Как вести Телеграм канал – полезные советы

Telegram позволяет решать задачи продвижения и частным мастерам ногтевого сервиса, и банковским гигантам, и федеральным медиа – мессенджер подходит всем, кому необходимо привлекать аудиторию и продавать свои товары и услуги.

В этой статье мы сфокусируемся на Telegram-каналах. Расскажем, как их вести интересно для целевой аудитории, чтобы они не улетали в архив и не были «просвайпаны‎‎»‎, а собирали высокие показатели просматриваемости (ERR) и вовлеченности (ER). Отвечаем, как прогревать пользователей до покупки ваших продуктов с помощью инструмента.

Название, описание и настройки канала в Telegram

Есть несколько пунктов, на которые вам нужно обратить внимание при создании своего Telegram-канала.‍

1. ‍Аватар канала. Он должен позволить пользователю легко узнать аккаунт среди других чатов. Если вы ведете личный блог – ставьте свое фото, продвигаете бренд – размещайте его логотип. Не загружайте изображения с мелкими деталями, которые пользователю будет сложно различить в маленьком кружке.
   
2. Название & URL. Ставьте название, по которому аудитория сможет вас найти через поисковую систему мессенджера. Если канал посвящен бренду – укажите его, если медийной персоне – напишите ее имя. Идеально будет совместить бренд и тематику канала.
3. Описание. Разместите короткий текст о ценности вашего канала для аудитории. Если вы что-то продаёте — стоит рассказать о ключевых товарах или услугах, указать на них ссылки с UTM-меткой, чтобы в дальнейшем можно было отслеживать переходы и конверсии в продажи из канала.

4. Настройки и оформление. Добавьте возможность оставлять реакции и комментировать ваши публикации. Это важно, чтобы вовлекать пользователей и коммуницировать с ними.
   Telegram дает возможность оформить канал в зависимости от того, какой у него уровень (чтобы повысить уровень, нужно попросить аудиторию отдать за вас голоса – это делается через настройки канала):
   – установить цветную тему (доступно всем),
   – выбрать фоновый эмодзи сообщений (от 4 уровня),
   – загрузить обои в канале (от 10 уровня),
   – выбрать эмодзи-статус канала (от 8 уровня).
   Использование этих опций поможет сформировать индивидуальный стиль канала, выделить его среди других, а значит сделать его более привлекательным для подписчиков.

5. Закреплённый пост. Часто в таких постах используют приём знакомства – вы рассказываете о себе или своем продукте, правилах канала – например, какого рода комментарии недопустимы, или по каким хештегам найти нужные рубрики. В этой публикации вы можете разместить информацию, которая важна аудитории при первом контакте с вами и вашим каналом.
6. Синяя галочка. Позволит выгодно выделить вас в общем списке подписок и повысить уровень доверия. О том, как её получить, читайте в нашей статье.

Читайте также: Как создать канал в Телеграме – пошаговая инструкция для начинающих

Анализировать рекламу в Telegram Ads проще с OneSpot

Все объявления, метрики и бюджеты в рублях на одном дашборде доступны бесплатно

Подробнее

Целевая аудитория вашего канала в Телеграме

Мессенджер создает ощущение приватности в отличие от других социальных сетей. Каналы находятся словно во внутреннем мире пользователя, поскольку представлены в череде чатов с семьей, друзьями, коллегами, приятелями по интересам. Чтобы попасть в мир пользователя, нужно его знать и понимать.

Как проанализировать целевую аудиторию Telegram-канала

• ‍Если у вас еще нет канала, и вы только планируете его создать, проведите конкурентный анализ.

1. Соберите список конкурентов, найдите их аккаунты в Телеграме. Выберете наиболее крупные аккаунты, у которых наилучшие показатели ER (вовлеченность: подписчики оставляют комментарии, ставят реакции) и ERR (просматриваемость: как подписчики смотрят посты). Получить данные оперативно поможет сервис TGStat. Вбейте название канала конкурента в поиске, перейдите в статистику по нему, и увидите нужную вам информацию. По ней сможете определить, включать конкурента в анализ или нет.

2. Соберите данные о контенте в каждом канале за последний месяц: на какие темы пишут конкуренты, какими форматами пользуются, сколько просмотров, реакций собирают, рассчитайте ERR и ER. Ниже показываем, как может выглядеть таблица для сбора данных.

3. После сбора данных, проанализируйте их.
   – Посчитайте, сколько было публикаций по каждой теме и формату. Сформируйте диаграмму, показывающую процентное соотношение.
   – Рассчитайте средние значения пользовательского поведения (просмотры, ERR, реакции, ER) на темы и форматы.
   – Оцените зависимость поведения пользователей от тем и форматов. Сформируйте графики зависимости.
   – Интерпретируйте данные. Сделайте выводы о том, какие темы и форматы наиболее интересны аудитории. Отталкиваясь от этого, вы сможете понять, как и о чем лучше писать в своем канале, чтобы понравиться аудитории.

• Если у вас уже есть канал, который вы ведете.

1. Проведите конкурентный анализ и по тому же принципу проанализируйте собственный канал.
2. Проведите опрос подписчиков в вашем канале: спросите, что им нравится в контенте на данный момент и что они еще хотели бы видеть?
3. Используйте полученные данные, чтобы формировать дальнейшую стратегию ведения аккаунта.

Выбор контента для Telegram-канала

Получив данные о том, какие темы и форматы наиболее интересны аудитории, вы можете их классифицировать. Это поможет вам при формировании контент-плана: сколько публикаций нужно выпускать в той или иной категории, чтобы увеличивать  вовлеченность аудитории.

Типы контента

• Информационный. Ненавязчивый рассказ о новостях, событиях, принятых решениях, истории компании. Помогает подписчику узнать вас ближе, но при этом не навязывает покупку продукта.
• Продающий. Активный, энергичный, мотивирующий к покупке контент. Здесь можно рассказать о преимуществах, выгодах, ценах, уникальном торговом предложении, отзывах клиентов.
• Обучающий контент. То, что продаёт вашу экспертность. Здесь можно подготовить инструкцию или кейс, рассказать о малоизвестных нюансах работы, поделиться собственным опытом.
• Вовлекающий контент. Мотивирует подписчиков совершать действия и тем самым вступать с вами в диалог. Самые эффективные инструменты – опросы, игры, викторины или челленджи.
• Развлекательный контент. Здесь ваша цель – подарить подписчику хорошее настроение и мотивировать вернуться за ним на ваш канал. Сделать это можно при помощи весёлых историй, мемов, красивых фотографий, эффектных роликов и интересных фактов.

Чтобы ваш контент был разнообразным не только по тематике, но и по визуальному сопровождению, расскажем об имеющихся в Телеграм форматах.

Форматы контента в Телеграм

• Видеоролики к постам. Прикрепите к посту не больше одного видео и оно будет воспроизводиться автоматически. Это может быть реклама, слайды о компании или целый обзор продукта.
• Карточки. Группа изображений, имитирующая привычную пользователю карусель. Отлично подойдёт для размещения чек-листов, инструкций, F&Q, развлекательного и обучающего контента.

• Аудиосообщения. Короткие голосовые или длинные подкасты. Их можно записывать напрямую в Телеграм канале, пересылать из других чатов или прикреплять аудиофайлами.
• Закрепы с кнопками. Закреплённые сообщения в целом должны стать квинтэссенцией ваших мыслей и намерений. Чтобы сделать их ещё эффективнее, рекомендуем использовать Controller Bot, который создаст в них кнопку лидогенерации.
• Интерактивы. Чтобы заинтересовать человека в опросе или викторине, предложите ему оценить качество вашей работы (люди любят оценивать других), спросите о том, что поможет почувствовать себя частью группы, предложите приз или способ проверить себя (вызовы интригуют). 
• Видеокружки. Эффект присутствия, заданный будто смотрящим на вас через объектив человеком. Хотите выложить профессиональное видео? Используйте бот Telescopy – он превратит любое видео в видеоокружок.
• Стикеры. Современная адаптация корпоративных наклеек. Создайте свой стикерпак, и если он понравится, подписчики будут сами распространять рекламу вашей компании, не задумываясь об этом. Сделать его можно, к примеру, через Stickers Bot.
• Эксклюзивные эмоджи. Пользователи премиум-аккаунтов могут превратить любой gif-файл или векторную картинку в собственные эмоджи, использовав всё тот же Stickers Bot.
• ‍Тексты. Это основной формат, который используется в мессенджере. Практически все перечисленные ранее способы подачи информации создаются в комбинации с ним. Рекомендуем избегать длинных сообщений – их лучше адаптировать в карточки.

Контент-план для ведения Телеграм-канала

Итак, мы с вами позаботились о том, чтобы контент на канале был релевантным интересам целевой аудитории и разнообразным, чтобы удержать её интерес. Достаточно ли этого? Почти. Теперь нам осталось дать понять читателю, что контент выходит регулярно, их можно ожидать. Это даст подписчикам ощущение стабильности.

Чтобы поддержать себя в регулярном постинге, пригодится контент-план. Его лучше составлять на 2-4 недели вперед. При его формировании удобнее всего составить табличку, в шапке которой будут даты и время выхода постов, тип контента, темы и форматы. Например: понедельник – информационный пост, новости компании, кружок с директором.

Отложенный постинг в Телеграме

Чтобы соблюдать контент-план было проще, старайтесь писать посты заранее и планировать их к публикации на назначенную дату. Сделать это можно тремя способами.

1. Запланировать посты в самом Telegram. В мессенджере вы можете отложить до 100 постов на год вперед.
   Создайте публикацию → Кликните левой кнопкой мыши или удерживайте нажатие на иконку «Отправить‎‎»‎ → Выберете «Отправить позже‎‎»‎ → Назначьте дату и время публикации → Нажмите на кнопку «‎‎Запланировать»‎
2. Использовать сервис отложенного постинга. Например, SMMplanner.
3. Создать собственного бота, позволяющего откладывать посты. Как это сделать, рассказываем в статье.

Резюме

Ведение Телеграм-канала — современный и эффективный инструмент для получения клиентов. Вы можете привлекать аудиторию, формировать имидж компании и прогревать подписчиков до покупки с помощью контента. Надеемся, наша статья вам в этом поможет.

Подключитесь к Telegram Ads c OneSpot

• Поможем пройти модерацию за 1–3 дня
• Предоставим закрывающие документы
• Промаркируем креативы

Подробнее