Начало работы с рекламным кабинетом ВКонтакте

Материал обновлен 20 июля 2024 года. Оставили конспект и добавили актуальные данные о площадке.

На каких площадках вы продвигаете свой бизнес? Среди рекламодателей бытует заблуждение, что какие-то соцсети работают лучше других. На самом деле, на любой площадке можно найти свою аудиторию, поэтому не стоит пренебрегать этой возможностью.

На новом вебинаре мы решили рассмотреть самую популярную российскую соцсеть ВКонтакте. Рассказали, какую аудиторию искать в ВК (спойлер: не только школьников) и как избежать самых частых ошибок при настройке кампании.

Вы узнаете все про:

- аудиторию ВКонтакте;

- инструменты и таргетинги;

- самые частые ошибки новичков;

- оптимизацию рекламного кабинета ВКонтакте.

Про это и другие фишки платформы рассказывает Алёна Семёнова, менеджер по работе с агентствами ВКонтакте и myTarget.

Неудобно смотреть запись? Мы подготовили конспект вебинара — читайте далее.

*Запись вебинара*

Что такое ВКонтакте сегодня?‍

В вебинаре приведены данные за март 2021 года. Свежую информацию об аудитории VK можно найти в пресс-центре ВКонтакте

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Итак, ВКонтакте сегодня — это 73 миллиона активных пользователей в России (по данным за I квартал 2024 года, средняя месячная аудитория составила 89 млн пользователей). Важная ремарка — пользователи именно активные, то есть не те, кто 10 лет назад зарегистрировался ВКонтакте, у них есть страничка, на которую они примерно столько же не заходили — нет, это те пользователи, которые ежедневно заходят, переписываются с друзьями, слушают музыку, пользуются нашими приложениями, состоят в группах по интересам и так далее. То есть аудитория действительно огромная, и из неё можно искать целевую аудиторию для показа ваших рекламных объявлений.

ВКонтакте является самым охватным социальным сервисом. Это подсчитал Mediascope в марте 2021 года. На слайде видно, что дневная месячная аудитория ВКонтакте пока и вообще превосходит всех коллег по цеху. Вы также видите здесь Одноклассники, TikTok и так далее. Это значит, что половина всей аудитории рунета ежедневно заходит на нашу платформу.

По данным Mediascope за июнь 2024 года, средний дневной охват ВКонтакте — 54,6 млн пользователей. Это около 45% населения России старше 12 лет.

Также ВКонтакте — лидер на мобильных устройствах. В целом мир диджитала выезжает на «мобилку». Я думаю, что вы меня здесь поддержите: мы с мобильными телефонами не расстаемся, спим, едим, проводим досуг и так далее. Поэтому не забывайте про важность мобильной версии и вообще про важность мобильной рекламы. Мы чуть позже об этом поговорим поподробнее.

Также ВКонтакте – самый посещаемый социальный сервис, самая вовлекающая платформа. Мы с вами ежедневно проводим около получаса ВКонтакте с мобильного устройства и 18 минут с desktop.

Оплачивайте рекламу ВКонтакте с OneSpot

Предоставим закрывающие документы и возможность импорта товаров в магазин VK. Использование сервиса бесплатное.

Подробнее

Аудитория и демография ВКонтакте

Мужчины и женщины у нас на платформе примерно в равных степенях представлены. Существует миф, что ВКонтакте пользуются одни школьники, и там слишком молодая аудитория, чтобы что-то ей продавать. Это в корне неверно, потому что ядро нашей аудитории — это пользователи 25-44 лет (платежеспособная аудитория).

Меня ещё также радует, что у нас начинает подрастать сегмент аудитории 45+, люди этого возраста становятся более диджитальными, осваивают навыки работы и жизни в социальных сетях, поэтому это число будет только расти, а это очень благодатная аудитория для рекламы.

83 процента наших пользователей могут позволить покупать себе дорогие вещи. У нас на площадке очень часто продают квартиры, дорогостоящие автомобили, зарубежную недвижку, супердорогие туры на Мальдивы, на Занзибар и так далее. В общем, всё зависит только от того, насколько вы попадете в вашу целевую историю, а платежеспособная аудитория есть, и её много, как вы видите.

Возможно, вы ещё спросите у меня, причем здесь РБК? Как он затесался в социальные сети? Есть мнение, что РБК читают только очень развитые, платежеспособные люди, которые интересуются котировками, бизнес-стратегиями, финансовыми рынками, но, как вы можете заметить, здесь цифра платежеспособности не такая высокая, как казалось бы.

Кросс-девайсное использование ВКонтакте

Слайд с кросс-девайсным использованием ВКонтакте ещё раз подчёркивает, что использование мобильных устройств растёт. Поэтому вы всегда должны держать в голове, что если человек открывает ваш сайт или лендинг с мобильного устройства, он точно должен хорошо работать, потому что если у вас сайт сделан только под desktop, вы открываете его с мобилки, там едут шрифты и он вообще весь как-то странно выглядит — человек ничего в принципе вообще не сможет там купить.

Чтобы найти свою целевую аудиторию нужно понимать, чем ее привлечь и как ее найти. Сейчас посмотрим, как при помощи рекламного кабинета ВКонтакте можно найти именно вашу аудиторию.

Путь создания объявлений

Первое, о чём важно сказать — это с чего начинается вообще путь создания рекламного объявления. Мы попадаем в кабинет, где вам предлагают выбрать цель.

Соответственно, вы выбираете цель из предложенных. После этого кабинет вам предлагает форматы, которые подходят под вашу цель.

Сейчас мы посмотрим на все основные форматы, потому что их нужно все знать, понимать их плюсы, минусы, чтобы у вас было полное представление о возможностях кабинета.

Форматы рекламы

В вебинаре описаны форматы рекламы, которые существовали в марте 2021 года. В июле 2024-го рекламодателям доступны другие:

• универсальные объявления;
• карусель для товаров, сайтов или приложений;
• баннеры;
• shoppable ads;
• продвижение статей или канала в Дзене.

Подробную информацию о форматах можно найти в документации VK Рекламы.

‍Как устроен новый рекламный кабинет ВКонтакте, читайте в статье в нашем блоге.

Текстово-графический блок

Первый формат — наверное, самый старый формат ВКонтакте — текстово-графический блок, мы называем его ещё «ТГБшка». Располагается в левом нижнем углу, там небольшая картинка и описание.

Из плюсов — низкий CPC.

Продвижение записей

Классическая рекламная запись. Можно поставить картинку, гифку, видео и текст, ссылки. Формат кросс-девайсный, отлично отображается и в мобилке, и десктопе, очень нативный, так что он используется очень часто.

Читайте также: Как рекламировать сообщество в новом кабинете VK Реклама?

Рекламная запись с кнопкой‍

Здесь добавляется кнопка действия, call to action, которая визуально заметна, и она сразу дает понять пользователю, что вы от них хотите. Это может быть «Купить билет», «Подробнее», «Узнать», «Перейти», в общем, всё то, что может как-то стриггерить пользователя сделать действие, которое вы от него желаете получить.

Карусель

В карусель можно загрузить до 10 карточек с разными ссылками. Например, у вас вышла новая линейка, и вы о каждом вкусе рассказываете в отдельной карточке, либо же вы можете сделать целую историю о том, как развивался ваш бренд. Формат очень многозадачный, тестируйте, он очень красиво выглядит и в мобилке, и в десктопе, поэтому его очень часто тоже рекламодатели используют.

Форма сбора заявок

Форма сбора заявок имеет высокую конверсию, и её очень любят использовать те, кто собирает данные о пользователях, например, «недвижка» или какие-то курсы. Форма имеет кастомную настройку и автозаполнение, то есть если вам от пользователя нужно имя, фамилия, email и возраст — вы выставляете эти галочки, и из его анкеты это автоматически подтягивается, и пользователю остается нажать только кнопку «Отправить». Как мы знаем, чем меньше действий нужно пользователю для того, чтобы что-то сделать, тем выше вероятность того, что он это сделает. Это первый важный момент.

Второй важный момент, настройка кастомная, вы можете задать свои вопросы в зависимости от того, что предлагаете клиенту. Например, у нас была история, когда бренд зоомагазина предлагал свои товары, и у них был вопрос, кто у вас, кошка или собака, и какой она породы. И когда менеджер перезванивал клиенту, он уже предлагал товары конкретно под данную породу животного.

И ещё, почему формы заявок — классный инструмент, потому что он находится внутри ВКонтакте, пользователь не теряется по дороге. Все внутри, поэтому вероятность совершения конверсии высока.

Реклама сайта

Это крутой формат для тех, у кого нет страницы ВКонтакте. Реклама сайта позволяет вести пользователя прямиком на ваш сайт. И что ещё здесь важно — весь сниппет полностью активен везде, кроме текста, куда бы ни кликнул пользователь — он попадет на ваш сайт.

Читайте также: Реклама сайта в новом кабинете VK Реклама

Реклама в историях‍

Реклама в историях и в клипах — это два схожих формата. Вы можете рассказывать о вашем бренде, предложении. Вы можете поставить кнопку действия.

Реклама в Клипах‍

Реклама в клипах похожа, поддерживаются видео от 2 до 60 секунд. Очень яркие, заметные и когда свайпаешь ленту, клип трудно пропустить.

Читайте также: Реклама в клипах и историях ВКонтакте — как настроить и запустить в ВК

Реклама приложений

Ранее такой функций у нас не было, сейчас вы можете рекламировать приложение из App Store и Google Play. Вы можете выбрать видео или текст, картинки. И поставить кнопку действия, чтобы мотивировать пользователей ваше приложение скачивать.

Читайте также: Реклама мобильных приложений в новом кабинете VK Реклама

Мы посмотрели, чем можно привлечь внимание целевой аудитории, но теперь посмотрим, как среди огромного количества пользователей найти именно вашу целевую аудиторию, при помощи каких инструментов.

Таргетинги ВКонтакте

В вебинаре обсуждаются таргетинги, которые существовали в марте 2021 года. В июле 2024-го рекламу ВКонтакте можно нацеливать по:

• географии (на регионы или конкретные локации);
• демографии (по полу, возрасту);
• поведению (по интересам, ключевым фразам, сообществам, музыкантам);
• устройствам (десктопные или мобильные).

‍Также можно загружать пользовательские аудитории и автоматически добавлять UTM-метки. Мы оставили информацию, совпадающую с текущими возможностями рекламного кабинета.

Таргетинг по географии‍

Видов таргетинга по географии два: есть классический таргетинг, когда вы выбираете, например, город или область, пользователям которой вы хотите показывать ваши рекламные объявления. Либо же геолокационный таргетинг, он чуть более точный, когда вы на карте выбираете точки и радиус и показываете объявления тем людям, которые там находятся или живут. Этот таргетинг очень любят небольшие кафешки локальные, магазинчики, кофейни, салоны красоты. И я вам советую тоже потестировать.

Таргетинг по демографии‍

Вы можете указать пол, возраст, в зависимости от того, что вы рекламируете.

Таргетинг по поведению‍

Это таргетинги, которые мы выделяем на основе того, чем интересуются пользователи. Они, конечно, меняются, обновляются, и сейчас их огромное количество — начиная от семьи, свадьбы, беременности, детей, заканчивая автомобильной тематикой, мотоспортом, красотой.

Ретаргетинг

Вообще, ретаргетинг — это то, что позволяет догонять пользователей, с которыми вы уже когда-то как бизнес сталкивались, и показывать рекламу.

Ретаргетинг в CRM. Вы загружаете списком хешированную базу мобильных телефонов, мобильных номеров либо же идентификаторов, email-адресов и показываете рекламу тем людям, с которыми уже коммуницировали.

Ретаргетинг по пикселю ВКонтакте. Пиксель ВКонтакте — это небольшой кусочек кода, который ставится на сайт и собирает данные пользователей, которые туда зашли. Затем вы просто догоняете этих пользователей у нас на площадке, показываете им рекламу.

Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой. Мы всегда рекомендуем собирать в отдельную аудиторию тех, кто, например, негативно отреагировал на вашу рекламную запись: скрыл ее или пожаловался, и потом всегда исключать её из показов, чтобы:

• не тратить свой бюджет на тех, кому это не интересно;
• не надоедать лишний раз и не портить впечатление о вас, о бренде.

Look-a-like — технология, которая позволяет найти пользователей, похожих на тех, которые вы собрали как базу. Например, это могут быть люди, которые заходили на ваш сайт, и вы собираете людей, которые похожи на них по поведенческим характеристикам. То есть это те люди, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром, потому что у них потребности и желания схожи.

Динамический ретаргетинг. Мы с вами постоянно сталкиваемся — заходишь в магазин, ищешь себе кондиционер. Что-то там забыл, ушёл, заходишь ВКонтакте — тебе уже все: пять видов кондиционеров, которые ты смотрел, и призыв: «Хватит умирать от жары, давай уже устанавливать кондиционер». Динамический ретаргетинг настраивается чуть сложнее, потому что там нужен и код, и пиксель на сайте, и настройка событий специально для динамического ретаргетинга, и продуктовый фид. Но динамический ретаргетинг позволяет гибко настраивать правила, сценарий под ваши задачи, дополнительно рекомендовать товары, которые могут идти в комплекте. Очень сильно сокращает количество ручной работы.

Читайте также: Ретаргетинг ВКонтакте: как настроить аудиторию?

Таргетинг на подписчиков тематических сообществ‍

Люди любят объединяться в кружки по интересам, и пользователи ВКонтакте — не исключение. У нас огромное количество тематических сообществ. Вы можете таргетироваться на их подписчиков.

Таргетинг по музыкантам 

Таргетируемся на тех людей, которые слушают определённых исполнителей, причем постоянно. Кто чаще всего пользуется? Ну, естественно, те, кто занимается музыкальными лейблами, продвигает клипы, релизы альбомов.

Те, кто продает билеты на концерты, мероприятия, фестивали. И ещё иногда пользуются те, кто рекламирует коллаборации или выходы мерча, когда пользователю можно сказать: «Вот твой любимый исполнитель в новых кроссовках — будь как он и купи тоже их».

Таргетинг по ключевым фразам‍

Таргетинг позволяет показывать рекламу людям с уже сформированным спросом к определенным товарам или услугам.

У нас действительно большой объем данных, потому что семья mail.ru очень большая. Это и все контентные проекты mail.ru: Леди, Дом, Дети, HiTech. Это наши социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники. Это Юла, аптеки, Игры mail.ru и главная страница mail.ru с поисковиком. То есть это не только поисковые запросы, это ещё и взаимодействие с товарными карточками.

Как настраивать таргетинг по ключевым фразам? Настройка состоит из трёх основных частей. Первая — собрать список ключевых фраз. Здесь обычно собираются общие запросы, брендовые запросы, запросы конкурентов. Обязательно если будете пользоваться почитайте чуть подробнее в нашей справке про это. Это очень важно от того, насколько качественно будет собран список будет зависеть результат рекламной кампании. Затем вы добавляете слова-исключения, которые помогут исключить нерелевантную аудиторию из показов, и выбираете период поиска, когда люди искали эти запросы.

Ориентируемся на цикл принятия решения о покупке. Если это, например, дорогостоящие квартира или машина, вряд ли человек за один день решит, что он ее покупает. Он будет думать, ходить, смотреть, сравнивать, у конкурентов смотреть, что происходит, проводить какую-то аналитику. Цикл принятия решения будет большим, около 30 дней, тогда мы ставим большой период. А если это какие-то не такие дорогостоящие, не такие сложные в принятии решения вещи, то это может быть, например, 7 дней.

Читайте также: Таргетинг по ключевым словам в myTarget и VK: зачем нужен и как настроить‍

Таргетинг по владельцам устройств‍

Им пользуются те, кто продает технику, телефоны, планшеты, рекламирует мобильные приложения. Ещё есть гипотеза, что если вы хотите найти разработчиков, то нужно таргетироваться на тех, кто использовать Linux.

Теперь вы знаете, как найти вашу целевую аудиторию на площадке. Сейчас посмотрим на часто встречающиеся ошибки. Я выбрала такие, которые могут очень сильно повлиять на старте на результат рекламной кампании.

Частые ошибки новичков

Геотаргетинг на всю РФ‍

Очень редко кому может повезти делать крупную охватную компанию для какого-нибудь бренда, когда мы просто всей России можем рассказывать о том, что у нас вышло что-то новенькое, какие мы классные. Чаще всего у нас стоят другие цели — что-то продать, заявку получить, то есть компании «перформансные». Когда у вас performance-кампания, таргетироваться на всю Россию —  затея не самая лучшая. Во-первых, потому что если ваш магазин находится в Краснодаре, а таргетируетесь вы на всю Россию, и продаете товар на две тысячи рублей, то доставка из Краснодара во Владивосток, например, где человек увидел вашу рекламу, будет стоить примерно столько же, и очень вряд ли, что он её купит. А во-вторых, когда вы запускаете одну кампанию на всю Россию, вы потом с ней ничего не можете сделать — отключить неработающие таргетинги, протестировать что-то. Всегда старайтесь все сужать и сегментировать.

Лимиты и ставки‍

Вторая часть ошибок сосредоточена на ставках и лимитах. Первая — это отсутствие лимитов. Я думаю, что вы не раз слышали эти истории, когда человек забыл поставить лимит на кампанию, уснул, проснулся, а денег в рекламном кабинете нет, они все скрутились, потому что он забыл установить лимиты. В общем, всегда помнить о лимитах, всегда их выставлять просто чтобы себя обезопасить от неприятных ситуаций.

Второй момент — это конфликт лимитов. Например, вы запустили 5 рекламных объявлений и установили у них лимит по 200 рублей, и у вас должен быть суммарный бюджет на эти объявления 1000 рублей, а у вас суточный лимит на всю компанию стоит 300 рублей. Система будет на вас ругаться вот таким желтеньким восклицательным знаком. Если на него навести, она покажет ошибку и посоветует вам лимиты исправить.

Следующая проблема — занижение ставки на старте. Ориентируйтесь на прогнозатор: вы выставляете настройки, которые вам необходимы, и он показывает примерный диапазон, сколько будет стоить клик или ставка за тысячу показов. Ставьте где-то посерединке. Если что, потом сделаете меньше. Это лучше, чем вы поставите на минимум, ничего не будет крутиться, и в итоге рекламная кампания будет вообще никакая.

И последний, но очень важный тоже момент — это частое изменение ставки, когда таргетологи запускают рекламу и начинают через каждые 5 минут менять ставки, лимиты и сводят просто нашу умную машину с ума, потому что она не может обучиться. Просто дайте время, чтобы хоть какая-то статистика набралась, и вы понимали, как оптимизировать.

Несоответствие креатива предложению на посадочной странице‍

Следующий блок ошибок — это несоответствие креатива предложению на посадочной странице. Конечно, совсем кликбейт не пропустит модерация, но здесь есть другие нюансы. Например, слишком много дополнительных условий. Например, ипотека за 1%. Ты заходишь на сайт, а там внизу написано, чтобы получить ипотеку под 1%, ты должен быть единорогом в третьем поколении, живущим в Москве, с пыльцой золотого цвета. Такие вещи мешают и отпугивают пользователей, они надеются на 1%, заходят, а 1% им совсем не светит.

Второй момент — вести пользователей на главные страницы, а не страницу услуги. Например, у вас большой сайт, и вы там рекламируете ремонт квартир, строительство загородных домов и продажу котов. А главная страница — о том, что вы продаете всё. И вы делаете рекламу на продажу ремонтных работ и услуг, ведете пользователя на главную страницу, он там оказывается и не понимает, что делать.

И последнее здесь — ошибки в таргетировании на разные целевые аудитории. Яркий пример, когда у вас есть одна услуга, только она делится на услугу для бизнеса В2В и для прямых клиентов. И вы рекламируете услугу для бизнеса, и какой-нибудь директор завода заходит на вашу рекламу, а попадает на страницу с предложением для прямых клиентов. Ему нужно делать лишние действия, и вероятность того, что он может просто уйти тоже есть.

Модерация

Модерация ВКонтакте ручная. Модерация проверяет не только рекламное объявление, но и сайт, на который вы ведете, чтобы он не вводил заблуждение пользователей, не являлся опасным, мошенническим. Поэтому читайте правила.

Есть отдельный блок продуктов, услуг, которые требуют отдельных документов. Это медицинские, юридические, банковские услуги — всё, на что требуются лицензии. Об этом вам тоже модерация напишет, вы отправите эти документы, вам дадут специальный дисклеймер, и все! Все прекрасно будет запускаться.

Иногда, например, новичок только начинает работать с рекламой, его первый раз не пустили, он говорит «Фи, я ухожу, не буду даже пытаться». На самом деле нет — все решаемо. Иногда нужно просто либо прислать документы, либо подправить то, что просит модерация.

И последний важный момент — запускайте объявления после модерации. Когда вы создали рекламное объявление, отправили его на модерацию, модератору всё понравилось, он его ОКнул, вам возвращается объявление в статусе остановленного объявления. И вам нужно вручную его включить, чтобы оно начало транслироваться. Многие об этом забывают. А ещё бывает, забывают о том, что каждое изменение влечет за собой повторную проверку, то есть даже если вы одно слово или букву измените — объявление снова уйдет на модерацию. И после этого вам снова нужно будет его включить.

Оптимизация

Быстренько пройдемся по тому, что нужно не забывать по оптимизации. Первое, сегментация. Всегда сегментируйте, тестируйте разные гипотезы. Это позволит потом легко выключить то, что не работает, либо что-то подкрутить, в общем быть более мобильным.

Взаимодействие с рекламной записью. Исключайте тех, кто негативно прореагировал, чтобы лишний раз не тратить на них деньги.

Умные алгоритмы. Это автоматическое управление ценой, просто мастхэв для таргетологов, потому что позволяет вообще не париться с оптимизацией ставки. Вы выставляете лимит, то есть максимум, который вы готовы заплатить за заявку, за тысячу показов, либо за клик, и машина сама подстраивается под аукцион внутри лимита, который вы установили, пытаясь сделать так, чтобы у вас было максимальное количество заявок, кликов, переходов. Не паникуйте дайте время обучиться, чтобы она получила первые данные, и вы могли с этим что-то делать.

И последнее — ориентируйтесь на оценку рекламной записи. После того, как запись получит первые две тысячи показов вы можете увидеть оценку от нуля до десяти в зависимости от того, как рекламная запись понравилась или не понравилась пользователям, как они на нее реагируют. Если там очень низкая оценка, один или два, и очень высокий процент негативных реакций, значит, вы не попали в целевую аудиторию и этой аудитории то, что вы показываете неинтересно. Соответственно, нужно менять подход, креатив, либо аудиторию.

Следите за рекламными обновлениями в сообществе «ВКонтакте для бизнеса»‍

Вопрос-ответ

Какие есть встроенные и сторонние инструменты для оценки эффективности?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Ну внутренние, безусловно — это вся расширенная статистика, которую можно загружать в кабинете, начиная от CTR, кликов, показов, заканчивая тем, в таких городах какой возраст пользователей. То есть полная аналитика и по ЦА, гео.

Если требуется более глубокое исследование, наши пользователи используют много всего от классической Яндекс Метрики до собственных разработок. Очень много решений для аналитики.

Какие форматы таргетинга подходят для рекламы лакшери-товаров? Может быть, что-то посоветуешь?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Я всегда советую тестить таргетинг по контекстным фразам. Вы можете собрать людей, которые искали премиум-автомобили либо дорогую недвижимость в центре Москвы. Также можно искать места, где часто очень богатая аудитория тусуется. Это всё можно собирать и продавать им сильно дорогие вещи.

При выборе пола есть ли пользователи, которые не оставят пол в профайле, если вообще есть такая возможность? И поэтому могут ли быть охвачены, только если выбран пол «любой». Вообще сейчас насколько это обязательно ставить свой пол?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—На самом деле, я думаю, что этот вопрос скорее пришел из myTarget, потому что там есть такая история, что если ты выбираешь только женщин или только мужчин, то кусок аудитории, которая не указала себя ни там, ни там, просто не видит вашу рекламу. ВКонтакте видит всё если у вас это скрыто в профайле, мы всё равно понимаем, кто вы есть.

Объясните, пожалуйста, почему демография по объявлению или кампании показывается не сразу? И когда демографическая статистика начинает показываться? Если альтернативно брать DM статистику в меню слева, то как ее обрабатывать?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Я рекомендую заниматься сегментацией и самостоятельно это всё отслеживать. Если вы не запускаете рекламу на всю Россию, то у вас нет потребности узнавать, в каком из городов вами интересуются больше. Вы запустите отдельно на Москву, Санкт-Петербург и на города миллионники, внутри уже посмотрите.

Плюс всегда рекомендуем помечать utm-метками всё, что вы рекламируете и потом, например, в той же бесплатной Яндекс Метрике смотреть разбивку по utm. Понятное дело, что совсем детальную внутри у нас сложно получить, но сторонние сервисы это сделать помогут.

‍Татьяна Субботина, OneSpot:‍

— Насколько сильно стоит дробить аудитории? Это возраст, гендер, гео. Стоит ли отдельно запускаться на женщин 30+, и отдельно, например, на мужчин с каким-то другим возрастом. Как это лучше делать, от агентства был вопрос? Есть ли у тебя какая-то одна рекомендация, или всё индивидуально?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Действительно индивидуально, зависит от того, что вы рекламируете. Самое важное, чтобы вы не рекламировались на одну и ту же аудиторию. Иногда так случается, что люди вроде бы дробят, но по факту собирают одну и ту же аудиторию, используют разные таргетинги, но по сути это всё об одном. И когда в аукционе встречаются ваши рекламные кампании, которые запущены на одну и ту же аудиторию, они начинают конфликтовать друг с другом. Соответственно, побеждает одно и перетягивает все показы. Поэтому мы рекомендуем сегментировать, но запускать 50 объявлений на 50 возрастов, конечно, не стоит.

Есть ли какой-то инструмент или где можно посмотреть, насколько в рекламных кампаниях своих пересекаются аудитории, или это нужно делать только в ручном режиме сейчас?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—К сожалению, нет. Посмотреть, как они пересекаются нельзя. У нас сейчас появилась оптимизация бюджета внутри компании. Когда вы ставите эту галку, объявление внутри компании начинает крутиться, исходя из того, насколько лучше их результат. То есть если компания побеждает в аукционе, все показы начинают перетекать туда, поэтому в целом, если вы пользуетесь этой настройкой, можно сильно не заморачиваться.

А чем площадка ВК отличается от myTarget? Откуда лучше работать?

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Отличается аудиторией, отличается инструментами, механиками, подходами. Сказать, что лучше? Зависит от того, какие у вас цели. Например, если у вас цель — привлечение людей в Одноклассники, вряд ли вы будете ВКонтакте рекламироваться. Смотрите сами, тестируйте, пробуйте. Несмотря на то, что сейчас из myTarget можно запускать объявления и на ВКонтакте, аудитория неоднородна на 100%. Например, вы не можете выбрать в myTarget, в каком процентном соотношении будут идти показы ВКонтакте и Одноклассники. Соответственно, разные инструменты выбирайте в зависимости от специфики бизнеса в том числе.‍

Есть ли рекомендуемые сроки смены ставок?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Сначала разделим, автоматическое управление ценой или нет. Про автоматическое управление ценой я уже говорила, там поставили лимит, закрыли глаза и просто радуйтесь, что все хорошо. Если пользуетесь классическим CPM или CPC без управления автоматически ценой, то всегда рекомендуем, чтобы реклама покрутилась, получила хоть какую-то базовую статистику, условно, 20-30 кликов, чтобы понимать, какой CTR, как пользователи на рекламное объявление смотрят и реагируют.

Чем отличается дневной лимит от лимита всего рекламного кабинета?

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Есть разные лимиты: объявлений,  кампаний, всего кабинета. Их все нужно осмотреть, и лимиты всех объявлений внутри компании должны друг с другом дружить. Это для того, чтобы не было перекрутов, не было лишних, ненужных трат.

Как вообще понять, что компания уже обучилась, и сколько в среднем времени занимает? Можно ли где-то внутри кабинета посмотреть эту информацию?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Хотя бы 30 кликов нужно, чтобы реклама получила.

‍Татьяна Субботина, OneSpot:‍

—Здесь не по времени, а по количеству, по активности?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Да, именно по количеству действий, которые вы запланировали, то есть если у вас клики, то это хотя бы 30 кликов. Если вы используете автоматическое управление ценой, то сбоку есть приписка, что компания находится в фазе обучения. И как только она обучится, это маленькое информирующее окошко пропадет. То есть можно ориентироваться по этому.

‍Татьяна Субботина, OneSpot:‍

— Если окошка этого нет, получается, компания уже обучилась?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Это работает, если вы используете автоматическое управление ценой. Если не используете, то уже только ваша голова всё решает.

Если мы работаем на территории РФ, то кабинеты все только в рублях, правильно я понимаю?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Всё верно.

Расскажите про парсеры для продвижения музыки, не можем попасть в свою аудиторию, через настройку слушают музыкантов, нет прослушиваний.

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Если вы выбираете одного музыканта и ищете слушателей только этого музыканта, возможно, у вас действительно будет очень узкая аудитория, потому что часто мы не ограничиваемся одним музыкальным исполнителем. Если мы, например, интересуемся рэпом, то у нас целый список топовых рэп-исполнителей, которых мы слушаем. То есть стараться максимально подбирать всех, кто находится рядом, в этой нише.

Можно ли подробнее рассказать, как продвигать услуги В2В ВК? Программное обеспечение для малого и среднего бизнеса. Как выйти на эту аудиторию? Здесь, как я понимаю, аудитория - это владельцы бизнеса, гендиректоры. По должностям редко кто указывает, по подписчикам сообществ много не той аудитории. Есть ли какие-то советы именно для продвижения услуг В2В?

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— С B2B действительно всегда сложнее. Когда ты пытаешься найти пять директоров железодобывающих заводов в России — это сложно.

Здесь выручает контекстный таргетинг, потому что вы собираете тех людей, которые интересуются тем, что должно интересовать этих директоров. Это истории про подбор персонала, про то, как расширять бизнес, управлять предприятием. Они тусуются на разных профильных мероприятиях обучающи. Вот по контекстному таргетингу можно этих людей пытаться отыскать. По должностям я бы не рекомендовала. По подписчикам сообществ можно попробовать, типа Сколково, МВА.

Если мне надо вести на сайт, нужно ли создавать сообщество? Будет ли где-то фигурировать личная страница, и вообще нужно ли в этом смысле сообщество, если главная цель — вести человека именно на сайт?

Алена Семенова, ВКонтакте:

— Вы можете использовать рекламу сайта, прекрасно отправлять людей напрямую, они не будут теряться по дороге.

Если лимит на объявления выше, чем лимит на компанию, то какой лимит будет в приоритете, вообще можно ли так установить или система не разрешит?

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Система будет ругаться. По-моему, вы можете сохранить эти настройки, но она будет постоянно писать о том, что что-то идёт не так. Понятно, что лимит вышестоящий должен быть выше, чем лимит на объявление.

‍Татьяна Субботина, OneSpot:

— Подписывайтесь на наш telegram-канал «OneSpot — подключаем к рекламе, пишем про маркетинг». Пишите свои вопросы, постараемся на них отвечать.