламы, который добавляется в код сайта. Если покупатель положил в виртуальную корзину ваш пирожок, пиксель получит это событие, а потом вы увидите его в Events Manager. Как начать работу с пикселем читайте в статье «Создание пикселя Facebook». 

Чтобы получать данные событий и конверсий, а также оптимизироваться на определенные события по вашей воронке продаж (например, просмотр карточки товара, добавление в корзину, покупка), нужно: 

1. Подтвердить домен сайта в Business Manager.
2. Проверить, что аккаунт  Business Manager, в котором подтвержден домен, имеет доступ к пикселям и специально настроенным конверсиям. Это позволит сохранить и использовать событие или специально настроенную конверсию для улучшения рекламы, а также видеть их в веб-настройках. 

После этого вы сможете выделять 8 событий конверсии и расставить их по приоритетности. Они охватывают всю аудиторию и позволяют формировать отчеты даже с учетом тех пользователей, которые дали запрет на трекинг.

Подробнее о настройке событий можно прочитать в справочном центре Facebook. 

Помимо 8 приоритетных событий, можно оптимизироваться и на неприоритетные события. В таком случае реклама не будет показываться владельцам устройств Apple, которые запретили трекинг в Facebook или Instagram. Подробнее об этом типе событий — в справке соцсети.

Важно знать: вы можете делиться пикселем со своими сотрудниками, но он должен принадлежать Business Manager, в котором подтвержден домен. Для того, чтобы добавить людей, помимо владения правами администратора аккаунта в Business Manager, нужно подключить в нем пиксель Facebook.

Если пиксель создается из рекламного аккаунта, не привязанного к Business Manager, то сначала необходимо передать права на Business Manager с подтвержденным доменом. В результате вы сможете предоставлять права доступа к этому пикселю и приоритизировать события. 

Верификация домена сайта с января 2021 года стала обязательным условием использования стратегии конверсий в Facebook. 

Если вы не зарегистрируете домен, то не сможете запускать рекламу на конверсии. В кабинете вы увидите уведомление:

Для чего еще пригодится подтвержденный домен?

Начнем с того, что домен – это адрес сайта, уникальный и… (не)повторимый. Чтобы приставка «не» была реальностью как раз и нужно пройти верификацию.

Заявляя право собственности на домен, вы:

• снижаете риск неправомерного использования третьими лицами;
• обозначаете свою принадлежность к контенту в рекламе;
• получаете расширенные способы управления рекламой (например, можете редактировать органические ссылки, указывающие на ваш домен; давать или лишать прав рекламодателей, использующих в объявлениях ваше доменное имя).

Ниже перечислены ситуации, при которых Facebook рекомендует подтверждать домен:

1. Верификация компании в Business Manager;
2. Регистрация в указателе новостных страниц;
3. Торговая деятельность от лица компании;
4. Владение списком страниц с необходимостью редактировать теги разметки Open Graph;
5. У компании нет рабочего номера телефона;
6. Управление образовательной организацией в домене .edu;
7. Разные домены электронного адреса и сайта при подаче заявки на подтверждение компании в Business Manager. Facebook отправляет код подтверждения на email, чтобы проверить вашу связи с компанией. Если домены сайта и почты не совпадают, необходимо получить код на номер телефона или верифицировать домен. 

Более подробную информацию о каждом случае вы можете получить в статье Facebook.

Перед тем как начать процесс верификации, проверьте, что вы зарегистрировали аккаунт в Business Manager. Как это сделать, читайте в нашем блоге.

Как подтвердить домен: пошаговая инструкция

Помните, что подтвердить домен можно только при наличии прав администратора или разработчика.  

1. Войдите в аккаунт Business Manager. Откройте меню «Все инструменты» и выберите пункт «Безопасность бренда».

2. Откройте раздел «Безопасность бренда» — «Домены». На основном экране появится кнопка «Добавить».

3. Далее введите ваше доменное имя без префиксов (http:// или https://)  и всяческих «хвостиков» после .ru и нажмите «Добавить домен».

4. Дальше вы можете выбрать один из трех вариантов:

Обновить TXT-запись DNS у своего регистратора доменов

Самый редкий способ подтверждения. Если действовать по инструкции, которую вы увидите на экране, то сложностей не возникнет. 

Скопируйте текстовую запись из пункта 2. В аккаунте на сайте вашего регистратора доменных записей в разделе «Домены» нажмите «Добавить запись». Откроется окно, в котором нужно указать:

1. Хост – @
2. Тип – TXT
3. Значение – тот самый скопированный набор цифр и букв

Нажмите «Добавить» и ждите. Обновление кеша DNS может занять до 72 часов. Вот почему этот способ не особо популярен среди пользователей.

После преобразования DNS-записи вернитесь в свой аккаунт Business Manager и нажмите кнопку «Подтвердить».‍

Загрузка HTML-файла в корневой каталог

1. Нажмите на ссылку «HTML verification file» в первом пункте инструкции. 

2. Откройте файл в браузере и скопируйте имя после слова «Downloads» и содержимое файла. В случае скачивания файла несколько раз, в имени, открывшемся в браузере, может быть лишний символ с порядковым номером: (1), (2) и т.п. Обязательно удалите его, иначе не получится подтвердить права.

3. В новом окне откройте вашу систему управления сайтом и выберите в настройках пункт «Подтверждение прав». В соответствующие поля впишите имя и содержимое файла. Обязательно сохраните.
4. Теперь на странице Facebook Business Manager нажмите заветные слова «Подтвердить домен», и появится сообщение об успешном подтверждении.
   

Meta-tag Verification

1. Скопируйте мета-тег из первого пункта инструкции, которую увидите на экране. 

2. В коде сайта вставьте данные перед закрывающим тегом (</>) в разделе head. Если у вас нет доступа к коду сайта, передайте мета-тег своему программисту. После добавления html-кода, вернитесь в Business Manager и нажмите «Подтвердить».
3. В верхней части окна рядом с именем домена должен появиться зеленый значок, означающий, что вы справились.

Возможные проблемы с подтверждением домена 

Иногда что-то идет не так и система выдает ошибку. Вот с чем вы можете столкнуться:

• Указан недействительный домен. Например, в имени остались дополнительные символы.
• Домен уже подтвержден другой компанией. 
• Не найден файл подтверждения HTML. Файл неправильно размещен, а код подтверждения не подходит.
• Ошибки, связанные с записью DNS: 

1. не удается извлечь записи DNS; 
2. записи DNS для вашего домена не найдены;
3. не найдены текстовые записи DNS, соответствующие присланному коду подтверждения.

Красиво, много и четко про то, как исправить ошибки, написано в справочном центре Facebook.

Настройка событий конверсии

Ну и напоследок рассказываем, как добавить те самые 8 событий конверсии.

1. «Настройки кампании» — «Источники данных» — «Пиксели»;
2. Откройте нужный пиксель в Event Manager;
3. Далее нажмите «Сводное измерение событий» — «Настроить веб-события»;
4. Затем:  «Назначенные события» — «Редактировать событие» - «Редактировать» — «Добавить мероприятие»;
5. Выберите свой пиксель и событие. И так до восьми раз. Лучше отталкиваться от приоритетности: первым выбрать самое важное и далее по убыванию;
6. «Отправить» — «Да, я понимаю эти изменения» — «Применить».

Подтверждение домена в Business Manager — не очень сложный, но важный шаг при настройке кабинета. Безусловно, обновление iOS 14 принесло рекламодателям немало хлопот, однако новые правила Facebook позволяют вам видеть необходимые данные и пользоваться ими.