Ретаргетинг ВКонтакте: как настроить аудиторию?

В марте 2022 года ВКонтакте бьет рекорды по посещаемости: аудитория выросла на 300 тысяч пользователей, а число регистраций увеличилось на 20%. Такие показатели означают, что пора задействовать все рекламные технологии платформы, особенно ретаргетинг. Давайте разбираться, как его правильно настроить, чтобы охватить максимальное количество пользователей.

Попробуйте гибкие таргетинги ВКонтакте

Клиентам OneSpot доступны расширенные настройки аудитории, которых нет в стандартных рекламных кабинетах. Зарегистрируйтесь на платформе и запросите доступ к таргетингам в чате техподдержки.

Зарегистрироваться

Как работает ретаргетинг ВКонтакте

Ретаргетинг — это внутренний инструмент рекламного кабинета, который позволяет показывать объявления той аудитории, которая уже знакома с вашим брендом, чтобы конвертировать ее в лиды и получать прибыль.

Если правильно настроить ретаргетинг, вы сможете:

1. Довести пользователя по воронке до покупки и получить прибыль с небольшими вложениями, ведь с теплой аудиторией работать бывает выгоднее;
2. Сузить аудиторию до тех пользователей, кто еще не совершил целевое действие и работать с ними персонализировано;
3. Напомнить о себе в нужный момент (например, анонсировать распродажу, скидки, акции) и показать те товары, которые ранее интересовали покупателя;
4. Управлять трафиком: вести пользователей на страницу конкретного товара на сайте или сразу в корзину из социальной сети;
5. Сегментировать аудиторию по реакции — собрать тех, кто реагировал на рекламу отрицательно или положительно, исключать их или дальше вести по воронке.

Ретаргетинг позволяет:

1. Догнать рекламой тех пользователей, которые были у вас на сайте, но не совершили целевое действие (с помощью пикселя на сайте);
2. Показать рекламу пользователям из вашей базы данных (по email, телефонам).

Как настроить ретаргетинг ВКонтакте

Заходим в рекламный кабинет и кликаем на раздел «Ретаргетинг» — для удобства он выделен в отдельный блок. Далее собирать аудиторию и настраивать объявления можно разными способами.

По пикселю

Пиксель ВКонтакте — это кусок программного кода, который нужно добавить на все страницы вашего сайта и в формы заявки. С помощью него платформа и сайт будут «понимать» друг друга и собирать данные о посетителях, которые вы в будущем можете использовать для ретаргетинга. А пиксель будет передавать информацию о пользователях в рекламный кабинет.

Шаг 1. Установить пиксель

Заходим в раздел «Ретаргетинг» — «Пиксели» — «Создать пиксель».

В диалоговом окне вводим необходимые данные: название, домен сайта, тематику. Если вы не знаете, что именно писать в каждом поле, то нажмите на иконку вопроса, чтобы получить справку и пример заполнения. Затем нажимаем кнопку «Создать».

Галочка с автоматическим созданием аудитории позволит собирать посетителей с указанного домена.

После этого система сгенерирует фрагмент кода, который нужно будет добавить в код сайта. Это можно сделать вручную или через разработчика.  Как это правильно сделать и какие данные нужно отдать программистам, можно почитать здесь.

После того как вы установили пиксель, нужно убедиться, что он работает корректно. Для этого зайдите на сайт, перейдите в раздел пикселей в рекламном кабинете во ВКонтакте и проверьте статус. Данные после установки должны обновиться и у пикселя должен быть статус «работает». Если статус «не работает», нужно проверить код, имя домена и количество посетителей сайта. В случае, когда настройки верные, но код не работает, пишите сразу в поддержку.

Шаг 2. Создать аудиторию

Пиксель это своего рода сачок, который будет ловить ту аудиторию, которую мы попросим. Поэтому перед запуском ретаргетинга нужно задать параметры пользователей.

Заходим в раздел «Аудитории», нажимаем «Создать аудиторию».

Система предложит несколько вариантов сбора аудитории. Сейчас мы кликаем на первый «Получить с помощью пикселя». Затем выбираем пиксель, называем аудиторию и устанавливаем правило. Можно выбрать «Все посетители сайта», а можно выбрать тех, кто посещал определенные страницы за конкретный период времени (его тоже нужно выбрать в соответствующем поле). Потом не забудьте добавить URL страницы, если вы решили собирать конкретных посетителей.

Нажимаете кнопку «Создать» — аудитория появится в таблице.

Шаг 3. Создаем объявление

Теперь идем в раздел «Кампании» — «Создать объявление».

Выбираем нужную цель и формат рекламы. Принцип здесь такой же, как и при запуске обычной рекламы (об этом мы писали в нашей статье), только для показа спускаетесь до пункта «Аудитория ретаргетинга». Здесь вы выбираете тот сегмент, на который хотите запустить рекламу — это справедливо для всех видов ретаргетинга. В нашем случае, это «Аудитория 1», которую мы собирали на предыдущем шаге. Также можно выбрать аудиторию, которую нужно исключить, например, тех, кто оставил заявку или совершил покупку.

Далее заполняем остальные поля. Здесь важно отметить, что вы можете комбинировать аудитории ретаргетинга и исключения между собой, чтобы показывать рекламу посетителям сайта, которые заходили в разное время. Например, у вас есть Аудитория 1 и Аудитория 2, которые вы собрали одним пикселем. Вы запускаете ретаргет с объявлением об акции, но вторая аудитория его уже видела. Тогда ее нужно исключить.

Далее выставляем остальные настройки. Когда объявление готово, сохраняем и отправляем его на модерацию. Подробнее о том, как во ВКонтакте проверяют вашу рекламу, читайте в нашем материале.

По событиям рекламы

Вы можете настраивать ретаргетинг на тех, кто взаимодействовал с вашей рекламой определенным образом, то есть по событиям — переходам по кнопке, заполнению формы, просмотру видео, скроллу экрана, скачиванию прайса, времени посещения сайта. Еще можно просегментировать аудиторию по разным действиям и на каждое сделать персонализированное рекламное объявление.

Логика следующая: с помощью пикселя можно собирать события на вашем сайте, которые совершили пользователи и потом на каждое событие настраивать ретаргетинг.

Чтобы все это заработало, вам понадобятся разработчики, потому что нужно разбираться в коде HTML, JavaScript и Google Tag Manager.

Шаг 1. Подключить события на сайте

Для начала создаем пиксель ретаргетинга в разделе «Пиксели». После этого — подключаем события на сайте. Нужно подключить библиотеку JS API ВКонтакте и получить уникальный код ретаргетинга. Технически это выглядит так: фрагмент специального кода нужно поставить на сайт. Примеры кода и полный алгоритм для разработчика читайте здесь (просто передайте им инструкцию, они поймут).

Шаг 2. Установить пиксель и настроить события

Когда код установлен на сайт, зайдите в «Пиксели», выберите нужный и нажмите «Редактировать».

Откроется диалоговое окно, где будет код для вставки на сайт и код пикселя.

Чтобы облегчить и ускорить установку пикселя на сайт, лучше поставить задачу разработчику по инструкции, потому что нужно внутрь всех кнопок, форм и страниц добавить событие на латинице. Логика следующая: пользователь нажимает на кнопку «Отправить», ВКонтакте видит с помощью пикселя, что событие совершилось.

Шаг 3. Собрать аудитории

Заходим в раздел «Аудитории», выбираем нужную в таблице (она должна соотноситься с пикселем) и нажимаем «Редактировать правила». В диалоговом окне выбираем «Параметры» и переходим в события. И то событие, которое вы прописали латиницей, нужно добавить в поле. После этого нажимаем «Сохранить». Далее настраиваем рекламу в обычном режиме.

По спискам

Можно собрать контакты клиентов в единую базу и использовать ее для ретаргетинга. Вот какие данные можно задействовать:

1. Номера мобильных телефонов;
2. Идентификаторы мобильных устройств Apple (IDFA) и Android (GAID);
3. Адреса электронной почты;
4. Идентификаторы (ID) страниц ВКонтакте. Например, для страницы https://vk.com/id111111 идентификатор — это цифры после префикса id. Правда пользовательский адрес, например, vk.com/supergood добавить в базу нельзя.

Вес файла не должен превышать 20 МБ, формат — .CSV или .TXT. Все эти данные могут быть загружены одним файлом и в любом порядке.

Заходим в тот же раздел «Аудитории», выбираем «Создать аудиторию» — «Загрузить из файла» — «Выбрать файл», загружаем документ, нажимаем «Сохранить».

Похожие аудитории look-alike

Здесь вы собираете существующую клиентскую базу, загружаете внутрь рекламного кабинета и ставите задачу ВКонтакте спарсить (найти) людей, похожих на тех, которых вы загрузили в рекламный кабинет.

Например, вы загрузили базу на 1000 контактов, алгоритмы ВКонтакте опознали 600 человек, и теперь вы хотите найти ещё аудиторию, которая похожа на первоначальную, чтобы показать рекламу большему количеству людей.

Для этого вы заходите в таблицу аудиторий, выбираете нужную (она может быть собрана по спискам или через пиксель), нажимаете на название и в выпадающем меню нажимаете «Найти похожую аудиторию».

После этого запустится парсер, который будет искать похожую аудиторию. Если изначальная база слишком мала, то поиск не запустится, поэтому она должна состоять минимум из 1000 пользователей. Зачем нужны похожие аудитории и какую пользу они могут принести вашему бизнесу вы можете прочитать в нашей статье.

По QR-коду

Это возможность интегрировать офлайновую аудиторию в онлайн. Работает так: если человек сканировал код на телефоне через приложение ВКонтакте, чтобы подписаться на сообщество или отправить сообщение, вы можете добавить его в отдельную базу пользователей и «догонять» рекламой. Коды можно размещать на листовках, баннерах, расклеивать в точках продаж вашего продукта.

Шаг 1. Генерируем QR-код

Это можно сделать в конструкторе от VK. В него можно зашифровать разную информацию: от ссылки на страницу во ВКонтакте или сайт до мероприятий и геолокации.

Однако для ретаргетинга нужно создавать отдельный код в рекламном кабинете.

Заходите в раздел «Ретаргетинг» — «QR-код» — «Новый QR-код». Затем в диалоговом окне нужно ввести название и поставить ссылку на ресурс, куда будете вести пользователей. Система будет учитывать не только переходы, но и факт сканирования, чтобы разделить аудиторию.

Нажимаете «Создать» и скачиваете код. Его нужно сохранить и потом распечатать, чтобы разместить в офлайн-точке. Данные об аудитории будут защищены и зашифрованы.

Шаг 2. Собираем аудиторию

Пользователи, которые отсканировали код теперь будут автоматически собираться в аудиторию. Чтобы это произошло, нужно ее создать.

Переходим во вкладку «Аудитории» — «Создать новую» и отмечаем «По QR-коду». Задаем название, выбираем нужный код, выставляем правила, нажимаем «Создать».

Знаем, рекламодателям сейчас непросто!

OneSpot- ваша выручай-платформа для оплаты рекламы. Распределяйте средства между площадками в 2 клика, получайте кешбэк и закрывающие документы

Зарегистрироваться

По действиям в рекламных записях

Вы можете собрать ту аудиторию, которая как-то взаимодействовала с вашей рекламой: лайкнула, перешла по ссылке, прокомментировала, репостнула. Все это позитивные действия, но негативные (скрытия и жалобы) тоже доступны для выбора.

Такой сбор пользователей настраивается во время создания объявления и выставления ретаргетингов в разделе «Настройки сохранения аудитории». Там во вкладке «События» вы выбираете аудиторию, нужные действия, пиксель.

Также нужно выбрать «Тип события». После этого выставить остальные настройки и приступать к запуску объявления в модерацию.

Динамический ретаргетинг

Этот способ позволяет интернет-магазинам показывать пользователям рекламу с теми товарами, которые они смотрели, но не купили. Он настраивается с помощью разработчиков, но общий принцип такой:

Шаг 1. Подайте заявку

Динамический ретаргетинг подключается под проект и сначала нужно пройти модерацию. Для этого отправьте заявку.

Шаг 2. Загрузите в рекламный кабинет прайс-лист

Эта возможность появится после успешного прохождения модерации. Прайс нужно грузить в формате XML. Таблица должна содержать название товара, категорию, цену и ссылку на продукт. Разработчики должны подготовить документ по инструкции и только после этого грузить в кабинет.

Шаг 3. Установите на сайт пиксель

Здесь такая же логика, как с настройкой ретаргетинга по пикселю и сбору событий, о которых мы говорили выше. Суть в том, что с помощью разработки ваш прайс-лист, он же каталог, должен соединиться с пикселем, чтобы собирать аудиторию.

Шаг 4. Создайте и настройте объявление

В этом случае объявление одно и выглядит как карусель. Картинки подгрузятся автоматически из прайса (не меньше 3). В каждую карточку будет подставляться товар, который пользователь уже видел. Затем в настройках объявления нужно просегментировать аудиторию и выбрать правила: просмотры страницы товара или категории за разные периоды времени: от одного дня, за 3, 7 и далее. Не забудьте исключить тех, кто уже совершил конверсию.

Подробнее о том, как исправить ошибки в настройках и какие использовать сценарии, можно почитать в справке.

Стоимость ретаргетинга ВКонтакте

Существует 2 модели оплаты: CPC (плата за клики) и CPM (плата за показы). При этом ставку тоже можно настроить двумя способами: автоматически или вручную.

При автоматической настройке вам нужно только выставить дневной лимит и максимальную ставку CPM. Например, мы задаем условие, что определенный объем аудитории максимально покупаем за 200 рублей, а дальше цена уже будет формироваться в зависимости от конкуренции на аукционе. Еще есть автоставка для лидов и подписок — в этом случае, вы выбираете способ оплаты (oCPM, CPM, CPC) и через бегунок указываете стоимость заявки. Гарантии цены нет, но система будет стремиться к установленной цифре.

Вручную вам нужно выставить стоимость самостоятельно.

Также нужно учитывать, что ставка влияет на размер аудитории, которая за эту сумму увидит рекламное сообщение. При этом есть разница и в плейсментах. Например, в тизерах аудитории меньше, чем в ленте, потому что они показываются только в десктопной версии ВКонтакте.

Почему пересечение аудиторий — это не эффективно

Если аудитории будут пересекаться, то люди могут повторно видеть одни и те же объявления, а это обычно раздражает. Чтобы избежать негатива, в настройках ретаргетинга доступна опция «Исключить». Она поможет «очистить» трафик и показывать рекламу только релевантной аудитории. Таким же образом можно исключать сообщества, аудитории, сегментировать базы и тестировать разные варианты.

Рекомендации для эффективного ретаргетинга

1. Обновляйте базы данных, чтобы они оставались актуальными.
2. Внутри рекламного кабинета можно создавать цепочки по касаниям пользователя с рекламой. Например, вы продаете баранки и запустили таргетинг. Подписчик ничего не купил, вы догнали его ретаргетом через 3 дня с объявлением о том, что теперь купить ваши баранки можно рядом с домом. Потом через 7 дней уже с другим посылом — при заказе баранок доставка бесплатно, а через 30 дней предложили огромную скидку — три упаковки по цене одной.
3. Идеального периода ретаргетинга нет, нужно тестировать временные параметры и изучать, сколько времени нужно пользователю, чтобы совершить покупку. Например, для стройматериалов нормальным может быть период в месяц, потому что ремонт делают долго и подходящие материалы ищут днем с огнем. А вот для продуктов попроще, тот же кошачий корм, нужно меньше времени, чтобы обдумать покупку. Поэтому тестируйте или ориентируйтесь на цикл заключения сделки в вашем бизнесе.
4. На разных страницах сайта у пользователей разное поведение, поэтому этот фактор тоже стоит учитывать при сборе аудитории. Например, на страницах с товарами люди задерживаются дольше и совершают больше взаимодействий (кликнуть, увеличить фото продукта, почитать характеристики), а новости обычно быстро скроллят.
5. Обязательно исключайте из базы тех, кто совершил конверсию, чтобы не показывать рекламу повторно.

Оплата рекламы Вконтакте в одном окне с другими площадками - в OneSpot

Специальные условия при любом бюджете

Попробовать