Начало работы с рекламным кабинетом Вконтакте

На каких площадках вы продвигаете свой бизнес? Среди рекламодателей бытует заблуждение, что какие-то соцсети работают лучше других. На самом деле, на любой площадке можно найти свою аудиторию, поэтому не стоит пренебрегать этой возможностью.

На новом вебинаре мы решили рассмотреть самую популярную российскую соцсеть ВКонтакте. Рассказали, какую аудиторию искать в ВК (спойлер: не только школьников) и как избежать самых частых ошибок при настройке кампании.

Вы узнаете все про:

- аудиторию ВКонтакте;

- инструменты и таргетинги;

- самые частые ошибки новичков;

- оптимизацию рекламного кабинета ВКонтакте.

Про это и другие фишки платформы рассказывает Алёна Семёнова, менеджер по работе с агентствами ВКонтакте и myTarget.

Неудобно смотреть запись? Мы подготовили расшифровку вебинара — читайте далее.

Приветствие

Татьяна Субботина, Aitarget One:‍

— Давайте я начну с того, что представлюсь. Меня зовут Субботина Татьяна, я менеджер по развитию бизнеса в Aitarget One.

Aitarget One – это платформа, на которой можно оплачивать рекламу на разных площадках — myTarget, ВКонтакте, о котором мы сегодня будем разговаривать, Яндекс, и это супер удобно, потому что всё это в одном окне, и можно распределять бюджеты между площадками. Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов, безналичную оплату. Также у нас доступна оплата картой для самозанятых.

Конечно, большой блок, который мы сейчас проводим – это обучение, всё, что касается разных платформ, кейсов, вебинаров. Мы участвуем в сторонних мероприятиях. Всё это мы делаем — почему? Потому что очень хотим, чтобы у вас была самая крутая реклама на всех платформах, и она была эффективна.

Итак, давайте тогда потихонечку начинать. С нами сегодня прекрасная Алёна из ВКонтакте, она менеджер по работе с агентствами ВКонтакте и myTarget, который сегодня расскажет нам про начало работы с рекламным кабинетом VK, про все моменты интересные, на что стоит обратить внимание, частые ошибки.

Задавайте свои вопросы в чате, в конце мы обязательно на них ответим. И надеюсь, этот вебинар вам поможет сделать рекламу ВКонтакте ещё круче, эффективней. Так что не стесняйтесь! Алёна, передаю тогда тебе слово.‍

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Да, большое спасибо, ещё раз всем привет! ВКонтакте моя команда занимается помощью рекламным агентствам, мы помогаем с оптимизацией, со стратегией, помогаем делать рекламные кампании ещё круче, эффективней. И сегодня как раз поговорим про то, как начинать работать с рекламным кабинетом ВКонтакте, на что нужно обратить внимание, какие ошибки не стоит допускать. Вообще познакомимся с тем, как искать целевую аудиторию у нас на площадке, какая у нас аудитория, какие форматы. В общем, разберем все то, что вам понадобится в работе.

Вопросы действительно пишите в чат, в конце всё разберем, на всё ответим, а сейчас предлагаю посмотреть на то, как у нас вообще обстоят дела с аудиторией, кто она, что она делает у нас на площадке, вообще как себя чувствует.

Что такое ВКонтакте сегодня?‍

В вебинаре приведены данные за март 2021 года. Свежую информацию об аудитории VK можно найти в пресс-центре ВКонтакте

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Итак, ВКонтакте сегодня — это 73 миллиона активных пользователей в России. Важная ремарка здесь, это действительно то, что пользователи именно активные, то есть не те, кто 10 лет назад зарегистрировался ВКонтакте, у него там есть страничка, он на неё примерно столько же не заходил — нет, это те пользователи, которые ежедневно заходят, переписываются с друзьями, слушают музыку, пользуются нашими приложениями, состоят в каких-то группах по интересам и так далее. То есть аудитория действительно огромная, и из неё можно искать целевую аудиторию для показа ваших рекламных объявлений.

ВКонтакте является самым охватным социальным сервисом. Это подсчитал Mediascope в марте 2021 года. На слайде видно, что дневная месячная аудитория ВКонтакте пока и вообще превосходит всех коллег по цеху. Вы также видите здесь Одноклассники, TikTok и так далее. Это значит, что половина всей аудитории рунета ежедневно заходит на нашу платформу.

Также ВКонтакте — лидер на мобильных устройствах, это важный слайд для того, чтобы вообще понимать, куда движется мир диджитала, и в целом мы все выезжаем на «мобилку». Я думаю, что вы меня здесь поддержите, мы с мобильными телефонами не расстаемся, спим, едим, проводим досуг и так далее. В общем-то это тоже влияет, поэтому не забывайте про важность мобильной версии и вообще про важность мобильной рекламы. Мы чуть позже об этом поговорим поподробнее.

Самый посещаемый социальный сервис, самая вовлекающая платформа, эти два слайда демонстрируют на самом деле важные такие моменты. Первое – то, что мы с вами ежедневно проводим около получаса ВКонтакте с мобильного устройства и 18 минут с desktop. Если всё это сложить во время, которое мы проводим на нашей площадке за месяц, получается очень-очень внушительная цифра. Когда мне приходит от айфона репорт о том, сколько я провела в социальных сетях времени, иногда становится страшно, но в целом это наша жизнь и наша бытность, поэтому уже не удивляюсь этому.

Аудитория и демография ВКонтакте

Здесь есть два важных момента: первый момент — это то, что мальчики и девочки у нас на платформе примерно в равных степенях представлены. Есть второй очень важный момент — существует миф о том, что ВКонтакте пользуются одни школьники и там слишком молодая аудитория, чтобы что-то ей продавать. На самом деле, это в корне неверно, потому что если подумать, например, я буду говорить о себе, я зарегистрировалась ВКонтакте, ну, наверное, лет 10 назад, как раз когда училась в школе. И сейчас ядро нашей аудитории — это 25-44 лет, ровно потому что вся эта аудитория просто выросла, и мы с вами выросли, мы стали работать, зарабатывать, являемся аудиторией, которой можно и нужно что-то продавать, потому что аудитория платёжеспособна.

Меня ещё также радует, что у нас начинает подрастать сегмент аудитории 45+, это как раз аудитория наших родителей, она потихонечку становится более диджитальной, осваивает навыки работы и вообще жизни в социальных сетях, поэтому я надеюсь, я уверена, что это число будет только расти, а это очень благодатная аудитория для рекламы — знаю по себе и по своим родителям, можно в целом интернете продать всё, что угодно.

И как раз дошли до слайда с платежеспособностью. 83 процента наших пользователей могут позволить покупать себе дорогие вещи. Это важно, потому что иногда мы думаем о том, насколько платежеспособна аудитория, чтобы продать ей дорогие, действительно дорогие вещи. И у нас на площадке очень часто продают квартиры, дорогостоящие автомобили, зарубежную недвижку, супердорогие туры на Мальдивы, на Занзибар и так далее. В общем, всё зависит только от того, насколько вы попадете в вашу целевую историю, а платежеспособная аудитория есть, и её много, как вы видите.

Возможно, вы ещё спросите у меня, причем здесь РБК? и вообще почему он затесался сюда в социальные сети? Есть мнение, что РБК читают только очень развитые, платежеспособные люди, которые интересуются котировками, бизнес-стратегиями, финансовыми рынками и так далее, но, как вы можете заметить, здесь цифра платежеспособности не такая высокая, как казалось бы.

Кросс-девайсное использование ВКонтакте

Слайд с кросс-девайсным использованием ВКонтакте ещё раз подчёркивает то, что мобильные устройства и только использование мобильных устройств растёт. Это связано с тем, что с мобильного устройства это всегда удобнее, быстрее, телефон всегда под рукой, поэтому мы часто пользуемся только мобилкой. Почему это важно не забывать? Потому что вы всегда должны держать в голове, что если человек открывает ваш сайт или лендинг с мобильного устройства, он точно должен хорошо работать, потому что если у вас сайт сделан только под desktop, вы открываете его с мобилки, там едут шрифты и он вообще весь как-то странно выглядит — человек ничего в принципе вообще не сможет там купить, сделать и так далее. В общем, не забывайте об этом, это правда важно.

В целом, это все, что нужно, наверное, знать об аудитории, чтобы понимать, что её очень много и она очень-очень разная, поэтому для того, чтобы найти свою целевую аудиторию нужно понимать, чем ее привлечь и как ее найти. Сейчас посмотрим, как при помощи рекламного кабинета ВКонтакте можно найти именно вашу аудиторию.

Путь создания объявлений

Итак, первое, о чём важно сказать - это с чего начинается вообще путь создания рекламного объявления — это то, что мы попадаем в кабинет, где вам предлагают выбрать цель. У вас есть цель, чаще всего вы сразу понимаете, зачем вы запускаете рекламу и просто выбираете ее под себя. Сейчас кабинет меняется, и раньше мы предлагали нашим пользователям выбрать сразу формат рекламы, но это немного вводило в заблуждение новичков — тех, кто никогда ещё этого не делал, поэтому мы решили сделать вот такую штуку, чтобы отсеивать ненужные форматы под цели.

Соответственно, вы выбираете цель из предложенных. Это могут быть цели на вовлечение ВКонтакте, например, сообщества, лид-формы и так далее. Это могут быть просто показы, охватные компании, конверсии на сайте. В общем, всё то, что может вам пригодиться и понадобиться. После этого кабинет вам предлагает форматы, которые подходят под вашу цель.

Сейчас мы посмотрим на все основные форматы, которые есть, потому что их нужно все знать, понимать их плюсы, минусы, чтобы у вас было полное представление о возможностях кабинета.

Форматы рекламы

Текстово-графический блок

Первый формат — наверное, самый старый формат ВКонтакте — текстово-графический блок, мы называем его ещё «ТГБшка». Прекрасно знаете, как он выглядит, располагается в левом нижнем углу, там небольшая картинка, небольшое описание.

Из плюсов — низкий CPC. Самый большой действительно минус — это то, что располагается он только на desktop. Чуть выше мы с вами смотрели статистику, где мобильные размещения, и вообще мобильные пользователи сильно превалируют, поэтому этот плейсмент уже не так активно используется, ведь если вы его используете, то сильно заужаете охват, за счёт того, что пользователи декстопом пользуются всё меньше.

Продвижение записей

Классическая рекламная запись, я тоже уверена, что вы не раз её видели. Здесь уже поле действия может быть гораздо более интересным. Можно поставить сюда картинку, гифку, видео и написать красивый текст, поставить каких-то ссылок. Формат кросс-девайсный, отлично отображается и в мобилке, и десктопе, очень нативный, так что он используется очень часто. На моей памяти прям один из самых используемых, наверное, форматов.

Рекламная запись с кнопкой‍

По сути, то же самое, что было слайдам ранее, но здесь добавляется кнопка действия, call to action, которая визуально заметна, и она сразу дает понять пользователю, что вы от них хотите, потому что очень часто пользователь, видя рекламу такой: «Ну хорошо». А здесь вы сразу выбираете кнопку, которая вам нужна. Это может быть «Купить билет», «Подробнее», «Узнать», «перейти», в общем, всё то, что может как-то стриггерить пользователя сделать действие, которое вы от него желаете получить.

Ведёт на конкретную страницу или сообщество, можно настраивать, выбирать гифки, какие-то интересные заголовки и так далее — всё зависит от вас.

Карусель

Карусель, честно говоря, один из моих любимых форматов, потому что здесь поле для воображения вообще бесконечно. Можно загрузить до 10 карточек с разными ссылками. Например, у вас вышла новая линейка и вы о каждом вкусе рассказываете в отдельной карточке либо же вы можете сделать целую историю о том, как развивался ваш бренд или как вы вообще пришли к этому. Всё, что угодно. Он очень многозадачный, действительно, поэтому пробуйте, тестируйте, он очень красиво выглядит и в мобилке, и в десктопе, поэтому его очень часто тоже рекламодатели используют.

Форма сбора заявок

Форма сбора заявок имеет высокую конверсию, и её очень любят использовать, те, кто собирает данные о пользователях, например, «недвижка» часто этим пользуются, какие-то курсы и так далее. Какие плюсы? Безусловный плюс — это то, что форма имеет кастомную настройку и автозаполнение, то есть если вам от пользователя нужно имя, фамилия, email и возраст — вы выставляете эти галочки, и из его анкеты это автоматически подтягивается, и пользователю остается нажать только кнопку «Отправить». Как мы знаем, чем меньше действий нужно пользователю для того, чтобы что-то сделать, тем выше вероятность того, что он это все-таки сделает. Это первый важный момент.

Второй важный момент, так как настройка все-таки кастомная, вы можете задать свои вопросы, которые вам нужны. Это могут быть любые вопросы, в зависимости от того, что вы предлагаете клиенту. Например, у нас была история, когда бренд зоомагазина предлагал свои товары, и у них был вопрос, кто у вас, кошка или собака, и какой она породы. И когда менеджер перезванивал клиенту, он уже предлагал товары конкретно под данную породу животного.

И ещё, почему формы заявок, lead ads ВКонтакте — классный инструмент, потому что оно находится внутри ВКонтакте, пользователь никуда не улетает, он не теряется там по дороге. Не знаю, может не открыться сайт или что-то ещё, а здесь — все внутри, поэтому вероятность совершения конверсии высока.

Реклама сайта

Это крутой формат для тех, у кого нет, например, страницы ВКонтакте, потому что страница ВКонтакте, сообщество — это главный атрибут всех предыдущих форматов, потому что именно от их имени форматы продвигаются. Реклама сайта позволяет этого избежать, вести пользователя прямиком на ваш сайт, можно также поставить кнопку действия, можно выбрать любые картинки, заголовки и так далее.  И что ещё здесь важно — весь вот этот скрин, весь сниппет, который вы видите — он полностью активен везде кроме текста, куда бы ни кликнул пользователь — он попадет на ваш сайт.

Реклама в историях‍

Реклама в историях и реклама в клипах — это два схожих между собой формата, они только мобильные. Вы можете рассказывать точно так же, как я говорила о карусели в одном, например, слайде о вас, о вашем бренде, предложении. Вы можете поставить кнопку действия, либо же это может быть несколько подряд каких-то историй. В целом, формат нам уже привычен, мы к нему привыкли и в других соцсетях постоянно им пользуемся, и здесь примерно то же самое, поэтому долго останавливаться на нём не буду.

Реклама в Клипах‍

Реклама в клипах похожа, запускается точно также из нашего рекламного кабинета, поддерживаются видео от 2 до 60 секунд. Такой, на мой взгляд, достаточно молодежный формат, потому что всякие челленджи, видосики, танцульки и вот это всё как раз то, за что очень любит клипы такая молодая аудитория. Очень яркие, очень заметные и когда свайпаешь ленту, клип трудно пропустить.

Реклама приложений

И последний формат, наверное, одна из самых важных новинок этого года — реклама мобильных приложений ВКонтакте. Ранее такой функций у нас не было, сейчас вы можете рекламировать ваше или стороннее приложение из App Store и Google Play. Можете рекламировать эти приложения, там внутри есть несколько, так сказать, подформатов, когда вы можете выбрать видео или там текстовые какие-то картинки. И точно так же поставить кнопку действия с установками и мотивировать пользователей ваше приложение скачивать.

Собственно, по форматам это всё. Мы посмотрели то, чем можно привлечь взгляд и внимание вашей целевой аудитории, но теперь посмотрим, как вообще среди огромного количества пользователей найти именно вашу целевую аудиторию, при помощи каких инструментов. Скажу честно, инструментов очень много, правда, и я постараюсь коротенько о самых важных рассказать, и потом обязательно расскажу вам, где почитать о самых интересных, о тех форматах, которые вас заинтересуют или которыми вы будете пользоваться, где об этом почитать подробнее, посмотреть видео обучение и так далее.

Таргетинги ВКонтакте

Сейчас ВКонтакте более 20 видов таргетинга, и это позволяет найти целевую аудиторию. Вам кажется, что её найти сложно, но это возможно, это дело нескольких шагов.

Таргетинг по географии‍

Видов таргетинга по географии у нас два: есть классический таргетинг, когда вы выбираете, например, город или область, пользователям которой вы хотите показывать ваши рекламные объявления. Либо же геолокационный таргетинг, он чуть более точный, это когда вы на карте выбираете точки, выбираете радиус вокруг этих точек и показываете объявления тем людям, которые либо сейчас находится в этих точках, либо живут, например, в этом радиусе и собственно показываете им своё объявление. Этот таргетинг очень любят небольшие кафешки локальные, магазинчики, кофейни любят, когда там, например, рекламируют круассан к утреннему кофе на тех, кто живёт рядом. Салоны красоты тоже очень любят, потому что для девушек важно, чтобы ноготочки можно было сделать не в другом конце Москвы, например. Поэтому это такой очень используемый таргетинг, и я вам советую тоже потестировать.

Таргетинг по демографии‍

Вы можете указать пол, возраст, в зависимости от того, что вы рекламируете. Здесь интересен таргетинг по дням рождения, то есть вы можете показывать рекламу тем людям, у кого скорость рождения, предлагать им, например, отпраздновать в вашем ресторане их праздник или заказать какой-то торт ручной работы, в общем всё то, что поможет порадовать себя в день рождения. И также здесь есть такая поднастройка, можно показывать рекламу тем, кто захочет поздравить именинника, то есть показывать рекламу друзьям именинника.

Здесь важный момент, что реклама будет показываться действительно людям, с которыми вы контактируете, общаетесь, а не тем, кто одноклассник, с которым вы десять лет назад стали друзьями ВКонтакте, больше с того момента не общались — нет. Реклама будет показываться людям, с которыми вы там как-то коммуницируете, переписываетесь, обменивайтесь какими-то аудиосообщениями, комментариями, ставите лайки и так далее.

Таргетинг по поведению‍

Это таргетинги, которые мы выделяем на основе того, чем интересуются пользователи. Они, конечно, меняются, обновляются, и сейчас их огромное количество — начиная от семьи, свадьбы, беременности, детей, заканчивая автомобильной тематикой, мотоспортом, красотой. В общем, всё, что угодно. Чаще всего вы точно сможете что-то найти для себя, если не сможете, то на помощь придут другие таргетинги.

Ретаргетинг

Вообще, ретаргетинг — это то, что позволяет догонять пользователей, с которыми вы уже когда-то как бизнес сталкивались, и показывать рекламу, например, о том, что у вас вышло что-то новое или предлагать скидку постоянному клиенту и так далее. Тема ретаргетинга на самом деле огромная, для нее нужен отдельный вебинар, а сейчас просто быстренько пробежимся по тому, что вообще важно помнить.

Первый вид ретаргетинга — это ретаргетинг в CRM. Проще говоря, это то, когда вы погружаетесь списком хэшированную базу мобильных телефонов, мобильных номеров либо же идентификаторов, email-адресов. И, собственно, мэтчите их с пользователями, показываете рекламу тем людям, с которыми вы уже там коммуницировали. Очень часто эти отделы продаж собирают эти базы, — это очень важно, поэтому можно этим людям показывать вашу рекламу.

Ретаргетинг по пикселю ВКонтакте. Здесь чуть сложнее. Пиксель ВКонтакте — это небольшой кусочек кода, да здравствует капитан очевидность, который ставится на сайт и собирает данные пользователей, которые туда зашли. Затем вы просто догоняете этих пользователей у нас на площадке, показываете им рекламу, говорите: «вот, купи, вот тебе скидка, вернись, я все прощу».

Следующий вид ретаргетинга — это ретаргетинг по взаимодействию с рекламой. Такой, на самом деле, мастхэв таргетолога. Мы всегда рекомендуем собирать в отдельную аудиторию тех, кто, например, негативно отреагировал на вашу рекламную запись, например, скрыл ее или пожаловался, и потом просто всегда исключать её из показов, чтобы:

• не тратить свой бюджет на тех, кому это не интересно;
• не надоедать лишний раз и не портить вообще впечатление о вас, о бренде так далее.

Последнее, о чем здесь скажу, lookalike —технология которая позволяет найти пользователей, похожих на тех, которые вы собрали как базу. Например, это могут быть как раз люди, которые заходили на ваш сайт, и вы собираете людей, которые похожи на них по поведенческим характеристикам в данный момент, либо же это те люди, которые там у вас есть в базе email адресов и так далее. То есть это те люди, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром, потому что у них потребности похожи, желания схожи, и поэтому они могут быть заинтересованы в вашем предложении.

Динамический ретаргетинг — это любовь всего ecom и всех интернет-магазинов. Мы с вами постоянно сталкиваемся — заходишь в магазин, ищешь себе кондиционер, потому что жарко и в Москве +35 С, жить невозможно. Что-то там забыл, ушёл, вернулся, заходишь ВКонтакте — тебе уже все: пять видов кондиционеров, которые ты смотрел, а ещё сверху каких-нибудь к ним дополнений и призыв: «Хватит умирать от жары, давай уже устанавливать себе кондиционер». Динамический ретаргетинг настраивается, правда, чуть сложнее, чем все виды предыдущие ретаргетинга, о которых мы говорили, потому что там нужен и код, и пиксель на сайте, и настройка событий специально для динамического ретаргетинга, и продуктовый фид, который мы подгружаем тоже, чтобы показывались товары. Но если вы сами или кто-то сможет вам это настроить — результат будет действительно классный, потому что динамический ретаргетинг позволяет гибко настраивать правила, сценарий вообще под ваши задачи, позволяет дополнительно рекомендовать товары, которые могут идти в комплекте или просто потому что вы хотите их тоже продать пользователям. Очень сильно сокращает количество ручной работы, потому что всегда приятно, когда к тебе персонализировано обращаются и говорят: «Вот ты забыл оплатить товар в корзине, вернись и давай закончим».

Читайте также: Ретаргетинг ВКонтакте: как настроить аудиторию?

Таргетинг на подписчиков тематических сообществ‍

Вообще, так исторически сложилось, что люди очень любят объединяться в кружки по интересам, и ВКонтакте — не исключение. Вообще у нас огромное количество тематических сообществ, в которых люди обсуждают всё, что угодно, начиная от болезней коленок спортсменов и того, к какому врачу лучше пойти это лечить, заканчивая «мамскими пабликами», где они обсуждают первые годы жизни детей, как с этим справляться. Сообществ огромное количество, и иногда ты даже не ожидаешь, что люди вообще такое обсуждают.

Здесь вы можете таргетироваться на этих подписчиков, но ещё важно, что вы можете таргетироваться на активных подписчиков сообщества, а это значит, что вы не попадете на тех людей, которые когда-то давно подписались на этот паблик и в данный момент уже не интересуются этой темой. Активные посетители в сообществе — это те люди как раз, которые недавно подписались на какой-то паблик, канал и так далее, которые там активно пишут комментарии, лайкают записи, что-то обсуждают и проявляют максимальный интерес к данному сообществу и тому, что там обсуждается в данный момент. Поэтому таргетинг на активных посетителей всегда гораздо лучше, и я всегда советую использовать именно его, если вы выбираете этот вид таргетингов.

Таргетинг на заинтересованную аудиторию‍

И сюда же в историю про таргетинг сообществ отношу таргетинг на заинтересованную аудиторию. Таргетинг на заинтересованную аудиторию работает в том случае, если у вас есть сообщество и сообщество такое приличное по размеру — не пять человек: вы, ваша сестра, жена, друг и мама. Ну такое нормальное сообщество, в котором есть контент, люди обсуждают его, чем-то делятся и так далее. Тогда вы одной кнопкой сможете подобрать заинтересованную аудиторию, такой внутренний lookalike среди всех тех, кто есть на площадке. Получается, система сама подберет по интересу похожую аудиторию на тех людей, которые состоят у вас в группе, и вы сможете на них рекламироваться, например, предлагая вступить в ваше сообщество.

Таргетинг по музыкантам 

Здесь название говорит само за себя. Таргетируемся на тех людей, которые слушают определённых исполнителей, причем постоянно. Кто чаще всего пользуется? Ну, естественно, те, кто занимается музыкальными лейблами, музыкальным продвижением, продвигают клипы, какие-то новые выходы, релизы альбомов и так далее.

Кто ещё пользуется? Часто пользуются те, кто продают билеты, что очевидно, на концерты, мероприятия, всякие фестивали и ещё иногда пользуются те, кто рекламирует какие-то коллаборации или просто выходы, например, мерча или каких-то вещей, одежды, когда пользователю можно сказать: «Вот твой любимый исполнитель в новых кроссовках — будь как он и купи тоже их».

Таргетинг по ключевым фразам‍

Добрались до таргетинга по ключевым фразам. Честно скажу, один из моих самых любимых таргетингов, потому что позволяет показывать рекламу людям с уже сформированным спросом к определенным товарам или услугам. То есть одно дело, когда вы строите гипотезу о том, что человек может интересоваться этим, а другое дело, когда он уже точно искал где-то на наших площадках информацию по тому или иному товару или услуге.

У нас действительно большой объем данных, потому что семья mail.ru очень большая. Это и все контентные проекты mail.ru: Леди, Дом, Дети, HiTech. Это, естественно, наши социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники. Это Юла, аптеки, Игры mail.ru и, естественно, главная страница mail.ru с поисковиком. То есть это не только поисковые запросы, которые мы ищем в поисковике или ВКонтакте в поисковой строке, это ещё и взаимодействие с товарными карточками, то есть человек мог в аптеках переходить по каким-то интересующим его препаратам, и мы все это тоже отслеживаем и в общем-то заносим его в базу людей, которые будут интересоваться этим.

Как настраивать таргетинг по ключевым фразам? На самом деле, настройка состоит из трёх основных частей. Первая — собрать список ключевых фраз. Здесь обычно собираются общие запросы, брендовые запросы, запросы конкурентов, но тут тоже есть нюансы. Обязательно если будете пользоваться почитайте чуть подробнее в нашей справке про это, как под какие категории собирать список. Это очень важно, потому что от того, насколько качественно будет собран список будет зависеть весь результат рекламной кампании. Затем вы добавляете слова исключения, это как раз те слова, которые помогут исключить нерелевантную аудиторию из показов, и, собственно, выбираете период поиска, когда люди искали эти запросы.

Как здесь ориентироваться? Ориентируемся на цикл принятия решения о покупке. Соответственно, если это, например, дорогостоящие квартира или машина, вряд ли человек за один день решит о том, что он ее покупает. Он будет думать, ходить, смотреть, сравнивать, у конкурентов смотреть, что происходит, проводить какую-то аналитику и так далее. Соответственно, цикл принятия решения покупки будет большим, около 30 дней, тогда мы ставим большой период, а если это какие-то не такие дорогостоящие, не такие сложные в принятии решения вещи, то это может быть, например, 7 дней. Не знаю, фарма или что угодно, что можно пойти там условно приобрести в магазине.

Читайте также: Таргетинг по ключевым словам в myTarget и VK: зачем нужен и как настроить — блог Aitarget One‍

Таргетинг по путешественникам‍

Это, таргетинг, позволяющий показывать рекламу тем людям, которые более двух раз за год выезжали из России и выходили ВКонтакте как раз оттуда.

Кто чаще всего пользуются? Ну первое понятно — вся индустрия туризма, потому что этим людям часто можно предлагать какие-то там туры, билеты, отели и вот это все, что связано с инфраструктурой туризма. А второе, кто часто пользуется, ну точнее, это как гипотеза о том, таргетинг по путешественникам — это гарантированно таргетинг на платёжеспособную аудиторию, потому что в нашей стране совсем не каждый человек может два раза в год позволить себе выезжать за границу. У нас и загранпаспортов не так много у кого есть, поэтому часто есть такая гипотеза, что на путешественников можно таргетироваться, чтобы найти прям самую платежеспособную аудиторию.

Таргетинг по владельцам устройств‍

Здесь понятно, что им пользуются те, кто продают технику, телефоны, планшеты и так далее. Еще сейчас появилась мобильная реклама и, например, мобильные приложения могут не идти, не устанавливаться от какой-то версии iOS, например. В таком случае часто таргетируются по пользователям конкретных усторйств. Ещё есть гипотеза, что если вы хотите найти разработчиков, то нужно таргетироваться на тех, кто использовать Linux, потому что простые смертные типа меня Linux не используют. Обычно это тоже срабатывает.

Ура! Мы закончили с теоретической частью по таргетингам и форматам. Теперь вы знаете, как можно найти вашу целевую аудиторию на площадке. Сейчас посмотрим на часто встречающиеся ошибки. Сразу скажу, что ошибки эти бывают не только у начинающих таргетологов, они встречаются и у ребят, которые достаточно активно уже пользуются и занимаются рекламой. В общем, сейчас посмотрим. Я выбрала такие, которые прям могут очень сильно повлиять на старте на результат рекламной кампании.

Частые ошибки новичков

Геотаргетинг на всю РФ‍

Первый — мой любимый — это таргетинг на всю Россию. Очень редко кому из нас с вами может повезти делать крупную охватную компанию для какого-нибудь бренда, когда мы просто всей России можем рассказывать о том, что у нас вышло что-то новенькое, и мы хотим просто рассказать, какие мы классные. Чаще всего нам у нас с вами стоят другие цели — нам нужно что-то продать, какую-то заявку получить и так далее, то есть компании «перформансные». Когда у вас performance-кампания, таргетироваться на всю Россию — это затея не самая лучшая. Во-первых, потому что если ваш магазин находится условно в Краснодаре, а таргетируетесь вы на всю Россию, и продаете какой-то товар условно на две тысячи рублей, то доставка из Краснодара во Владивосток, например, где человек увидел вашу рекламу, будет стоить примерно столько же, и очень вряд ли, что он её купит. А во-вторых, почему тоже так не стоит делать, потому что когда вы запускаете одну кампанию на всю Россию, вы потом с ней ничего не можете сделать — вы не можете отключить неработающие таргетинги, вы не можете протестировать что-то и так далее, поэтому так делать не стоит. Запомните и всегда старайтесь в общем-то все сужать и сегментировать.

Лимиты и ставки‍

Вторая часть ошибок сосредоточена на ставках и лимитах. Первый здесь и самый большой грех всех таргетолгов — это отсутствие лимитов. Я думаю, что вы не раз слышали эти истории, и поверьте мне, это не просто пугают стажеров в рекламных агентствах, а действительно существующие истории, когда человек забыл поставить лимит на кампанию, уснул, проснулся, а денег в рекламном кабинете просто нет, потому что они все скрутились, потому что он забыл установить лимиты. В общем, всегда помнить о лимитах, всегда их выставляете, просто чтобы себя обезопасить от вот таких неприятных ситуаций.

Второй момент — это конфликт лимитов. Он может выражаться в том, что, например, вы запустили 5 рекламных объявлений и установили у них лимит по 200 рублей, и у вас должен быть суммарный бюджет на эти объявления 1000 рублей, а у вас суточный лимит на всю компанию стоит 300 рублей. Естественно, система не понимает, что происходит и будет на вас ругаться. Ругаться она будет вот таким желтеньким восклицательным знаком. сели на него навести, она покажет собственно, ошибку которая произошло и посоветуют вам лимиты эти исправить.

Следующая проблема — это занижение ставки на старте. Тоже понятно, всегда хочется как-то начать с малого и потом если что увеличить, но на самом деле ориентируйтесь на прогнозатор, потому что прогнозатор работает хорошо, вы выставляете ваши настройки, которые вам необходимы, и он показывает примерный диапазон, сколько будет стоить клик или ставка за тысячу показов. Ориентируйтесь на него, ставьте где-то посерединке. Если что, потом сделаете меньше. Это лучше, чем вы поставите на минимум, ничего не будет крутиться и в итоге рекламная кампания в общем-то будет вообще никакая.

И последний, но очень важный тоже момент — это частое изменение ставки, когда особенно начинающие таргетологи запускают рекламу и начинают через каждые 5 минут менять ставки, лимиты и сводят просто нашу умную машину с ума, потому что она не может обучиться, она не может понять, какую аудиторию сейчас ей выкупать, потому что вы увеличили ставку, через пять минут вы её уменьшили меньше, чем было и так далее. В общем, спокойно дайте машине обучиться, она умная, она сама в общем-то всё сделает, если что. Просто дайте время, чтобы хоть какая-то статистика набралась, и вы понимали, как уже оптимизировать, что-то выключать, увеличивать ставку, уменьшать и так далее.

Несоответствие креатива предложению на посадочной странице‍

Следующий блок ошибок — это ошибки несоответствия креатива предложению на посадочной странице. Конечно, совсем кликбейт вам не пропустит модерация, потому что она все проверяет и за всем следит, но здесь есть чуть другие еще нюансы. Например, слишком много дополнительных условий. Это, знаете, когда бывает, что ипотека за 1%. Ты заходишь на сайт, а там тремя мелкими звездочками внизу написано, чтобы получить ипотеку под 1%, ты должен быть единорогом в третьем поколении, живущим в Москве, с пыльцой золотого цвета. Такие вещи как раз мешают и отпугивают пользователей, потому что они надеются на 1%, заходят, а там в общем-то 1% им совсем не светит.

Второй момент — вести пользователей на главные страницы, а не страницу услуги. Часто ещё бывает, например, у вас большой сайт, и вы там рекламируете ремонт квартир, строительство загородных домов и ещё продажу котов. А главная страница у вас просто о том, что вы продаете всё. И вы делаете рекламу на продажу ремонтных работ и услуг, ведете пользователя вроде бы как туда, но в конечном счёте ставите ссылку на главную страницу, он там оказывается и не понимает, что ему делать и куда ему дальше бежать, и нужно ли ему это делать.

И последнее здесь — ошибки в таргетировании на разные целевые аудитории. Яркий пример, когда у вас есть условно одна услуга, только она делится на услугу для бизнеса В2В, и, например, для прямых клиентов. И вы рекламируете услугу для бизнеса, ищете целевую аудиторию под бизнес, показываете ваши рекламные объявление, и какой-нибудь директор завода заходит на вашу рекламу, а попадает на страницу с рекламой и вообще с предложением для прямых клиентов. Естественно, ему нужно делать лишние действия, и вероятность того, что он может просто уйти оттуда тоже есть.

Модерация

Вообще модерацию не нужно ругать, не нужно бояться. Модерация ВКонтакте ручная. Каждое ваше объявление модерация проверяет ручкам, глазками вообще на все причем. Не только рекламное объявление, но и сайт, на который вы ведете, чтобы он не вводил заблуждение пользователей, не являлся опасным, мошенническим и так далее. Поэтому читайте правила, правила для всех одинаковые. Читайте, что от вас хотят. Если вдруг, например, объявление не проходят модерацию, модератор вешает вам плашку о том, что там объявление не может показываться, потому что там у вас сравнительная степень прилагательного имеется в рекламе, а вы пишете, что ваш товар лучший в мире. Ну это, конечно, не так, если вы можете это подтвердить, то отправьте модерации это подтверждение, она собственно пропустит. Но модерацию не стоит бояться, они правда ребята хорошие.

Помните про документы. Есть целый отдельный блок продуктов, услуг, которые требуют отдельных документов. Например, медицинские услуги, просто потому что по закону о рекламе мы не можем их не проверить - это медицинские услуги, какие-то юридические услуги, банковские услуги – это всё, на что требуются лицензии, какие-то документы. Об этом вам тоже модерация напишет, вы отправите эти документы, вам дадут такой специальный дисклеймер, и все! И вы прекрасно будет работать, запускаться.

Почему я считаю это важным?  Потому что иногда случается, когда, например, новичок только начинает работать с рекламой, его первый раз не пустили, он говорит «Фи, плохие люди, и я ухожу, не буду даже пытаться». На самом деле нет — все решаемо. Иногда нужно просто либо прислать документы, либо подправить то, что просит модерация.

И последний важный момент — запускайте объявления после модерации. Что это значит? Когда вы создали рекламное объявление, отправили его на модерацию, модератору всё понравилось, он его ОКнул, вам возвращается объявление в статусе остановленного объявления. И вам нужно вручную его включить, чтобы оно начало транслироваться. Многие об этом забывают, потом приходят и говорят: «Ой, вот мы отправили на модерацию, все хорошо, но почему они все стоят?» Потому что вручную они их не включили, это такая частая, распространенная ошибка. А ещё бывает, что забывают о том, что каждое изменение в рекламном объявлении несет за собой повторную проверку модерации, то есть даже если вы одно слово, одно существительное или букву измените — ваше объявление снова уйдет на модерацию. И после этого вам снова нужно будет его включить. В общем, об этом не забывайте, тогда у вас все будет работать.

Оптимизация

Быстренько пройдемся по тому, что нужно не забывать по оптимизации. Я уже в целом говорила, просто еще раз подытожим. Первое, сегментация. Всегда сегментируйте, тестируйте разные гипотезы. Если у вас несколько креативов, пытайтесь посмотреть, как будет работать на аудиторию там молодую, среднюю, взрослую, выделяйте в отдельные компании то, что вы таргетируете на Москву, Санкт-Петербург, города-миллионники и отдельно на чуть поменьше города и так далее. Это все в будущем вам позволит потом легкой рукой выключить то, что не работает, либо что-то где-то подкрутить, в общем быть таким более мобильным и подстраиваться под то, что происходит у вас вообще в рекламе.

Взаимодействие с рекламной записью, уже сегодня говорила. Выделяете тех, кто негативно прореагировал, просто исключайте их, чтобы лишний раз просто не тратить на этих негативщиков ваши деньги и бюджеты.

Умные алгоритмы — это то, о чем я сегодня ещё не говорила, но скажу обязательно. Это автоматическое управление ценой, просто мастхэв для таргетологов, потому что позволяет вообще не париться с оптимизацией именно ставки. Вы выставляете лимит, то есть максимум, который вы готовы заплатить за заявку либо за тысячу показов, либо за клик, и умная машина сама подстраивается под аукцион, то есть она смотрит на то прогрет ли он, либо он остыл и сама внутри того лимита, который вы ей установили, сама подстраивается подставку. Соответственно, пытаясь сделать так, чтобы у вас было максимальное количество заявок либо же кликов, переходов. В общем, что вы ей запланируйте. В общем, не паникуйте дайте время обучиться, чтобы она там получила хотя бы какую-то первую статистику, первые данные, и вы могли уже с этим что-то делать.

И последнее — ориентируйтесь на оценку рекламной записи. Оценка рекламной записи появляется у вас под объявлением после того, как запись получит первые две тысячи показов. Там вы можете увидеть оценку от нуля до десяти в зависимости от того, как рекламная запись понравилась или не понравилась пользователям, как они на нее реагируют. Если там очень низкая оценка, там один или два, и очень высокий процент негативных реакций, то это значит, что вы просто не попали в целевую аудиторию и этой аудитории то, что вы показываете неинтересно. Соответственно, нужно либо менять подход, либо менять креатив, либо менять аудиторию. Вот это все то, что поможет вам делать классные рекламные кампании которые, будут приносить действительно результаты.

Следите за рекламными обновлениями в сообществе «ВКонтакте для бизнеса»‍

Какие задачи решает Aitarget One‍

Татьяна Субботина, Aitarget One:
— Алён, спасибо большое! Честно, мне даже какие-то моменты были суперполезны. Это какие-то вот лайфхаки, ошибки. У нас там накопилась целая куча вопросов, мы сейчас к ним обязательно перейдем. Для начала хочу ещё раз, наверное, рассказать и наглядно показать, как вы можете очень круто, удобно и классно рекламироваться в VK с помощью Aitarget One, и здесь покажу, какие мы задачи решаем. В первую очередь, вы можете посмотреть, что у нас все платформы в одном окне, вы можете увидеть все свои кабинеты, создать рекламные аккаунты в пару кликов, просто в одном кабинете переходить с одной площадки на другую, оплачивать, выставлять самостоятельно счета.

Второе — это удобный перевод денег между аккаунтами. Что это значит? Если в стандартной схеме вы положили деньги на Google, а потом реклама у вас как раз ВКонтакте выстрелила, то вы, конечно, не можете взять эти деньги, перекинуть на VK — это все очень долго и муторно. С помощью нашего сервиса вы можете взять деньги с той платформы, которая может быть сейчас для вас хуже работает и перекинуть на ту платформу, которая выстрелила. Это как перевод с карты на карту, мне кажется, все мы уже привыкли делать. Происходит мгновенно, там нет никаких дополнительных сложностей, комиссии за перевод и так далее, что супер удобно.

Третье – это, конечно же, быстрое зачисление средств день в день, то есть вы сами заходите на платформу, выставляете себе счёт на любую сумму, формируете его, отправляете бухгалтеру, оплачиваете и чаще всего зачисление денег будет непосредственно в тот же день или там максимум на следующий, если вы вечером оплатили.

И, конечно же, следующий момент — это единый комплект закрывающих документов. Все мы хотим, наверное, возмещать НДС, те же рекламные расходы. И здесь вы можете у нас непосредственно скачать полный комплект закрывающих, получить оригинал удобным для вас способом - это почта, забрать у нас в офисе, все как вам удобнее. Всегда можете скачать закрывающие акты и полный вообще комплект документов.

Так что да, я думаю что это суперудобно. У нас все рублевые рекламные кабинеты, это касается и, скажем так, иностранных платформ, такие как Google, TikTok. И никаких нет у нас минимальных платежей, можете выставить на счет совершенно любую сумму, чтобы попробовать любую из наших платформ.

Кто ещё не вступил — у нас есть наш чатик в Telegram «Что там по диджиталу?». Там мы задаем вообще любые вопросы, помогаем друг другу делать рекламу эффективнее, так что welcome!

Вопрос-ответ

Как обновление iOS повлияло на таргет VK?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— На самом деле, оно повлиял на всех и на нас тоже. Тут все грустно и печально, но мы сейчас интегрировались с SKAdNetwork, и в целом можно уже рекламироваться, но там есть определенные ограничения. Сейчас рекламировать может только владелец приложения, только по прямой ссылке, то есть там есть определенный набор ограничений, но в целом уже как бы жить с этим можно, потому что когда эта новость накрыла всех, все были сильно не рады, что так происходит.‍

Недавно рекламный кабинет претерпел большие изменения. Как поменяется алгоритм работы VK при поиске целевой аудитории?

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Не совсем понимаю, в чем вопрос, точнее, что вы имели в виду в том, что он претерпел большие изменения? Алгоритм не поменялся в плане того, что это стандартная аукционная модель, но мы конечно развиваемся, у нас сейчас появилось много штук, связанных с оптимизацией.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:

— То есть алгоритмы работают. Может быть, изменения в каком-то интерфейсе? Хотя по сравнению с прошлом годом я, наверное, видела только какие-то улучшения в плане видимости. А так алгоритмы все так же работают, я правильно понимаю?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Всё развивается, безусловно, но он развивается в плане именно оптимизации, потому что появляются автоматические стратегии, появляются оптимизации, которые помогают еще лучше и качественнее подбирать аудиторию, поэтому в этом плане развиваемся, и я очень горда, что за последний год у нас появилось очень много новых классных штук. И прям очень это все приятно.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:

—Слушай, ну я где-то читала, не знаю, если что поправь меня, что ВК только за прошлый год было каких-то двести крутых обновлений в общей сложности, я недавно буквально это читала.‍

Алена Семенова, ВКонтакте:

— Удалёнка идет нам на пользу.‍

Есть ли реклама в клипах? Если есть, то какая?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

—Да, реклама в клипах есть, настраивается из рекламного кабинета обычного. Вы просто выбираете, они там же, где и истории лежат, если вы кабинет откроете. Все примерно так же — загружаете видео от 2 до 60 секунд, аудиторию, и всё. Никаких каких-то кардинальных отличий от, например, рекламы в историях там нет.

Какие есть встроенные и сторонние инструменты для оценки эффективности?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Ну внутренние, безусловно — эта вся расширенная статистика, которую можно загружать в кабинете, отслеживать много чего, начиная от CTR, кликов, показов, заканчивая тем, в таких городах какой возраст пользователей и так далее. То есть полная аналитика и по ЦА, гео.

Если требуется уже чуть более интересное, глубокое, ну то есть, насколько я знаю, наши пользователи используют вот прям много всего от классических там Яндекса, Google Analytics, заканчивая какими-то своими собственными разработками, поэтому здесь даже не смогу что-то посоветовать, потому что… Очень много решений в принципе, мне кажется, для аналитики.

Какие форматы таргетинга подходят для рекламы лакшери товаров? Может быть, что-то посоветуешь?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Как раз говорили, можно тестить аудиторию путешественников. Я всегда вообще советую тестить таргетинг по контекстным фразам. Условно, вы можете собрать людей, которые искали премиум-автомобили либо искали дорогую недвижимость в центре Москвы. Я ещё шучу, когда ко мне приходят ребята и говорят: «Блин, у нас там очень дорогая недвижка, что делать?» Я говорю: «Таргетируйте на Госдуму!» Ну это, конечно, шутка, но в целом просто искать места, где часто очень богатая аудитория тусуется, зависает, работает и так далее. Барвиха, где супердорогие места и так далее, это всё можно спокойненько собирать и продавать им прям сильно дорогие вещи.

При выборе пола есть ли пользователи, которые не оставят пол в профайле, если вообще есть такая возможность? И поэтому могут ли быть охвачены, только если выбран пол «любой». Вообще сейчас насколько это обязательно ставить свой пол?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—На самом деле, я думаю, что этот вопрос скорее пришел из myTarget, потому что там есть такая история, что если ты выбираешь только женщин или только мужчин, то есть кусок аудитории, которая не нашла себя и там, и там, она в общем-то просто не видит вашу рекламу. ВКонтакте видит всё в плане того, что если у вас это скрыто в вашем профайле, то мы всё равно понимаем, кто вы есть. В этом плане выбираете женщин или мужчин, и всё будет хорошо.

Объясните, пожалуйста, почему демография по объявлению или компании показывается не сразу? И когда демографическая статистика начинает показываться? Если альтернативно брать DM статистику в меню слева, то как ее обрабатывать?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Да, там история с тем, что отображаются, по-моему, не все города, а только основные.  Я, например, рекомендую заниматься сегментацией и самостоятельно вот это всё отслеживать. Если вы не запускаете рекламу на всю Россию, то у вас нет потребности узнавать, в каком из городов России в общем-то вами интересуются больше. Вы запустите отдельно на город Москву, отдельно Санкт-Петербург, отдельно на города миллионники, внутри уже посмотрите.

Плюс всегда рекомендуем помечать utm-метками всё, что вы рекламируете и потом, например, в той же бесплатной Яндекс Метрике просто смотреть уже разбивку по utm. Понятное дело, что совсем детальную внутри у нас сложно получить, но сторонние сервисы вполне себе это вам сделать помогут.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:‍

— Слушай, здесь, кстати, я хочу добавить вопрос, мы их немножко заранее собрали. Это от наших непосредственно клиентов, которые уже работают с вами через нашу платформу. Там был вопрос такого плана, насколько сильно стоит дробить аудитории? Это возраст, гендер, гео. Стоит ли это делать, отдельно как-то запускаться там на женщин 30+, и отдельно, я не знаю, например, на мужчин с каким-то другим возрастом и так далее. Как это лучше все-таки делать, от агентства был вопрос, что много площадок, какие-то рекомендуют не дробить аудиторию, кто-то рекомендует дробить. Есть ли у тебя какая-то одна рекомендация, или всё индивидуально?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

—На самом деле, действительно индивидуально, зависит от того, что вы рекламируете, но в целом сейчас, например, самое важное, на что всегда нужно обращать внимание, чтобы вы не рекламировались на одну и ту же аудиторию. То есть иногда так случается, что люди вроде бы дробят, но по факту собирают одну и ту же аудиторию, используют разные таргетинги, но по сути это всё об одном. И все люди внутри этих рекламных кампаний пересекаются, и когда в аукционе встречаются ваши рекламные кампании, которые запущены на одну и ту же аудиторию, они начинают конфликтовать друг с другом. Они конкурируют. Они борются за место, и, соответственно, побеждает то одно какое-нибудь, два может быть, и перетягивает на себя все показы. Собственно, поэтому мы рекомендуем сегментировать, дробить, конечно, и, не знаю, запускать 50 объявлений на 50 возрастов, там 20, 21, 22, конечно, не стоит. Например, у вас крем для возрастной кожи, то понятное дело, что вам не подойдет молодежь, вот возьмите возраст, который вам нужен, разделите на три части, сделайте креативы и смотрите, как будут отрабатывать.

Есть ли какой-то инструмент или где можно посмотреть, насколько в рекламных кампаниях своих пересекаются аудитории, или это нужно делать только в ручном режиме сейчас?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—К сожалению, нет. Посмотреть, как они пересекаются нельзя. У нас сейчас появилась одна из последних наших новинок — оптимизация бюджета внутри компании, когда вы ставите эту галку о том, что оптимизация бюджета будет внутри компании. У вас объявление внутри компании как раз-таки начинает крутиться, исходя из того, насколько лучше их результат. То есть если компания какая-то побеждает в аукционе, ей все показы начинают перетекать туда, поэтому в целом, если вы пользуетесь этой настройкой, можно так сильно не заморачиваться.

А чем площадка ВК отличается от myTarget? Откуда лучше работать?

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Ой, сложно на самом деле. Отличается аудиторией, отличается безусловно инструментами. Вообще механиками, подходами тоже отличаются. Сказать, что лучше? Зависит от того, какие у вас цели. Например, если у вас цель — привлечение людей в Одноклассники, вряд ли вы будете ВКонтакте рекламироваться, поэтому здесь не могу сказать. Смотрите сами, тестируйте, пробуйте, потому что кому-то ближе, несмотря на то, что сейчас из myTarget можно запускать объявления и на площадку ВКонтакте тоже, но всё равно аудитория неоднородна на 100%. Например, вы не можете выбрать в myTarget, в каком процентном соотношении будут идти показы ВКонтакте и Одноклассники. Соответственно, разные подходы, разные инструменты выбирайте. Это в зависимости от, наверное, специфики бизнеса в том числе.‍

Есть ли рекомендуемые сроки смены ставок?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Смотрите, сначала разделим, автоматическое управление ценой или нет. Про автоматическое управление ценой я уже говорила, там поставили лимит, закрыли глаза и просто радуйтесь, что все хорошо. Если пользуетесь классическим CPM или CPC без управления автоматически ценой, то всегда рекомендуем, чтобы реклама покрутилась, получила хоть какую-то базовую статистику, условно, 20-30 кликов, чтобы хоть что-то вообще понимать, понимать, какой CTR, как вообще пользователи на ваше рекламное объявление смотрят и реагируют.

Чем отличается дневной лимит от лимита всего рекламного кабинета?

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

— Да, наверное, там есть разные лимиты, там есть лимит объявлений, есть лимит кампаний, есть лимит полностью всего кабинета. Соответственно, их все, конечно, нужно осмотреть, и когда у вас там все лимиты всех объявлений внутри компании, они тоже должны друг с другом дружить. Это все для того делается, чтобы не было перекрутов, не было лишних, ненужных трат бюджетов и так далее.

Как вообще понять, что компания уже обучилась, и сколько в среднем времени занимает? Можно ли где-то внутри кабинета посмотреть эту информацию?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

—Вообще, фаза обучения длится примерно, где-то вот хотя бы 30 кликов, чтобы реклама получила.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:‍

—Здесь не по времени, скорее, правильно, а по количеству, по активности?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— Да, именно по количеству тех действий, которые вы запланировали, то есть если у вас клики, то это хотя бы 30 кликов. И на самом деле, если вы используете автоматическое управление ценой, то, возможно, вы замечали, что там сбоку прям есть приписка, когда у вас там стоимость лида, например, или стоимость клика, что компания находится в фазе обучения, что там может меняться пока стоимость, она ещё не обучилась. И как только она обучится, вот это маленькое информирующее окошко пропадет. То есть можно ориентироваться по этому.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:‍

—То есть если окошка этого нет, то получается, что компания уже обучилась?

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Это работает, если вы используете автоматическое управление ценой. Если не используете, то там уже только ваши навыки и ваша голова всё решает.

Если мы работаем на территории РФ, то кабинеты все только в рублях, правильно я понимаю?‍

‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Всё верно.

Расскажите про парсеры для продвижения музыки, не можем попасть в свою аудиторию, через настройку слушают музыкантов, нет прослушиваний.

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Очень интересно. На самом деле, посмотреть бы, потому что, условно, если вы выбираете одного музыканта и ищете слушателей только этого музыканта, возможно, у вас действительно будет очень узкая аудитория, потому что часто мы не ограничиваемся каким-то одним музыкальным исполнителем, мы слушаем его до дыр, пока вот уже всё. То есть, если мы, например, интересуемся рэпом, то у нас целый список топовых рэп-исполнителей, которых мы слушаем, которых много, за которыми нужно следить так далее. То есть стараться максимально подбирать вот всех тех, кто находится рядом, в этой нише, в этой области и так далее.

С парсерами, скажу честно, я сама не сталкивалась, с парсерами для музыки, вот именно тех кто музыку продвигают. К сожалению, я вообще впервые вижу такой вопрос.

Можно ли подробнее рассказать, как продвигать услуги В2В ВК? Программное обеспечение для малого и среднего бизнеса. Как выйти на эту аудиторию? Здесь, как я понимаю, аудитория - это владельцы бизнеса, гендиректоры. По должностям редко кто указывает, по подписчикам сообществ много не той аудитории. Есть ли какие-то советы именно для продвижения услуг В2В?

‍‍Алена Семенова, ВКонтакте:

— С B2B действительно всегда сложнее, потому что это руководители бизнеса, а их же ещё и так мало. Когда ты там рекламируешь, пытаешься найти пять директоров железодобывающих заводов в России — это сложно.

Здесь выручает на самом деле контекстный таргетинг, потому что вы собираете тех людей, которые интересуются всем тем, что должно интересовать, собственно, этих директоров. Это как раз-таки истории про подбор персонала, про то, как расширять бизнес, про то, как управлять вообще предприятием, потому что люди, которые на высоких, руководящих, топовых позициях — они всегда пытаются стать ещё лучше, потому что очень редко, когда тебе повезло и просто ты стал директором, потому что тебе сверху послали. Нет, они тусуются на разных профильных мероприятиях обучающих, они пытаются развиваться и так далее. Вот по контекстному таргетингу как раз можно этих людей пытаться отыскать. По должностям правда редко, потому что ещё можно нарваться на тех, кто надеется когда-нибудь им стать, просто он директор, а на самом деле он клерк, который перебирает бумажки, поэтому здесь я бы не рекомендовала, это нерелевантная аудитория.

По подписчикам сообществ, по активным подписчикам сообществв можно попробовать, особенно сообщества, которые занимается акселераторами бизнеса типа Сколково, МВА, вся вот эта история, потому что туда простые люди особо не идут, не подписываются, потому что слишком сложно, много, часто дорого. То есть я бы в эту сторону покопала, попыталась бы поискать.

Если мне надо вести на сайт, нужно ли создавать сообщество? Будет ли где-то фигурировать личная страница, и вообще нужно ли в этом смысле сообщество, если главная цель — вести человека именно на сайт?

Алена Семенова, ВКонтакте:

—Смотрите, какая ситуация. Все форматы, которые есть, кроме формата рекламы сайта подвязаны на сообщества. К счастью или к сожалению, тут я не могу сказать, но если у вас есть потребность вести только на сайт, вы можете использовать формат рекламы сайта, прекрасно отправлять людей напрямую, они не будут теряться по дороге, они не будут попадать в сообщество, когда, например, ты зашёл в сообщество, начал читать стену и вообще забыл, что ты на сайт хотел зайти, потому что там лютый холивар в комментариях, и тебя это очень заинтересовало.

Собственно, можете использовать это, но если вы хотите какой-то формат типа карусели или лид-форм, то вам точно нужно сообщество, от этого просто никуда не деться, потому что так устроена наша система.

Если лимит на объявления выше, чем лимит на компанию, то какой лимит будет в приоритете, вообще можно ли так установить или система не разрешит?

Алена Семенова, ВКонтакте:‍

—Система будет ругаться, она будет указывать вот этот как раз значок восклицательного знака, говорить: «Ребята, так нельзя! Измените меня». По-моему, вы можете сохранить эти настройки, но она вот будет вам постоянно писать о том, что что-то идёт не так. Ну то есть понятно, что лимит, грубо говоря, вышестоящий должен быть выше, чем лимит на объявление.

‍Татьяна Субботина, Aitarget One:

— Алёна, спасибо тебе большое! Ответили на все вопросы, уложились в полтора часа. Вопросов было много, интересные. Мы будем продолжать и очень хотим делать совместные вебинары, так что если у вас там есть какой-то фидбек, вступайте в наш telegram-чатик «Что там по диджиталу?». Пишите свои вопросы, постараемся дальше них отвечать, затрагивать эти вопросы в наших вебинарах.

Алёна, спасибо ещё раз большое! И до встречи! Всем спасибо за участие.