Как увеличить конверсию из регистрации в клиента на 10%

Привет! На связи Катя Гусельникова, marketing team lead OneSpot – сервиса для оплаты интернет-рекламы. Мы находим клиентов разными способами, в том числе с помощью Telegram Ads. В B2B длинный цикл сделки. Пользователи обычно приходят в мессенджер за общением или контентом в каналах, а не за тем, чтобы найти партнера по бизнесу или подрядчика. Тем не менее, Telegram Ads регулярно приносит нам заявки.

В этом кейсе расскажу, как мы решали задачу по увеличению входящего потока клиентов на подключение к Telegram Ads с помощью таргетинга по телефонным номерам аудитории.

Выбор рекламной площадки

Мы запускаем рекламу в Telegram Ads с лета 2022 года и регулярно получаем регистрации в сервисе. Клиенты OneSpot тоже решают с помощью этого инструмента задачу лидогенерации. Например, за месяц продвижения на платформе проекту по нутрициологии удалось получить 884 регистрации. Подробнее об этом → в другом кейсе.

Так что мы на личном и клиентском опыте знаем, что официальная реклама в мессенджере — это эффективный инструмент для сбора лидов.

Стратегия

Когда в Telegram Ads появилась возможность запустить таргетинг по телефонным номерам аудитории, мы не могли этим не воспользоваться. Опция должна была позволить нам показать объявления узким сегментам аудитории, по специфическими параметрам.

Выбор аудитории и настройка таргетинга

1. Определили целевую аудиторию. Это предприниматели, которые рекламируют свой бизнес, и специалисты, которые занимаются продвижением: руководители отделов маркетинга, маркетологи, интернет-маркетологи, таргетологи, директологи. Эта аудитория уже может знать или пользоваться Telegram и Telegram Ads, или искать новые способы привлечения клиентов.
2. Заполнили бриф для техподдержки OneSpot, где подробно рассказали, кто целевая аудитория, как она себя ведет – какие потребности есть, на какие ресурсы может заходить, что может останавливать от использования Telegram Ads.
3. Менеджер изучил бриф и предложил настроить таргетинг по 3 сегментам аудитории, которая ранее не взаимодействовала с OneSpot.

• Пользователи сервисов по Telegram Ads (как новые, так и постоянные) – например, TGStat, Telemetr, TGMaps, TelegramAds.com, TG Booster, Adstat Pro, Telega.in. Это аудитория, которая уже активно использует площадку и открыта к предложениям, помогающим улучшить работу с ней.
• Посетители профессиональных ресурсов для маркетологов – сайты отраслевых изданий, новостных порталов и блогов. Это пользователи, которые интересуются темой продвижения, ищут способы повысить эффективность рекламной деятельности.
• Лица, принимающие решение о возможности использования сервиса: руководители отделов маркетинга, интернет-маркетологи, таргетологи, предприниматели.

4. Техподдержка с помощью BigData получила хэшированую версию телефонных номеров юзеров и загрузила их в наш рекламный кабинет Telegram Ads.
5. При настройке рекламных объявлений мы выбрали эти аудитории для показа.

Разработка воронки

Мы используем в Telegram Ads разные воронки. Например, ведем пользователей в наш Telegram-канал, где делимся экспертизой по эффективному продвижению в интернете. Там мы прогреваем аудиторию, и подписчики со временем становятся пользователями сервиса.

В этом кейсе мы планировали работать с целевой аудиторией, потенциально готовой к сотрудничеству, поэтому сразу вели трафик на посадочную страницу, на которой можно зарегистрироваться в сервисе и оставить заявку на подключение к Telegram Ads. Чтобы отследить количество заявок, стоимость регистрации и другие показатели, мы использовали UTM-метки.

Хотите настраивать таргетинг по номерам телефонов в Telegram Ads?

Зарегистрируйтесь в OneSpot и оставьте заявку на создание кабинета.

Подробнее

Креативы

Мы персонализировали тексты объявлений для каждого сегмента аудитории.

1. ‍Пользователи сервисов по Telegram Ads. Поскольку эта аудитория уже работают с площадкой, мы сделали акценты на опциях OneSpot, которые делают процесс удобнее, а рекламу — эффективнее.

2. Посетители профессиональных ресурсов для маркетологов. Эта аудитория интересуется продвижением, но может не использовать Telegram Ads. Поэтому мы предлагали рекламный инструмент и описывали его преимущества.

3. ЛПР. Согласно нашей гипотезе, у этой аудитории были типичные боли бизнеса: сложности с продвижением продукта и нахождением подрядчика, опасения по поводу неопределенности рекламных бюджетов. Чтобы их закрыть, в креативах мы говорили о возможности продвижения в Telegram Ads, о нашем опыте работы с площадкой и о том, что для входа потребуется 1500 евро, а не 2 миллиона, как многие думают.

Результаты продвижения

Что оценивали

Срок тестирования

Установили срок тестирования в 1 месяц, потому что в B2B длинный цикл сделки, и на решение о подключении к сервису может потребоваться несколько недель.

С чем сравнивали результат

В качестве бенчмарок использовали показатели наших предыдущих запусков рекламы в Telegram Ads:

• для аудиторий 1 и 2 (пользователи сервисов по Telegram Ads и посетители профессиональных ресурсов) — сопоставляли полученные результаты с настройками таргетинга по тематике Marketing&PR и подписчикам каналов для специалистов отрасли;
• для аудитории 3 (лица, принимающие решение о возможности использования сервиса) — сравнивали эффективность с настройками по тематике Business & Entrepreneurship.

Что получили

Аудитория 1. Пользователи сервисов по Telegram Ads (как новые, так и постоянные), которые ранее не пользовались OneSpot.

Аудитория 2. Посетители профессиональных ресурсов для маркетологов (форумов, новостных сайтов, сервисов для аналитики), которые ранее не пользовались OneSpot.

Аудитория 3. ЛПР, которые ранее не пользовались OneSpot.

О чем говорит кейс?

• Таргетинг по номерам телефонов дает уникальные возможности по подбору аудиторий. Например, можно показывать объявления пользователям конкретных ресурсов и учитывать историю взаимодействий с вашим брендом.
• Таргетирование по номерам телефонов позволяет решить разные задачи. Можно получить лиды из узкого сегмента аудитории или запускать кампании на узнаваемость бренда.
• На уровне рекламного кабинета мы увидели показатели CPC и CTR лучше, чем в других кампаниях. Гипотеза, что таргетинг по телефонным номерам дает возможность работать с узкими сегментами, подтвердилась. Рекламу видели целевые пользователи, которые с большей вероятностью переходили по ссылке.
• Стоимость регистрации оказалась ниже, а конверсия в клиента — выше, чем в других кампаниях. Это также говорит об эффективности таргетинга по номерам телефонов как инструмента для работы с узкими аудиториями.

Продвигайте бизнес в Telegram Ads с OneSpot

• 10 готовых креативов в подарок
• Автоматическая аналитика
• Закрывающие документы
• Кешбэк
• Маркировка рекламы

Подключиться