Как включить комментарии в Телеграм канале

Комментарии в Telegram-канале — это инструмент, при помощи которого автор или редакция канала могут взаимодействовать с подписчиками, а пользователи — общаться между собой. В статье расскажем, какие задачи помогает решить добавление комментариев к Telegram-каналу, дадим пошаговые инструкции по подключению опции с разных устройств и разберемся, почему могут не включаться комментарии в канале Telegram.

Зачем нужны комментарии в Telegram-канале

Возможность оставлять обратную связь на публикации позволяет решать несколько задач:

• повышать вовлеченность аудитории;
• формировать сообщество вокруг бренда;
• собирать заявки от потенциальных клиентов;
• получать обратную связь от пользователей, отзывы;
• искать темы, которые интересуют людей, чтобы включать их в контент-план.

Еще один способ повысить вовлеченность аудитории в Telegram-канале — использовать реакции под постами. Как их добавить, настроить или удалить, рассказали в статье → Реакции в Telegram-канале

Добавляем функцию комментирования в Telegram-канал

Инструкция для десктопной версии Telegram

1. Зайдите в канал, в котором вы хотите включить комментарии, нажмите три точки в правом верхнем углу → выберете «‎‎Управление каналом»‎.

2. Выберите «Обсуждение‎‎»‎ → «Добавить группу‎‎»‎.

3. Нажмите «‎‎Создать группу»‎.

4. Введите название для группы (по умолчанию сгенерируется так: название текущего канала + «Chat») и описание (поле не обязательно заполнять) → нажмите «‎‎Создать»‎.

5. Во вновь появившемся окне настройки канала нажмите «Сохранить‎‎»‎.

Вы создали группу, привязанную к вашему Telegram-каналу. Опубликуйте пост в канале и проверьте: под ним должна появиться кнопка «Прокомментировать». Щелкнув по ней, пользователи смогут оставить сообщения под публикацией.

Инструкция для Telegram на iOS

1. Зайдите в канал → Нажмите на название или логотип → Зайдите в настройки, нажав на «Изм.» или «‎‎Настройки канала»‎.

2. В открывшемся окне выберите «Обсуждение‎‎»‎ → «Добавить‎‎»‎.

3. Нажмите «Создать группу‎‎»‎.

4. Задайте название → нажмите «Создать‎‎»‎. Сохраните настройки.

Группа создана и привязана к вашему каналу. Чтобы проверить, что функция комментирования заработала, создайте в канале новый пост. Под ним должна появиться кнопка «Прокомментировать».

Инструкция для Telegram на Android

1. Откройте информацию о канале, к которому вы собираетесь добавить функцию комментирования, перейдите в «‎‎Настройки канала»‎.

2. Выберите «Обсуждение‎‎»‎ → «Добавить‎‎».

3. Нажмите «Создать группу‎‎»‎.

4. Задайте название группы и нажмите галочку. Сохраните настройку.

Группа создана и привязана к вашему Telegram-каналу. Перейдите в канал, опубликуйте новый пост и удостоверьтесь в том, что под ним появилась кнопка «Прокомментировать».

Кроме групп и каналов в Telegram можно создавать ботов — это приложения внутри мессенджера, которые помогают автоматизировать рутинные задачи. Как это сделать, читайте в статье Как создать бота в Telegram

Как отключить комментарии в Telegram

Есть два способа отключить комментарии в Telegram-канале.

1. ‍Отвязать группу от канала. В этом случае чат будет существовать независимо: участники смогут в нем общаться, но их комментарии не будут появляться под постами в канале. Чтобы отвязать группу от канала, зайдите в настройки канала → «‎‎Обсуждение»‎ → «‎‎Отвязать группу»‎.

2. Удалить группу. В этом случае возможность комментирования в канале будет отключена, а все оставленные ранее комментарии удалятся. Чтобы сделать это, зайдите в настройки группы → «Удалить группу‎‎»‎.

Можно отключить комментарии к конкретному посту в Telegram-канале, не ограничивая обсуждение других публикаций. Для этого зайдите в группу, привязанную к каналу, и удалите из нее сообщение, дублирующее пост, в котором вы хотите закрыть комментарии.

Вы можете верифицировать свой Telegram-канал, группу или бота, чтобы завоевать доверие аудитории. Тогда пользователи, читающие ваш контент, будут уверены, что обращаются к официальному источнику информации. Подробнее — в статье Как получить галочку в Telegram

Почему не включаются комментарии в Telegram

Если вы выполнили все шаги по подключению комментариев в Telegram-канале, но опция с обсуждением не появилась, попробуйте следующие способы решения проблемы.‍

Изменить тип привязанной группы. Зайдите в настройки → «‎‎Тип группы»‎. Выберите «Публичная‎‎»‎ → задайте общедоступную ссылку → «Готово‎‎»‎.

Обновить Telegram. Проблемы с подключением комментариев могут возникнуть, если вы используете устаревшую версию мессенджера. Обновите его и попробуйте заново привязать группу к каналу.

‍Проверить возможности участников группы. Зайдите в настройки → «‎‎Разрешения»‎. Проверьте, чтобы для участников группы была включена возможность отправки сообщений. Если тумблер выключен, они не могут оставлять комментарии под постами в канале.